Les avis de nos clients

Livraison dans les temps, appel du transporteur avant.
Buches efficaces.

Vos délais de livraison sont à rectifier, ils ne correspondent pas à la réalité

malgré une hausse des tarifs cette année cela reste toujours correct

Pas toujours simple de connaître les tarifs.

Service au top

Site bien clair et retrait ce matin parfait.

Très bien... Très bien reçue au téléphone pour un souci de livraison.... Dépôt très professionnel....

4 étoiles seulement car ce fut un peu laborieux pour être livré, Simply feu et le livreur se renvoyait la balle car il ne savait pas ou était ma commande. Tout est rentré dans l'ordre après plusieurs appels (un bon accueil quand on les contacte). le bois à l'air bien sec, je verrai cet hiver.

avec un petit retard de quelque jours la commande était la et la livraison correct le produit est sur palette je recommande

Tout est ok, de la commande à l’enlèvement des simplybuches jour.
Tout c’est bien déroulé, reste à voir l’utilisation et les performances de ces bûches cet hiver !

Les buches sont plus petites que lors de ma première livraison. le conditionnement laisse à désiré, le film plastique entourant les buches ne maintenait pas correctement les buches, j'ai dû vider la moitié de la pallette à la brouette, avec le livreur. beaucoup de buches se sont cassées lors de la manipulation alors que celles de mon premier achat étaient dures à casser en deux. j'etais trés satisfaite de mon premier achat, mais pas de celui ci.

Palette bien livrée le bon jour dans mon garage !

Bien,devis rapide, recherche et service rapide, livrerons ok, on verra cette hiver pour avoir un avis définitif
A+

Tout est très bien

Points positifs : commande traitée et mise rapidement à disposition en entrepôt à proximité.
Bûches de bois compressé efficaces et utiles pour lancer un feu efficacement.
Site web qui peut encore être amélioré pour retrouver plus facilement certains produits.

Buche de très bonne qualité, pour l'instant les prix proposés sont les plus intéressants mais augmentent attention.

satisfait du site mais pas de la livraison que nous avons faite A LA MAIN alors que nous avons payé pour une livraison avec élévateur pour faciliter la livraison. La commande est arrivée complètement renversée dans le camion. Nous avons donc dû récupérer les buches MANUELLEMENT et les chariot élévateur n'a pas été utilisé. Nous demandons donc le REMBOURSEMENT du supplément de transport que nous avons payé pour un élévateur qui n'a pas servi. Le livreur pourra témoigner des difficultés que nous avons rencontrées pour le déchargement des bûches.

Conforme à la commande

J ai reçu ma commande avec du retard

Je prend toujours de la bûche de jours.
J'en suis content.
Cette année elle est légèrement plus brun.
Le chauffeur du camion était très sympa au vue de la difficulté de livrer une palette de 1tonne.
J'en recommanderais certainement l'année prochaine.

A fuir Absolument!
J'ai commandé de façon à être livré pendant mes vacances (car ma conjointe est handicapé). Malheureusement , ils ne peuvent pas respectés les délais qu'ils ont annoncés ( les fameuses livraisons en urgences ne pouvant pas se faire de manière logistique selon eux, pour moi c'est parce que j'ai demandé un vendredi après midi de long week-end).

Lorsque j'ai dis que ma femme est handicapé , et qu'on aurait besoin d'aide pour ne pas laisser la palette devant mon portail, c'est devenu lamentable ... selon eux ma femme handicapé doit aider le livreur ...Ce qui est lamentable.

Et bien que j'ai insisté à plusieurs reprises (oui de manière musclé car je trouve lamentable cette affaire) , simply feu à tout simplement annulé ma commande, sans accord de ma part... Soi disant la livraison était impossible (j'ai une rad avec du béton et un peu de caillou, j'ai demandé juste de transporter sur 15M... Très dur !)

Donc doit- on conclure que c'est parce que ma femme est handicapé, et qu'ils ont autre chose à faire que de l'aider ?

Allez voir d'autre marchand, qui peuvent faire la livraison sur tout type de sol sans contraintes, et finalement à peine plus cher.

Quand à moi ? je vais surement faire appel à des associations de consommateurs et de personnes handicapées !

Commande simple. Personnel aimable et efficace.

- livraison différée de 24h par livreur car il a oublié de me mettre sur feuille route conducteur... malgré confirmation livraison la veille...
- livreur n'indique pas au chauffeur l'itinéraire d'accès plus facile que je lui ai donné la veille au téléphone...
- Palette mal conditionnée qui s'est renversée dans le camion...dèpalettisèe... Tout à sortir à la main...960kg...

facile

Le site est simple, pratique, la commande se fait facilement et rapidement.

Malgré le très grand retard de livraison, je doit reconnaître que le maximun à été fait pour que ma commande me sois livrée avant mon départ en vacances grace, aussi a la diligence du tranporteur. Je reste indulgent connaissant les problémes des transports en période de vacances

Facile à commander, puis à récupérer sur le site. Accueil sympathique du responsable.

Cette fois-ci la commande s'est avérée plus compliquée car la gestion des stocks et de la livraison ont posé problème. Non seulement la date n'a pas été respectée, je n'en ai pas été informée, mais je n'ai pu être livrée de l'intégralité de mes bûches car celles de nuit étaient manquantes. Grandes difficultés à obtenir une opératrice compétente jusqu'à ce que je me fâche et que j'exige une date et réponse claire. Dommage

Ma commande est arrivée en parfait état

voir reponses en bas

Au niveau de la commande pas de souci mais la livraison est vraiment à revoir

Je mets "moyen" tout simplement pour le prix qui a carrément explosé ! ! ! Notamment par rapport aux années précédentes . . .

Navigation sur le site = Facile et Intuitif.
Prix Correct.
Par contre les palettes ne sont pas assez filmées et l'une d'entre elles s'est effondrée durant le trransport.
La Livraison a été Sport.
Beaucoup de Temps Perdu pour un Tour de Cellophane de Moins.

Dommage que les frais de livraison soit excessivement cher

Parfait

Navigation très simple.
Informations correctes.
Prix attractifs.

Très mauvaise expérience… A fuir. Je commande habituellement chez un concurrent, j’ai voulu tester Simplyfeu. Mon expérience fut horrible. Des délais de livraison très longs pour la commande d’une palette de bois compressé. Une commande arrivée en miette. Impossible d’émettre des réserves lors de la livraison. Lors du stockage, je constate qu’au moins la moitié de la commande est à mettre au rebut. La réponse du SAV ? C’est de la faute du transporteur. Des réserves auraient dû être émises. Nous vous proposons une remise pour une prochaine commande de 25% ou un remboursement de 15%. Bref, une honte. Beaucoup de temps et d’énergie perdue. Je ne compte pas en rester là mais plus jamais je ne recommanderai chez eux !

Site sérieux

La commande est facile et la livraison toujours dans les délais. Top !

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !