Les avis de nos clients

Les bûches ne sont pas rangées sans un casier en palette comme on le voit sur la photo et le raison pour laquelle je les ai commandées.
Les bûches sont dans en vrac dans un filet . La palette est arrivée toute penchée. Si je défais le film autour tout va tomber par terre.
Pour la livraison en revanche par l autre société je suis satisfaite car le livreur a été très coopératif et a réussi à rentrer le bois malgré le sol difficile d accès.

Commande prévu pour être livrer en point de retrait. 1 mois après avoir passé commande pas de nouvelle d'envoi. J'appel le SAV on me dit que le point de retrait n'ai pas encore ouvert ??? j'attend encore 1 semaine, puis 2 toujours pas de nouvelle de simply feu, je l'ai rappel, finalement le point de retrait est indisponible. Je demande une livraison à domicile en compensation il ne veulent pas et me propose 50% sur les frais d'envoi à domicile (soit 22€). Je paye 22€ pour une livraison à domicile, je m'arrange avec le transporteur pour un créneau dans la semaine : prévu mardi mais j'annule pour jeudi en accord avec le transporteur que j'ai contacté. Et mercredi je reçoit un mail de simply feu qui me menace de me faire payer (encore une fois) les frais du transporteur car il c'est présenter chez moi mardi, j'appel le transporteur pour vérifier, pas du tout la livraison est bien prévu pour jeudi. Je n'ai évidemment pas payé 1€ de plus et le transporteur ma bien livrer jeudi comme convenu avec lui. Simply feu à juste essayé de gratter un billet en prétextant une fausse livraison.
Conclusion : SAV "2 de tension", incompétent et par dessus tout malhonnête.
Dommage car sans ça le produit (buche de bois compressé) est très bien.

bûche de nuit de très longue durée, excellent produit j'attends les bûches de jour pour tester , commande rapide et récup facile en point retrait

Navigation facile sur le site, article livré en heure et en bon état.

Livraison parfaite

Aucun problème et livreur (Sony) au top !

Service client très réactif

Livraison au top avec chauffeur très accommodant

PARFAIT....!!! Bien reçu ma palette de 960 Kgs ......Très bonnes Bûches !!!! Efficaces ; bien emballées par 5 ; et économiques !! Site FIABLE !! Je Recommanderai .... """

SITE BIEN FAIT FACILE

Plusieurs années que je commande chez simplifeu à part les prix qui augmente malheureusement partout pareil je suis ravi de ces bûches compressées elle chauffe très très bien se consume très doucement personnellement je prends des bûche de jour haute densifié le soir j'en j'en ai deux dans mon poêle le matin j'ai encore de la braise une palette me sert pour la saison je me fais livrer à domicile je recommande simplifeu pour sa qualité et son expérience à l'écoute des clients

Société réactive. Délais de livraison rapides

Pellet de très bonne qualité

Peut étre un peu plus cher qu'ailleurs mais site simple et efficace d utilisation
Disponibilités des stocks, livraison en palette au pied de porte.
Bonne réactivité suite à report de livraison

Bien

Très bon service et très bonne livraison

parfait, livraison par transporteur sérieux et aimable.

Délai de livraison très long : plus de 1 mois

Qualité de service, réactivé et suivi au top.
Commande faite le dimanche retirée le mercredi dans un entrepôt servi par du personnel efficace et aimable

J'ai 3 sac ouverts à la livraison donc à moitié vide

Livraison rapide, bois conforme, livreur très sympathique et il a même pris le temps de me rapprocher le bois autant que possible avec le transpalette.

Livraison rapide et entrepôt pratique pour l'enlèvement

Très facile d'accès.

Je ne mets que 3 étoiles, la raison le manque de soin dans la manutention de la palette de pellets car de nombreux sacs reçus troués en dessous du film de protection extérieur et quelques autres troués en extérieur donc de la responsabilité du transporteur. Sinon le produit est très satisfaisant dans sa qualité.

très bonne entreprise, livraison dans les temps r.a.s.
Je recommande cette société, aucun soucis.

Prix raisonnable. Livraison rapide avec un transporteur très sympa !

Les buches brûlent à toute vitesse encore plus vite que mes bûches normales. Très mecontente

commande passée rapidement et retrait au dépot trés pratique

la dernière rangée de pellets etaient des sacs reconditionnés : éventrés et réparés au scotch avec des pellets gonflés

OKK

La commande sur la site est simple et efficace. Par contre , le délai de livraison annoncé n’est pas respecté , le transporteur prévient par texto son passage le jour même ! Et surtout le conditionnement sur la palette est de mauvaise qualité .

Très bien. Ça serait bien si la palette était plastifiée intégralement, et non seulement sur la partie haute, en cas de livraison par temps pluvieux.

Simple, rapide

Extrêmement déçu par le service
Vendre du bois est une chose (beaucoup d’entreprises le font) mais le livrer correctement est également important.
De ce coté là SimplyFeu n’est pas au rendez-vous.
Autant acheter ailleurs

Quel dommage de ne pas pouvoir ce faire livrer a domicile celon la commande qu'on fait sinon très bon accueil

très bien,comme d'habitude.

Livraison comme prévue et livreur au top pour mettre le bois à l'abri.

Très professionnel

Depuis 3 ans, je commande du bois chez vous la première annee, une palette de voe bois compressé m'avais fait presque l'hiver , c'etait nickel,au niveau qualité qu produit, donc l'an dernier, j'ai commandé deux palette pour assurer, ça n’a pas suffit, le bois se consumait trop vite et cette année, c'est le pompon Pour la livraison,pas de souci , mais la qualité des buches, quelles déceptions, des buches qui partent en petits morceaux et elles ne tiennent plus la chaleur, en un mois, j'ai quasiment brulé une palette de votre bois qui est devenu de très mauvaise qualité. Je ne commanderai plus chez vous

Très bien délai coût qualité