Où en est ma commande?

Rendez-vous dans votre compte client

En vous connectant à votre compte client, vous pourrez vérifier le statut de votre commande en temps réel. De plus, nous vous envoyons des emails à chaque étape importante de l'évolution de celle-ci.

Comment vérifier que ma commande est bien validée?

Lorsque votre commande est validée sur notre site www.simplyfeu.com ou par téléphone, vous recevrez systématiquement un email de confirmation détaillant votre commande.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour vérifier le statut de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu de mails, plusieurs solutions sont possibles:

• l'email que vous avez reçu est passé dans les message indésirables (spams)
• l'adresse email que vous avez renseignée n'est pas valide.

Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter et nous vous renseignerons avec plaisir.