Les avis de nos clients

Pas très régulier en taille et quelques buches bien humides.

Très bien

Suivi de la commande et livraison satisfaisante.

comme anglais est ma premiere langue, j'ai trouve les informations sur le site faciles a comprendre et le site Web lui-meme facile naviguer. J'avais quelques questions suite ma commande et elles ont ete repondues rapide. Je pense que je vais les utiliser nouveau

commande facile; site très clair

Le délai a été un peu long mais tout s'est bien terminé

parfait tout a été fait pour me donner satisfaction notamment en termes de délais de livraison

Voila le message que je vous transmettais à l'issue de la réception de ma commande sans que l'on me sollicitât à donner un avis :
J’ai bien reçu votre avis de remboursement des frais de livraison liés à ma commande que j’ai récupérée dans vos entrepôts.
Je tenais à vous exprimer ma satisfaction quant au traitement de ma commande et à l’accueil qui m’a été réservé lors de l’enlèvement de celle-ci.

J’ai acheté trois stères en stock sur leur site et j’ai choisi mon créneau de livraison. Tout s’est bien passé avec simplyfeu.

Je ne suis pas pleinement satisfaite du packaging, dans tous les cas c'est plus écologique et je l'entends.... Mais les bûches se cassant facilement, ce n'était pas facile à transporter et à décharger.

C'est le quatrième hivers où nous allons nous chauffer avec des bûches compressées.dans notre poêle qui accepte des bûches de 25 cm ,je mets 2 moitiés de bûches jour et 1 moitié de bûches nuit par dessus, avec un peu de tirage cela tient entre 3 et 4 heure, sans tirage ça tient de 23h à 7 h . Ces bûches sont vraiment de très bonnes qualités rien à voir avec celles que l'on achète dans les magasins de bricolage
Même si le délai de livraison a été un peu long nous sommes restés patients car nous adorons ce principe de chauffage
Qui revient peut être maintenant moins cher que dû bois classique
Franchement c'est super

Commande simple et rapide.
Livraison très retardée (mi-novembre vs mi-septembre) du fait de la conjoncture sur le bois énergie.
La livraison proprement dite a été un peu laborieuse faute d'un lève palette adaptée, mais le livreur a fait preuve de bonne volonté.
Au total, c'est donc positif.

Pellet de qualité livré livré bien avant la date prévue. Société honnête et professionnelle. Reste le prix...Je mettrai 5 étoiles quand le prix redeviendra raisonnable même si je sais qu'il en va de même pour les autres fournisseurs qui sont même parfois plus chers.

Après plusieurs années sans aucun souci, notre dernière commande a été une vraie galère. Commande d’une palette de bûches de jour le 05 Juillet 2022 (sur recommandation par mail de SimplyFeu) avec paiement immédiat de 327 € ! livraison prévue a/c du 18 Juillet mais repoussée à ma demande pour la 1ère semaine d’Août. A partir de là, il a fallu relancer sans cesse pour s’entendre dire à chaque fois « en cours de réapprovisionnement » … En Octobre, devant mon impatience, on me propose même un remboursement alors que le prix de la palette est passé à… 473 € non livrée (+44,6 % !!!) Je comprends que pour eux, c’est plus rentable de revendre cette palette au nouveau tarif, après avoir profité de mon avance de paiement pendant 4 mois ! Devant mon refus, ce fut à nouveau de nouveaux délais. Bizarrement, suite à un ultime contact les menaçant de faire intervenir mon assurance juridique, tout s’est rapidement débloqué et j’ai récupéré ma palette ce matin.
Un ex-client

Plusieurs commande passé chez SimplyFeu et aucun soucis, le sav est a l’écoute et réactif pour le suivi de commande et l’entrepôt ou je récupère ma commande est au top.

Conditionnement à revoir : les cartons ne sont pas scotchés. Certains sont à moitié éclatés. Les bûches ont l'air mal compressées. A voir ce que ça donnera à l'utilisation.

Le site est facile à prendre en main.

Malgré le retard, bous de qualité et chauffeur très professionnel

Malgré une commande en Août il y a eu plusieurs semaines de retard. Les 2 palettes sont arrivées par 2 camions différents ( problème de chargement côté transporteur). La 1iere palette s’est écroulée dans mon allée voiture car elle était instable. Heureusement rien de gênait et on était presque arrivé. La 2nde palette était en fait un container plastique avec une palette par-dessus. Container qu’il va falloir venir récupérer. Le séchage a l’air moins bien sur cette seconde livraison. A vérifier lors des premières flambées.

tres bien ,service serieux.
bon contact du SAV.
Pas de probleme sur la livraison.

Le produit est tout à fait adapté et la commande livrée dans les délais

Très bien, hésitant en lisant certains avis mais je ne suis pas déçu. Livré en avance sur l'estimation, livreur impeccable aussi arrivé en avance après avoir prévenu.

Bonjour,

Après quelques mésaventures de livraison tout est ok .

Merci à Gaëtan pour sa réactivité.

M GITTON

Très réactif au contact. Cherche une solution en cas de problème.

La commande a mit du temps à arriver (peut être a cause de la distance et la période de commande..). Le livreur n’est pas équipé d’un transporteur de palette qui s’adapte à la surface au sol ce qui est dommage… mit a part ça, le livreur fut très gentil et professionnel.

Très bon prix, livraison bien assurée malgré le contexte

Vraiment satisfait, bien informé, livraison parfaite.

Site bien fait mais c est moi qui ait dit au service de vente que ma commande était dispo (avant la date) au centre de réception , ils n étaient pas au courant…..

Bien dans l'ensemble, j'avais tenté de commander un pack test de bûches condensées (malgré un délai annoncé) mais la commande a disparu après validation.
Le délai de livraison a été allongé de 2 semaines mais j'ai été prévenue et cela ne me posait pas de problème
Par contre le transporteur prévient la veille pour le lendemain pour la livraison, ça laisse peu de temps pour s'organiser ! Mais ils ont été arrangeants pour changer d'horaires !

Parfait comme d'habitude. Livreur très sympa et professionnel. Merci.

Commande effectuée en juin pour ne pas être embêté par des délais de livraison trop longs (normalement moins d'un mois). Commandes systématiquement retardées de 15 jours en 15 jours jusqu'à une livraison au final 1ière semaine de novembre. Lamentables !!

Très bien, mais l'emballage plastique est léger. certaines buches étaient tombées dans le camion

tout s'est bien passé!
Points de vigilance : le camion de livraison est vraiment très long et j'avais pris une livraison par chariot élévateur un jour de pluie (j'ai de belles traces dans la pelouse). En tout cas, les livreurs étaient sympa et facilitants.

Bonjour,
Le problème se situe au niveau de la livraison.
N'avoir qu'un 19t pour livrer est compliqué dans les communes, sinon les paquets sont bien emballés.
Cordialement

good

Simply few avait des problemes pour obtenir le produit en raison des circonstances mondiales. Cependant, ils m’ont tenu informe a tout moment. Le probleme est survenu lorsqu’ils donne les marchandises a leur transporteur qui a pris trop de temp pour faire le livraison.

livraison OK mais très cher

Parfait!

Très bien sauf pour l'adresse de livraison, un peu difficile a trouver, il faut mieux la signaler.

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