Les avis de nos clients

Le site, il est très bien, le site. C'est surtout le fournisseur que je veux noter de la meilleure façon : attentif, répond toujours dans les 24h aux messages envoyés depuis le site. Le produit (briquettes) que j'avais commandé est devenu en rupture au moment prévu de la livraison, il m'en a proposé un autre (bûche), qui a été parfaitement livré, peu en retard si on considère les restrictions et ruptures de stock de l'automne, par un prestataire très sympa et disponible. Merci enfin à Simplyfeu d'avoir conseillé la pré-commande dès l'été, qui nous permet de nous chauffer au moment précis où c'est nécessaire...

Navigation aisée sur le site. Commande facile à réaliser. Le délai de livraison a été plus long que prévu mais avec la demande actuelle rien d'étonnant. Et Simplyfeu a trouvé le trnasporteur idéal pour la livraison. Merci encore de votre travail et de vos efforts. Je recommande

Délai de livraison de 4 mois comme il y a deux ans lors d'une précédente commande. Toujours des excuses pour le retard de livraison !

Vu la conjoncture économique actuelle et l'approvisionnement difficile,eu égard à la demande,vous ne pouviez guère faire mieux.

La livraison a été un peu agitée car la palette de 2 stères s'était effondrée et le livreur très sympathique a du la colmater. Le bois est un peu trop compact pour une cheminée à foyer ouvert mais il est bien sec. Je vais faire recouper les buches en 2.Sinon, tout est parfait, simplyfeu est une bonne adresse.

Le site est très clair, la navigation facile. La livraison s'est très bien déroulée. Elle était toutefois très loin des délais annoncés, mais la faute n'en revient pas à Simply feu, les problèmes venaient de l'approvisionnement. Mais j'ai toujours été informé des raisons du retard, même sans sollicitation de ma part. Bravo pour l'attention apportée au client ! Le livreur était très sympathique et il m'a bien aidé à positionner la palette dans le garage.

Très mauvais. Gros retards et erreurs de livraison.
Qualité des bûches de jours ainsi que celles de nuit dégradée par rapport aux années précédentes.
Très déçu et je ne recommanderai plus chez simplyfeu

Lorsque j'ai commandé, je n'ai eu accès à la date de livraison qu'après avoir payé. Si j'avais su ce délai, je n'aurai pas validé ma commande.

sans commentaire

Non livré à la date prévue. 3 semaines de retard et palette dangereuse car pas de stable que ce soit pour le livreur ou pour nous lorsqu'on déballe pour les ranger .

Parfait

Livraison propre et chauffeur au top. Rien à signalé.

Le délai de livraison fût un peu plus long cette année compte tenu des circonstances internationales mais la promesse tenue et le prix contenu. Client satisfait.

Ils avaient vendu ma palette a quelqu'un d'autre
J'ai du les harceler par mail pour avoir ma commande a la date indiquée

Je ne recommande pas ce vendeur

Cela faisait deux années que nous commandions du bois coupe en 33 cm
C'était livre bien range sur palettes
Cette année pour notre troisième commande c'est bien sûr palette en vrac et filmé
Je ne suis pas certain d'avoir la même quantité
Nous allons réfléchir pour notre commande l'année prochaine
Cordialement

Service client+navigation sur le site+commande sont très bien. Les reculs de la date de livraison et l'augmentation des prix sont moins bien perçus pour cette année 2022 très spéciale. Rendez-vous pour 2023 pour la cinquième étoile et merci pour vos efforts.

Je n ai pas eu les bûches commandées et délai non respecté

Après une longue attente commande arrivée bien emballée transporteur efficace

Site sérieux qui suit bien ses clients

Le site est très facile d'accès et permet de faire son choix sans aucune ambiguïté.

Dommage que le chauffeur n'ai pas tel
A part ce petit inconvénient livraison très bien

Il a fallut attendre la livraison dans cette période où beaucoup se sont tournés vers le bois (commande le 11/07 pour livraison demandé au 12/09 et finalement livraison le 25/10). Heureusement le temps a été clément. Livraison super avec dépôt de la palette sous mon abris.

Gros soucis d'organisation dans la livraison.
Commande livrée sans en être informé...
Le livreur a appelé 2 minutes avant de se présenter chez moi sans aucune information préalable. De fait livraison très tardive et à revoir.
Je pensais vraiment que c'était plus sérieux...

Retard de livraison cette année liée à des difficultés d’approvisionnement, nous avons été averti par mail avec possibilité de se faire rembourser ce qui est très honnête de la part de simplyfeu.
Le site est intuitif.
Je n’ai pas encore testé ma livraison de cette année.
J’ai été très satisfaite l’année dernière.

Très bien.

Service ralenti cette année mais compréhensible. J'ai fini par être livré. Livraison impeccable.

Le délai a été long mais j'ai toujours eu une réponse à mes mails.

Commande passée fin juin pour une disponibilité le 1er août, sauf que je n’ai fait que de patienter jusqu’a fin octobre pour la recevoir. J’ai du écrire à plusieurs reprises au SAV car aucune nouvelle de leur part

Le problème est sur mise en palette des cartons et les cartons eux-mêmes . Les cartons avaient été filmés à la va vite sur la palette. Résultat cartons endommagés et du coup un stockage qui ne peut être optimium.

Beaucoup d attente entre la commande et la livraison.trois mois.

Bois de bonne qualité, livraison ok
Juste un peu long à être livré mais heureusement je m’y étais prise à l’avance.

Commande longue à être livrée mais la période doit être compliquée. Information claire et livraison sans problème

Bonjour,

Je suis satisfait des produits et des services en général de Simplyfeu.

Cette année, je n’ai eu aucune nouvelle sur le retard de livraison des produits sauf si je demande expressément des nouvelles (retard de plus de 2 mois).
Dans un second temps les cartons d’emballage des buches sont mal dimensionnées, et non correctement fermées(pas de scotch, ce que ne peut comprendre pour des problématiques environnementales, mais je serais intéressé de le savoir a l’avance). En conséquence, je peut difficilement bien stocker les buches compressés.

Bonne journée

Livraison très ponctuelle. Merci

Livraison décalée d'un mois et demi. Manque des paquets et le service client ne fait rien.

très bon suivie de commande , le seul bémol a été la livraison , mais le service client a assuré , pour le reste la livraison a été très satisfaisant .
je resterai Fidel à vos service .

Commande passée le 19/07 et reçu en octobre. La livraison en elle même c'est bien déroulées

Simplyfeu m’a prévenu qu’il y aurait un retard dû aux difficultés d’approvisionnement. Ils m’ont trouvé une solution de remplacement sans augmentation du prix à la stère.

Pour mon avis ma commande a été divisée sur 2 sites car problème de bois au mois de juillet

Malgré un retard important cde juin 2022 ... du au tension des aprovisionnements dans le monde, ma livraison fut livré en septembre 2022 sur palette , bien pratique.
Bois reçu de bonne qualité bien sec et fendu. cde de 3sters de 30cm .