Les avis de nos clients

Livraison tardive et buvettes en très mauvais état, cassées humides et certaines en poudre.

Comme prévu.

Faciles à joindre et réactifs. Livraison anticipée et sans accroc. Bon service.

livraison bien organisé (contact tel avant pour rdv) et on time.

Comme expliqué à simplyfeu les cartons qui doivent protéger les bûches sont trop souples, or on parle de 10kilos par boîte, il faut un carton plus rigide. Côté livraison je suis tombé sur un gars énervé et impoli. Et les bûches de nuit ne brûlent pas bien.
Les bûches de jour brûlent bien par contre.
Bref, c'est moyen pour le prix payé

J'ai bien reçu le pellet mais j'ai un gros problème avec ce bois, il fait beaucoup de suie dans mon poële, êtes-vous bien sûr qu'il est de la norme EN+ et qu'il a été conservé au sec? Est-il possible de le retourner?

Bon suivi et livraison relativement rapide

le prix est élevé mais bonne qualité du bois, et de la livraison, site bien fait.

Les délais n'ont pas été respectés. Une alternative à base de bois compressé a été proposée mais sans livraison.
Déception sur la date de livraison donc... et ensuite sur le bois lui même.

Je suis toujours très satisfait des produits, comme depuis 2013 pas de problème, des buches de qualité... différentes suivant les années mais toujours aussi efficace.

Livraison beaucoup trop longue ( commandé en aout et reçu en decembre) . Le produit different de ma commande .

une seule semaine de retard dans un contexte de tension d'approvisionnement, réponse rapide à notre question par email, livraison conforme.

Commande en août paiement encaissé de suite pour une livraison fin novembre et rien. J’ai dû téléphoner de nombreuses fois ……finir par menacer pour recevoir ma commande en 2 fois fin décembre. Aucun geste commercial, juste des excuses !!!

Buche de qualité, tarif compétitif et pas de suremballage.

c'est bien passé

Expérience très décevante. Livraison désastreuse.

Très satisfait de ces bûches compressées que je mélange avec des bûches classiques pour une belle flambée.

Site facile à consulter
Commande facile à passer

La qualité des buches est très bonne, en revanche je déconseille celles vendues en carton.
Les cartons n'étaient pas scotchés, seulement pliés et ne pouvaient supporter le poids des buches. Dès lors où vous preniez un carton toutes les buches gerbaient au sol...
idem non scotchés ils n'avaient aucune tenu lors de l'entreposage.

Livraison comme prévu

Bien

4 mois d'attente pour 24 paquets de buches compressées jour... beaucoup trop long ! par contre un service client par mail au top.

Super comme d'habitude depuis des années

Moyen, pas toujours cohérents, pour trouver les produits recherchés il faut souvent revenir à la page d'accueil et encore !!!!
Par contre un simple mail ou un appel téléphonique chez Simply feu permet de régler le problème, à l'ancienne.

Commande livré en à la date annoncé

Site simple et bien fait. La livraison a été un peu longue (4 mois) mais c'est la tendance en ce moment pour tout le monde !...

Excellent accueil commercial

Navigation aisée et claire

Service très réactive à répondre aux questions posées.
Suivi impeccable et attentif.

Devient trop chère.

Aisé d'accès et simple dans sa fonctionnalité.

The depot was easy to find. Our paperwork was on hand and the pickup expedited within minutes.

Commande passée en août réception en décembre

délai de livraison trop long mais produit de qualité

le site n'est pas tres explicatif pour des amateurs ... le choix des produits n'est pas clair ...

Reçu ma commande dans les délais prévu.

La commande est très simple, le point de livraison l est également, personnes sympathiques et disponibles, vraiment sans problème

Livraison plus tôt que prévue. C'est parfait. Bien reçu au centre de stockage à Viry Chatillon.

Livraison beaucoup trop longue 26/12/22 pour une commande le 5/9/22

j'étais obligé d'envoyer un mail pour savoir ou en était ma commande...sinon le livreur super sympa