1 - Je commande en ligne et je selectionner un point retrait
Lors de votre commande de buches compressées ou de granulés de bois sur notre site www.simplyfeu.com, vous avez la possibiltié de selectionner le point retrait le plus près de chez vous. Avant le paiement de votre commande, le stock disponible au point retrait vous est confirmé, ainsi vous êtes sûr de la disponibilité de votre commande et du jour à partir duquel vous pourrez vous présenter au dépot. Le retrait est gratuit, profitez en!
Si vous souhiatez juste vous informer sur la localisation approximative du dépot et les horares d'ouverture sont disponibles sur la page "carte et horaires des points retraits".
2 - Je suis averti que ma commande est prète
Quelques heures après votre commande, lorsque celle ci est préparée, nous vous envoyons un email comprenant l'adresse exacte du point retrait, son numéro de téléphone si besoin, et un plan d'acces détaillé. Suivant les délais indiqués lors de votre commande, la préparation est réalisée en général en quelques heures seulement.
Il est important d'attendre cet email avant de se présenter au point retrait, à défaut, nous ne pourrions vous remettre votre commande.
3 - Je me rends au point retrait
Présentez vous au point retrait pendant ses heures d'ouvertures sans rdv (sauf execptions précisées sur les horaires du dépot). Un panneau "Point retrait SimplyFeu" vous guidera sur place et vers l'accueil.
Votre commande sera apportée à proximité de votre véhicule pour que vous puissiez le charger facilement. Assurez vous du poids que votre véhicule peut transporter.
Cas particulier: L'enlevement en plusieurs fois
Vous avez la possibilité de réaliser un retrait en deux fois, si celui ci est effectué dans la même journée.
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