Comment se passe un retrait de marchandise?

Un retrait c'est très simple

Il suffit de vous présenter à l'adresse du point retrait, que vous avez reçue par e-mail, pendant les horaires d'ouverture avec votre pièce d'identité et la copie de votre commande de bois de chauffage ou granulés de bois.
Une personne au dépôt vous Bois de chauffage - Granuléslera et après avoir vérifié votre numéro de commande, vous invitera à stationner sur une place propice au chargement de votre commande.

Si vous venez avec une voiture

Votre commande vous sera alors apportée sur une palette à côté de votre voiture afin que vous puissiez charger les packs dans votre véhicule.

Si vous venez avec un véhicule porteur

Dans le cas où votre véhicule ou votre remorque permettrait un chargement direct de la palette, alors il est possible de demander au personnel du dépôt de vous la charger avec le chariot élévateur dans votre véhicule ou remorque.

Une fois terminé, vous signerez le bon de retrait de votre commande et vous quitterez le point retrait avec votre bois de chauffage.