Questions Fréquentes
![Granulés de bois / Pellets SimplyFeu - Questions Fréquentes](/web/image/1127195/PEL-PA70-tas-pellet-petit-detour-200px.png)
Tout savoir sur les granulés de bois ou pellets de bois
Qu'est ce qu'un Granulé de Bois ?
Comment stocker des granulés de bois ? dans un garage ? sous un abri ?
Quel espace de stockage est nécessaire pour ranger des pellets de bois ?
Vos granulés de bois sont-ils labellisés ?
Quelle quantité de granulés de bois consomme mon poêle en hiver ?
Aide à la commande
Je ne vois pas apparaître les prix dans les fiches produits : comment faire ?
Puis-je commander par téléphone ?
Avec quel moyen de paiement puis- je régler ma commande ?
Puis- je payer ma commande en plusieurs fois ?
Je découvre vos bûches de bois compressé et vos granulés de bois, comment pourrais- je acheter une petite quantité pour le tester ?
Où voir les informations sur le délai et coût de la livraison ?
Quel est le taux de TVA des combustibles bois ?
![Livraison a domicile de bois de chauffage compressé et de granulés de bois](/web/image/1127205/picto-point-retrait-bois-compresse-72dpi-80x80px.png)
L'enlèvement en point retrait- Drive
Comment rechercher le point retrait le plus près de chez moi ?
Comment se passe un retrait de marchandises ?
Est-ce gratuit ?
Dois-je prendre rdv avant de me rendre au dépôt ?
Sur le site il est indiqué une adresse approximative du point retrait, quand vais-je recevoir l'adresse exacte ?
Quand pourrais-je prendre possession de ma commande et me rendre au point retrait ?
Quels documents dois-je prévoir pour retirer ma commande ?
Comment vérifier si mon véhicule est capable de transporter la quantité de bois contenue dans ma commande (poids et volume) ?
Peut-on retirer sa commande en plusieurs fois ?
Quels sont les avantages de commander en point retrait par rapport à se faire livrer à domicile ?
![Livraison a domicile de bois de chauffage compressé et de granulés de bois](/web/image/1127201/picto-livraison-a-domcicile-bois-compresse-72dpi-160x80px.png)
La livraison à domicile
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Quels sont les prix de la livraison à domicile ?
Quand vais-je être contacté pour prendre rdv ?
Dois-je être présent pour la livraison ?
Quels sont les jours et les horaires habituels de livraison ?
Quels sont les délais habituels pour la livraison ?
Comment sont fixées les dates de livraison ?
A quel endroit la marchandise est-elle déposée lors de la livraison ?
Que se passe-t-il si je suis absent au rdv de livraison que j'ai fixé ?
Quels sont les avantages de se faire livrer par rapport à retirer la marchandise en point retrait ?
![Comment utiliser les buches de bois compressé ou pellets - SimplyFeu](/web/image/1127142/allumage_buche_bois_compresse_buchette_densifie_ecologique_copeaux_Photo-demarrage-feu-poele-1-200px.png)
Comment utiliser les produits?
Combien de bûches compressées dois-je mettre dans mon poêle à bois/ mon insert ?
Comment allumer un feu avec des bûches compressées ?
Puis- je mélanger les bûches compressées et du bois de coupe ?
Comment démarrer un feu avec une bûche de nuit ?
Peut on utiliser des bûches de bois compressé dans une chaudière bois ?
Retrouvez nos produits: bois compressé de Jour (aussi appelé bois densifié de jour), bûches de nuit, granulés de bois et bois de chauffage