Bois de chauffage - Granulés / Questions fréquentes
Questions Fréquentes
Tout savoir sur la bûche de bois compressé, densifié, compacté
C'est Quoi ?
Comment Essayer ?
Comment est-elle fabriquée ?
Comment l'utiliser ? la stocker ?
Connaître les caractéristiques techniques ?
Tout savoir sur les granulés de bois ou pellets de bois
Qu'est ce qu'un Granulé de Bois ?
Comment stocker des granulés de bois ? dans un garage ? sous un abri ?
Quel espace de stockage est nécessaire pour ranger des pellets de bois ?
Vos granulés de bois sont-ils labellisés ?
Quelle quantité de granulés de bois consomme mon poêle en hiver ?
Aide à la commande
Je ne vois pas apparaître les prix dans les fiches produits : comment faire ?
Puis-je commander par téléphone ?
Avec quel moyen de paiement puis- je régler ma commande ?
Puis- je payer ma commande en plusieurs fois ?
Je découvre vos bûches de bois compressé et vos granulés de bois, comment pourrais- je acheter une petite quantité pour le tester ?
Où voir les informations sur le délai et coût de la livraison ?
Quel est le taux de TVA des combustibles bois ?
Le programme fidélité et parrainage de Simplyfeu
Comment fonctionnent les points de fidélité étincelles?
Comment fonctionne le parrainage ?
L'enlèvement en point retrait- Drive
Comment rechercher le point retrait le plus près de chez moi ?
Comment se passe un retrait de marchandises ?
Est-ce gratuit ?
Dois-je prendre rdv avant de me rendre au dépôt ?
Sur le site il est indiqué une adresse approximative du point retrait, quand vais-je recevoir l'adresse exacte ?
Quand pourrais-je prendre possession de ma commande et me rendre au point retrait ?
Quels documents dois-je prévoir pour retirer ma commande ?
Comment vérifier si mon véhicule est capable de transporter la quantité de bois contenue dans ma commande (poids et volume) ?
Peut-on retirer sa commande en plusieurs fois ?
Quels sont les avantages de commander en point retrait par rapport à se faire livrer à domicile ?
La livraison à domicile
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Quels sont les prix de la livraison à domicile ?
Quand vais-je être contacté pour prendre rdv ?
Dois-je être présent pour la livraison ?
Quels sont les jours et les horaires habituels de livraison ?
Quels sont les délais habituels pour la livraison ?
Comment sont fixées les dates de livraison ?
A quel endroit la marchandise est-elle déposée lors de la livraison ?
Que se passe-t-il si je suis absent au rdv de livraison que j'ai fixé ?
Quels sont les avantages de se faire livrer par rapport à retirer la marchandise en point retrait ?
Comment utiliser les produits?
Combien de bûches compressées dois-je mettre dans mon poêle à bois/ mon insert ?
Comment allumer un feu avec des bûches compressées ?
Puis- je mélanger les bûches compressées et du bois de coupe ?
Comment démarrer un feu avec une bûche de nuit ?
Consulter le guide d'utilisation
Peut on utiliser des bûches de bois compressé dans une chaudière bois ?
Retrouvez nos produits: bois compressé de Jour (aussi appelé bois densifié de jour), bûches de nuit, granulés de bois ou pellets.