Les avis de nos clients

Placement au Garage. Chauffeur sympathique et serviable.

Suite à ma commande tout c'est déroulé parfaitement, information et livraison était correctement planifiée et réalisée.

très bien de la commande à la livraison à domicile

Le retrait de la commande s’est parfaitement déroulé.

Le prix de la livraison est cher, par rapport au service, livraison faîte au portail, donc chargement par nos soins dans un véhicule, pour le monter jusqu'à l'habitation, pourquoi le camion n'est pas adapté à ce genre de livraison ?

Très bien

Colis conforme à la commande et livré dans la plage horaire prévue.

il n'y a pas de problème de navigation, la livraison est arrivée à l'adresse que j'avai mentionnée apres ma commande

Bonjour,
Cette année la livraison a été un peu «chaotique ». En préambule, je précise tout de suite que le chauffeur (le même depuis trois ans), est toujours aussi sympathique et a à cœur de satisfaire le client. Non! Le problème vient surtout des «outils » mis à disposition pour la réalisation de la prestation.
Camion vétuste, transpalettes électrique n’ayant plus de système de freinage très performant!?, palette mal chargée dans le camion (d’où l’impossibilité de manœuvrer celle ci sans la réduire en miettes!). Messieurs de chez MTA, il va falloir voir ça de plus près….avant l’accident, que je ne vous souhaite pas bien évidemment!
Concernant le produit Simplyfeu, la palette est particulièrement sale (suie?).
Et on constate que les bûches ont déjà quelques de stockage (1an?), car celle ci commencent à « gonfler » sous le film plastique…..ce qui implique une hygrométrie qui n’est plus maîtrisée.
Voilà, vous savez tout.
En espérant que l’année prochaine soit un peu plus «qualitative » dirons nous!
Merci de votre attention.
Sincères salutations.

la livraison n'était pas adaptée .Le livreur a déposé les palettes au bord de la route alors que je suis en rez de chaussée avec acces a un local de stockage proche. Le fenwick n'était pas assez puissant pour le poids a lever

Le transporteur a abimé notre portail et Simply feu ne nous a proposé aucune compensation.

Certains paquets sont incomplet (certaines bûches compressées étant plus courtes, environ 5 buches sur une palette complète)
Les palettes se réduisent dans le temps.
Autrefois, une palette comportait 104 paquets de 5 bûches, aujourd’hui seulement 96 paquets.
Dans le même temps, les prix ont considérablement évolués à la hausse.
L’entreprise n’a jamais communiqué sur la réduction de palettes, ce qu’on peut lui reprocher.
En contre partie, l’évolution tarifaire (bien que douloureuse) a fait l’objet d’une communication préalable.
En dehors de ces remarques, je suis satisfait du rendement des bûches en elle-même.
C’est la raison pour laquelle je n’attribue que 3 étoiles

Bûches de bois compressées mises à disposition rapidement au dépôt. Prix plutôt attractifs et possibilité de ne pas prendre une palette complète. Je commande chez simply feu depuis plusieurs années ! Il y a eu une rupture de stock fin 2021 / début 2022 mais tout est revenu dans l’ordre depuis. J’avais du m’approvisionner ailleurs mais je suis revenue à simply feu pour la souplesse dans la quantité commandée.

Commande ,livraison tres bien passees, par contre se sont les buches qui me semblent fragiles

Pour la première fois, nous sommes allés chercher directement notre commande ( seulement 1/4 de palette) à l'entrepôt, vu l'augmentation exorbitante du bois compressé depuis notre commande de l'année dernière ainsi que des frais de transport. Adresse de l'entrepôt avec horaires d'ouverture et bon de commande adressés par mail. Sur place, bon accueil et nous avons chargé nous-même notre véhicule.

Merci , livraison chez le dépositaire de ma région, sans problème , en stock pour cette hiver, c’ est une commande que je fais depuis de nombreuses années, le prix à quand même beaucoup augmenter ses 2 dernière année, mais toujours satisfait du produit.

Site au top, facile

Je recherche un mode de livraison, le tarif me semble un peu cher pour moins de 3 stères..
Si vous avez une proposition pour 2 palettes
Cordialement

Première expérience positive avec SinplyFeu à tous niveaux : commande, échanges et livraison. Je recommande

Merci très contant.

Le prix d’ une palette pour 98 packs est correct , satisfait …

Parfait

La livraison n a pu être faite dans les délais prévus .mais c est le résultat qui compte . Le bois est arrivé bien conditionné et prêt à l emploi avant la saison de chauffe.

facile d'utilisation

Tout c'est parfaitement passé, de la commande à la livraison.

Pas de problème rencontrer lors du traitement, suivie de notre 1ère commande.
Nous n’avons pas encore pu vérifier la qualité du granulés.

Ras

commande facile, livraison soignée. Parfait !

Prix corrects par rapport au marché. Pas de frais cachés. Livraison conforme. Rien à dire c’est un fournisseur de bois fiable.
Si j’avais une remarque, voire un plus (+) client, ce serait de ne pas laisser les palettes aux clients car elles sont vraiment embarrassantes :)

Un vrai service, de la commande jusqu'à la livraison (tout ce qui a été annoncé a été respecté en temps et en heure). Livreur au TOP.

Bon suivi de commande. Livraison très correcte par transporteur équipé d'un transpalette motorisé et très serviable. Malgré un bon filmage de la palette, plusieurs sacs sont percés et le livreur offre un sac supplémentaire de pellets à titre de compensation. Bon geste commercial de la part de SimplyFeu !

C est une entreprise très sérieuse avec des produits de haute qualité
J y achète depuis 3 ans des buches compressée que nous adorons tant pour leur pouvoir calorifique que pour leur coté super pratique
J ai eu un petit souci sur une commande ,mais après leur avoir envoyé un mail ,le service après vente m a très vite répondu et nous avons trouvé un accord rapidement
Je recommande vivement cette entreprise

Site sérieux en tous points

Déçu par le mode de livraison. J'ai choisi un retrait en dépôt de 20 cartons. Les cartons étaient en mauvais état, à charger un par un ce n'était pas évident.
Les cartons ne ferment pas complètement, ni scotchés et s'ouvrent au moindre déplacement (pas terrible pour isoler de l'humidité). certaines bûches avaient été reconditionnées dans des cartons différents. il en manquait même une dans un des cartons endommagé (j'en ai pourtant refusé certains). Bref je ne sais si je recommencerai ça. Emballages clairement à revoir, sinon je n'ai pas d'avis sur la qualité des bûches.

Très déçu de cette commande

La livraison est maintenant sur une plage de 8h a 17h

De plus plus aucun scotch sur les carton
Très difficile a stocker
Encore pire avec tt les cartons qui déchirer a cause du transport sans scotch

Très déçu

Par contre, les sacs sont très fragiles

Contact facile. Suivi clientèle.Délais de livraison tenus.
Seul regret, les recommandations à faire au livreur n'ont pas été tenues.

la modification d'entrepôt ne fonctionne pas sur mobile et une fois sur 2 sur PC (Opéra)

Satisfaite de la commande de l’an dernier, par contre cette année le bois est vermoulu.

Cela fait plusieurs années que je commande chez Simplyfeu. Deux changements se sont opérés ces dernières années. Le prix qui a été presque doublé, et la quantité qui semble était réduite. Une palette remplissait un emplacement chez moi entièrement. Cette année cela n’a pas été le cas..