Les avis de nos clients

Suite à un malentendu concernant la date de livraison souhaitée j ai apprécié le geste commercial m'évitant des frais de stockage

en commandant mes bûches et de les réglé en juin en demandant une livraison en août
il a fallu bataillé pour les avoir je ne sais pas si je passerai commandes l'année prochaine car de plus le livreur de très mauvaise composition

Site facile d'utilisation. Réponse aux questions sans délai. PUIS Livraison avec RDV ...sans RDV : après choix du jour sur appel téléphonique d'un transporteur (qui n'a pas par ailleurs accusé réception de la commande par mail, selon la procédure décrite sur le site Simplyfeu !) le livreur prévient de son heure de passage ... au moment d'arriver sur le lieu de livraison !

service de qualité et ponctuel

Malgré une commande passée il y a plusieurs semaines, la semaine de livraison n'a pas été respectée.
De plus augmentation de 25 % en 1 an, c'est vraiment abusé.

Je note la livraison , un chauffeur -livreur trés sympatique et aidant .

Livraison dans les délais.
Transporteur au top.

Service client au top. Livraison par MTA parfaitement organisé et livreur très agréable. Nous continuerons à travailler avec vous et nos voisins vont se joindre à nous pour des prochaines livraisons. Merci encore

Simple, rapide, efficace. Le produit était en stock donc délai très court.

jusqu'a l'année dernière je n'était pas déçu de Simplyfeu
en ce qui concerne les buches rien a dire, mais au niveau logistique lamentable!!!
j'ai commandé cette année comme a mon habitude début aout ma palette qui était marqué "disponible" sur le site mon paiement à été débité le lendemain et j'ai pu retirer ma palette au dépôt de ma région 3 semaines après...Alors que les années précédentes je pouvais retirer ma palette le lendemain de ma commande...
Alors qu'il est bien notifié sur le bon de commande que notre commande est disponible quelques heures après la validation de cette dernière. Ce qui était mon cas puisque j'avais bien reçu deux mails
1 confirmant ma commande et le deuxième validant ma commande... et bien il en fallait un TROISIEME !!! pour annoncer que ma commande était prête... BRAVOOO la logistique encore un effort...
Résultat je m'organise a commander ma palette avant de partir en vacance pour être tranquille et bien non!!!!

Très professionnel et sérieux.

R.A.S

La livraison beaucoup trop longue,1 mois après paiement

suivi et livraison impeccable.
Le produit buches carrées présente l'avantage qu'il ne roulera pas vers la vitre dans notre insert.

Palette correctement emballée à priori mais 3 sacs éventrés et inutilisables au contact avec le bois de la palette. Livreur très sympathique mais mal équipé pour acheminer une palette d'1 tonne dans l'entrée de notre cour (trottoir + gravillons).

Tres bonne communication
Delais respectés

Navigation sur le site facile. Peut être indiquer l'origine du bois et l'essence du bois pour différencier les buches claires et les buches foncées.

service excellent compétant , livreur compréhensif c'est un produit prémium donc compétitif ,

Bonne réception

Aucun problème pour chercher sur le site

Simple et rapide

Dans les délais.
Malheureusement avec un transpalette simple même électrique cela a été compliqué (légère pente de la route), du coup transpalette qui patine dans le camion. Et donc de dépareiller 4 tonnes de buches sur le trottoir pas une mince affaire. Il y avait un décrochent de seulement 2 cm que le transpalette n'a jamais pu passer. Un transpalette embarqué aurait été utile (2 mètres à faire seulement). Les précédents livreurs en étaient équipé.

Navigation simple sur le site, plusieurs choix de quantité, commande rapide.
Dommage que les bûches soient plus chères lorsqu'elles sont conditionnées dans des boîtes en carton au lieu du plastique.

Simplicité du site, Livraison rapide et conforme.

Commande et retrait rapide

nous n'avons pas encore essaye les bûches
mais la livraison et le contact parfait

Service client parfait. On repondu au nos questions avant la commande. Une fois la commande validée, le livreur nous à très vite contactés et nous avons pu facilement planifier la livraison

Service livraison programmée, ravie, nous avions commandé plus d’un mois avant, frais de port réduis, donc satisfait de notre commande. Nous avons l’habitude de commander

J'ai bien reçu la palette dans les temps indiqués. Livraison r.a.s.
Je recommande ce site

RAS

Tres bien Produit de très bonne qualité Livraison parfaite delais respectés ..Je recommande vivement

Ma 2eme commande, le service client est professionnel, le bois est plutot sec, le livreur efficace en revanche le service livraison est une vrai calamité, je devais recevoir ma commande pendant ma semaine de vacances, mais non, il a fallu que j'appelle plusieurs fois et apres quand le service livraison fut pret ils m'ont contacté au moins 10 fois pour prendre le rendez vous alors que le rendez vous etait déjà fixé et ce plusieurs fois par jour pendant une semaine. j'ai du en plus payer une personne pour m'aider vu que je n'ai pas été livré dans les temps. Bref bon produit mais serivce livraison très très mauvais d'ou que 3 étoiles.

Bonjour Simply Feu
je vous écrit car je suis très déçu de ma commande

Jai acheté 3 x 1/4 de palette de buches de jour ( 3x 240=720kgs )
j ai reçu 72 packs de 8,8kgs ( 72x8,8=633,6 kgs) soit 86,4kgs en moins soit presque 10 packs a 8,8kgs

j ai acheté 1,00x1/4 de palette de buche de nuit (1x231,6=231,6kgs )
j ai reçu 24 packs de 7,6 kgs (24x7,6=182,4)soit 49,6 kgs en moins presque 7 packs a 7,6kgs

je veux bien accepter qu il est une tolérance sur la longueur des buches ( 30cm +ou - 3cm)
soit 27 cm mini
mes buche de nuit mesurent entre 24 et 26 cm

Avec un poids théorique manquant sur mon achat de 136kgs
j espère une réponse et un geste de votre part

Livraison rapide et conforme à la commande.

Qq sacs endommagés lors de la livraison

Efficace, ponctuel et sympa

Livraison dans les temps. Livreur serviable. Produit très bien enveloppé.

excellent

FACILE

Bien dans l'ensemble
Tres réactif