Les avis de nos clients

commande reçue et retirée en délai prévu

Bûche efficace de bonne qualité !

Commande facile à passer sur le site

Malgres le retard de livraison et l'augmentation par rapport a 2021 ,la livraison a eu lieu

Le bois n'est pas sec à 25 %
Pour vous quel est le taux du bois sec 25 % ou 20 %
Pour ma part si je consulte les données de mon testeur il m'indique pour un bois sec < à 20 %
Une information à mettre sur le site ne convient pas à un poêle de masse.
J’espère ne pas avoir à attendre 4 ans de plus pour le séchage.
Cordialement

Tout était conforme à la commande, le retard de livraison a été notifié par le service client, la livraison s'est faite comme annoncée.

Cliente depuis plusieurs années, pour la première fois j'ai été déçue. 1ere commande de l'année fin aout, la plupart des produits étaient indisponibles. Je me rabats sur des packs découverte, limité a 2. Le prix a bien augmenté mais je paie. Quelques jours plus tard, je souhaite recommander 2 packs découverte, les articles n'étant pas disponible à l'unité sur le site. Le prix a encore changé en revanche, la promotion 19 au lieu de 28 euros est toujours présente sur le site. Je le signale et demande le remboursement entre cette offre et le prix payé.reponse négative. Livraison des produits reportée sans date prévisionnelle. Sur la première commande on m'a remplacé les bûches de nuit par des bûches de jour (avec mon accord, sinon pas de produits du tout) et sur la 2eme commande le pack de bûche de nuit (12 bûches rectangle) est remplacé par 8 bûchettes de nuit ...?!?!? Je n'ai pas trop le choix j'accepte. Par contre, pas de geste commercial pour les problèmes de livraison et les produits remplacés... Bref je suis déçue, je ne suis pas sûre de recommander sur ce site

Très bien, mais il faut anticiper son besoin en bois... Ce n'est pas une commande d'un livre sur amazon, les délais sont un peu plus long 😅
Mais en plus avec l'option de dépose là oueje voulais, c'est parfait.

Commande passée sur le site sans problème. Suivi de la livraison par la service clients et livraison à domicile sans problème.

Très satisfait, délai annoncé plus que respecté, livré avant l'heure , j'apprécie vraiment..

achat ok délais de livraison moyen prix global avec livraison moyen

ras

très bien, pas de problème pour passer et suivre les commandes.

Un peu de retard pour la livraison qui s’explique facilement avec la conjoncture actuelle. Le livreur était à l’heure, parfait. La tonne de bois se range facilement en 30 minutes.

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tres bon site

Commande facile, information claire sur le délai de livraison , respect du rendez-vous de livraison. Livreur compétent et très efficace.

Satisfait de la transaction mais les bûches sont de moins bonne qualité que celles que j’ai acheté l’an dernier

Livraison partielle de ma commande au bout de 4 mois ( contre 1 prévu )
Peu d'informations données par le site sur ce délai
En revanche, le remboursement de ma commande non livrée à été réalisé très rapidement

Je suis très satisfaite. surtout avec une mention " excellent" pour la personne très compétente qui nous a livré le bois.

Livraison décalée

Livraison totalement inadaptée : on vous laisse les palettes sur le trottoir mais si il est possible de la passer de l’autre côté du portail : le livreur n’est pas équipé pour faire ce type de livraison et à interdiction de reculer dan l’entrée pour déposer les éléments chez vous … prévoyez du temps pour ranger …
Sinon bois et bûchez reconstitues de qualité
Retards importants de livraison (2 mois) … sans accompagnement et message : juste une info : le contexte nous met en retard … peu mieux faire

livré avant la date prévu. nous avons été prévenu par le chauffeur qui a été trés professionelle.

La commande a été reçu dans les meilleurs délai; Le transporteur trés professionel

Service commercial très à l'écoute, rapide et performant

Sur le site pas de soucis

Bon produit

Simple à utiliser

Les bûches sont plus petites et se consument plus rapidement

2 mois d'attente et prix en augmentation ...mais c'est partout pareil.

Service correct et avertissement transparent pour alerter sur les problèmes d'approvisionnement.
Le service client a proposé une solution alternative concernant ma commande initiale, ce qui est appréciable.
Je recommande.

Très bien

Livré avec du retard mais les aléas de la conjoncture actuelle impactent beaucoup de secteurs d'activité. Le service client est réactif et compétent. La livraison a été effectuée en respectant les infos reçues par message par un personnel très courtois.

Bien mais la livraison c’est fait attendre mais peut-être la société était-elle victime de la pénurie …

Service impeccable

Livraison galère a cause du tonnage trop important du camion pour une commande de particulier

Concernant la commande le suivi les réponses aux questions c'était très bien.
Transporteur également

Certes un retard dans la livraison mais compte tenu du contexte international ils s en sont très bien sorti. A l année prochaine

4 mois d'attente pour un produit réglé en juillet livré en novembre
L4integralité n'a pas été disponible

Conforme, dommage que le camion de livraison soit si gros (et ne puisse accéder à mon site) et que la livraison avec un camion plus petit soit payante et si cher.