Les avis de nos clients

Après appel téléphonique et des très bonne explications société très sérieuse

Simple et efficace . J'avais éprouvé une légitime inquiétude à l'occasion de ma première commande , liée au paiement anticipé . Elle a été levée alors que les délais de livraison ont été tenus et la qualité du bois conforme à la promesse .

Produit et livraison ok pas de retard et conforme

Bonjour
2ème commande quelques années après une excellente expérience ..très étonnés de la médiocrité générale .Les bûches sont attachées en désordre sur une palette dans un filet ..Le bois est très irrégulier : longueurs très variables ,même quelquefois très courtes..dimensions et épaisseurs différentes.Certaines bûches ressemblent à du bois d'allumage,d'autres rentreront difficilement dans le poêle,vu leur diamètre.Qualité très médiocre avec des bûches de bois mort et même ce qui semble être des pieux récupérés.
Considérant le prix ,nous ne sommes pas du tout satisfaits .Nous tenons des photos à proposer .
Rien à dire sur la livraison satisfaisante.
Nous attendons des explications de la part de Simply feu et et estimons que le prix ne correspond pas à la médiocrité du bois . Que s'est-il passé ?
Nous souhaitons que Simply feu donne des explications rapidement.

Livraison assez rapide (15 jours) avec transpalette tout terrain ( les palettes ont été déposées à l'endroit désiré. Prix dans la moyenne .
Parfait.

Commande de bois reçu dans le mois qui était prévu même en avance très bien et le bois en lui même de bonnes qualités merci

Commande et livraison conforme à l'attendu.
Merci.

livraison parfaite

Service au téléphone et livraison très bien !

très satisfait de ma commande de bûches. Bois bien sec et livraison sur palette impeccable. Maintenant j'attends la saison froide pour évaluer son rendement. Transporteur très professionnel

Buches beaucoup plus fragile avant

très compliqué pour identifier le lieu de livraison. A nécessité plusieurs mails et des photos de l'accès alors que notre impasse est très accessible.

Le seul souci est la livraison, palette laissé dans la rue, livreur pas équipé, je me situe dans un virage très dangereux ⚠️ pour les voitures et moi 😡 en plus que je suis invalide, j ai du rentrer sac par sac. Je ne pense pas renouveler mon achat chez vous 😡

Bonjour, très satisfaite concernant la réception de mon bois de chauffage, bois très propre et bien rangé sur palette; par contre petit bémol après appel de vos services concernant la livraison prévue le mercredi celle-ci a été livrée mardi alors que j'avais précisé mercredi car le mardi empêchement, heureusement nous avons agi dans l'urgence. TRANSPORTEUR TRES BIEN. Cordialement MME CAROEN

Ras navigation fluide, logique et simple

Nous n'avons pas reçu la commande demandée, il manquait des bûches.
Je pense erreur de préparation, il manquait aussi les allume feu.
Tout a été régularisé par le service commercial.
Normalement un remboursement des bûches manquantes doit arriver.

Hormis le prix et l'abondance de plastique d'emballage, le produit correspond exactement à ce que nous attendions.

Le processus est simple. La livraison s'est bien déroulée et est intervenue rapidement. Le contact pour la prise de rendez vous a été agréable et arrangeant. Le livreur très gentil.

Réclamation prise aimablement en considération
Cordialement
MM

très bien bon service nouveau entrepôt a proximité

Très bien sur toute la ligne. Seul petit bémol, le transporteur s'est trompé dans la date de livraison, ce qui m'a fait attendre toute une journée en vain, mais ce soucis est forcément indépendant de la volonté de SIMPLY FEU;

Très à l écoute! je commande chez eux depuis plusieurs années!

LIVRAISON PREVUE EN MATINEE AVANT 12H00
LE TRANSPORTEUR NE PREVIENT PAS LE CLIENT QUE SA LIVRAISON SERA EFFECTIVE QU'A PARTIR DE 14H00 DONC ATTENTE POUR RIEN
POURTANT MIS DANS LES COMMENTAIRES QUE JE TRAVAILLE DE NUIT
IL A FALLU QUE JE DEMANDE LE TELEPHONE DU TRANSPORTEUR POUR AVANCER MA LIVRAISON AVANT 14H00 POUR POUVOIR DORMIR UN PEU AVANT DE REPARTIR AU TRAVAIL
PAS DE PRISE EN COMPTE DES COMMENTAIRES AU NIVEAU DU TRANSPORTEUR
TRES BONNE SURPRISE MALGRE TOUT PAR RAPPORT AU PERSONNEL DE LIVRAISON
RAPIDE SERVIABLE ET COMPREHENSIBLE MALGRE LE MANQUE D'EXPRIENCE
MERCI MADAME : ET OUI C'ETAIT UNE FEMME CE QUI NE GACHE RIEN !!!

tres pro comme dabitudes

Bonjour
L'adresse du mail pour récupérer le bois était fausse (adresse postale différente de l'adresse de récupération...).
En appelant pour prendre un rdv personne n'indique que l'adresse est particulière...
Interphone pour rentrer sur le site ne fonctionne pas.
Le gardien ne connais pas l'entreprise pour récupérer le bois...
En résumé un enfer.
Après sur site les gens pour la livraison, très bien.

Puis le bois semble de qualité différente :
- Avant il était très clair, maintenant il est foncé.
- De plus le diamètre du bois compresse a diminué passé de 10cm a 9cm.
Je trouve que cela fait beaucoup...

Bûches commandées le 28 juillet. Livrées aux alentours du 20 août en vrac et cassées. Livraison refusée et relivraison aux alentours du 7 septembre. Aucun geste commercial pour le désagrément. Je ne recommanderai plus jamais.

RAS

Produit conforme et livraison facile et flexible avec le transporteur

Commande rapide, retrait simple.

Pas encore testé les pellets mais juste pour dire que le livreur a été génial, déjà souriant, et franchement très très arrangeant. Franchement je le remercie. Bravo

Site très bien conçu. Achat en ligne simple et efficace

Livraison impeccable et rapide!

Parfait, livraison à l heure, même un peu avant et déposé dans le garage,

Super rapide et livraison très bien

tres bien

Très réactif

Il manquait un bûche dans un paquet, et la livraison ne pouvait se faire au portail faut d'un véhicule de transport léger.

Commande conforme. Espérant que la qualité sera au rendez-vous.

Malgré la gentillesse du livreur je suis fort mécontent de l’impossibilité d’une livraison dans mon garage malgré le règlement d’un supplément
En cause la hauteur du transpalette (3m) inadapté pour une livraison chez un particulier
À 80ans le transbordement et le rangement de 3 tonnes de bûches est très pénible alors qu’il existe dès transpalettes automoteurs de 1’50m de hauteur
Bien cordialement
MM

Bois de qualité conforme à ma commande.
De plus, transporteur MTA disponible et arrangeant lors de la livraison