Les avis de nos clients

Efficace, rien à redire. Je recommanderai sûrement !

Un service client réactif à mes demandes.

Satisfait par la rapidité de la livraison et également par la qualité du service Urby Strasbourg.

Très professionnel et simple d'utilisation

Le bois a l air bien, je n ai pas encore testé. La livraison pas terrible, j ai du rentrer le bois à la main, la personne ne savait pas très bien se servir du transparente.

Très bien pour la communication.
Une livraison à domicile qui s'est avérée impossible, j'ai dû me débrouiller tout seul pour ne pas rater l'arrivée d'une palette de bois compressé.

Facile d'utilisation , bonne réactivité, paiement protégé

Facile et conviviale

J achète toujours mes pellets chez vous et normalement je continuerai. Dommage que cette année le prix est de 50 % plus cher.

Très bien.

très bien,je recommande

Reçu la commande avec 1 mois de retard.
Les buches ne sont pas les mêmes que l'année dernière, pas encore testées.

Après la commande tout est devenu compliqué. A ce jour, je n'ai toujours pas été livrée d'une palette que j'ai pourtant payé pour solde de ma commande au 31 8 2022. J'ai du envoyer un mail pour vous signaler le problème. Le transporteur m'a appelé aujourd'hui seulement pour une livraison mardi 27 courant .

Ras

j'ai apprécié de pouvoir commander en choisissant une date de livraison différée

Je ne suis vraiment pas chanceux dit donc, c'est ma 1ère commande chez simplyfeu et probablement la dernière. j'ai passé ma commande le 07/08/22 pour une livraison prévue aux alentours du 29/09/22, à quelques jours de ce long délai on m'annonce un tout petit retard compris entre 4 et 6 semaines, ce qui nous laisse espérer une livraison vers fin octobre, début novembre, il est vrai que la planète se réchauffe mais je doute qu'il fasse des températures estivales jusque là. je ne pense pas exagérer en disant que je suis pris en otage et qu'on se fout de nous. Simplyfeu a t-il une solution en attendant ma livraison et savez vous comment nous allons pouvoir nous chauffer d'ici là, ma femme, mes enfants et moi ?
Merci d'avance de votre réponse.

Commande et livraison rapide comme prévu; aucun problème.

J'ai obtenu un devis très intéressant sur un produit qui n'est plus au catalogue.
Très efficace le bot (qui n'en est pas un)

navigation trés simple et retrait de la commande extra

Amplitude horaire des points de retrait trop petite.

Réponse rapide , toujours agreable.
Mais du relancer pour savoir quand arive mes cds depuis le mois de février

Bien

Rapidité sérieux

Excellent company. Delivered on time and the driver was cheerful and helpful. We haven't yet tried the product

manque juste une buche dans un paquet

Entreprise réactive , sérieuse , livraison rapide. A recommander

TLR pour récupérer la palette c'est parfait, très arrangeant, seule amélioration possible des horaires plus larges

La livraison c'est très bien passé, le chauffeur a fait le maximum pour satisfaire ma demande et il à réussi malgré des difficultés liées à son camion.
Bravo et merci à lui.

site ok , délais de livraison trop longs . Les buches de meilleure qualité, les plus sèches, ne sont plus disponibles

Commande passée facilement.

Aucun problème.

Ras

La livraison correspond à la commande mais l'emballage de la palette est à améliorer. De nombreux paquets sont déchirés et il va falloir en manipuler beaucoup pour les sortir et les utiliser en premier.

Un quart de palette commandés à 19h, palette prête et dispo le lendemain matin 9h30 avec mail de confirmation, top, rien à redire, si ce n'est le prix qui a augmenté dune dizaine d euros entre 2 commandes à une semaine d'intervalle

Très bien.

Pas de signalisation simplyfeu en extérieur sur les murs!

Pas de problème pour naviguer sur le site et passer la commande, ainsi que pour communiquer par email. Mais par contre j'ai dû attendre 2 mois avant d'être livré à partir de la date de commande, tous cela c'est régularisé par la suite par une nouvelle proposition au lieu d'être livré en carton on m'a proposé d'être livré sous plastique et j'ai accepté.
J'ai mis 4 étoiles rien que pour ça.

C bon pile ou face

je suis client depuis quelques annees

Livraison décalée longue à attendre.