Les avis de nos clients

ras

très bien, pas de problème pour passer et suivre les commandes.

Un peu de retard pour la livraison qui s’explique facilement avec la conjoncture actuelle. Le livreur était à l’heure, parfait. La tonne de bois se range facilement en 30 minutes.

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tres bon site

Commande facile, information claire sur le délai de livraison , respect du rendez-vous de livraison. Livreur compétent et très efficace.

Satisfait de la transaction mais les bûches sont de moins bonne qualité que celles que j’ai acheté l’an dernier

Livraison partielle de ma commande au bout de 4 mois ( contre 1 prévu )
Peu d'informations données par le site sur ce délai
En revanche, le remboursement de ma commande non livrée à été réalisé très rapidement

Je suis très satisfaite. surtout avec une mention " excellent" pour la personne très compétente qui nous a livré le bois.

Livraison décalée

Livraison totalement inadaptée : on vous laisse les palettes sur le trottoir mais si il est possible de la passer de l’autre côté du portail : le livreur n’est pas équipé pour faire ce type de livraison et à interdiction de reculer dan l’entrée pour déposer les éléments chez vous … prévoyez du temps pour ranger …
Sinon bois et bûchez reconstitues de qualité
Retards importants de livraison (2 mois) … sans accompagnement et message : juste une info : le contexte nous met en retard … peu mieux faire

livré avant la date prévu. nous avons été prévenu par le chauffeur qui a été trés professionelle.

La commande a été reçu dans les meilleurs délai; Le transporteur trés professionel

Service commercial très à l'écoute, rapide et performant

Sur le site pas de soucis

Bon produit

Simple à utiliser

Les bûches sont plus petites et se consument plus rapidement

2 mois d'attente et prix en augmentation ...mais c'est partout pareil.

Service correct et avertissement transparent pour alerter sur les problèmes d'approvisionnement.
Le service client a proposé une solution alternative concernant ma commande initiale, ce qui est appréciable.
Je recommande.

Très bien

Livré avec du retard mais les aléas de la conjoncture actuelle impactent beaucoup de secteurs d'activité. Le service client est réactif et compétent. La livraison a été effectuée en respectant les infos reçues par message par un personnel très courtois.

Bien mais la livraison c’est fait attendre mais peut-être la société était-elle victime de la pénurie …

Service impeccable

Livraison galère a cause du tonnage trop important du camion pour une commande de particulier

Concernant la commande le suivi les réponses aux questions c'était très bien.
Transporteur également

Certes un retard dans la livraison mais compte tenu du contexte international ils s en sont très bien sorti. A l année prochaine

4 mois d'attente pour un produit réglé en juillet livré en novembre
L4integralité n'a pas été disponible

Conforme, dommage que le camion de livraison soit si gros (et ne puisse accéder à mon site) et que la livraison avec un camion plus petit soit payante et si cher.

Pas très régulier en taille et quelques buches bien humides.

Très bien

Suivi de la commande et livraison satisfaisante.

comme anglais est ma premiere langue, j'ai trouve les informations sur le site faciles a comprendre et le site Web lui-meme facile naviguer. J'avais quelques questions suite ma commande et elles ont ete repondues rapide. Je pense que je vais les utiliser nouveau

commande facile; site très clair

Le délai a été un peu long mais tout s'est bien terminé

parfait tout a été fait pour me donner satisfaction notamment en termes de délais de livraison

Voila le message que je vous transmettais à l'issue de la réception de ma commande sans que l'on me sollicitât à donner un avis :
J’ai bien reçu votre avis de remboursement des frais de livraison liés à ma commande que j’ai récupérée dans vos entrepôts.
Je tenais à vous exprimer ma satisfaction quant au traitement de ma commande et à l’accueil qui m’a été réservé lors de l’enlèvement de celle-ci.

J’ai acheté trois stères en stock sur leur site et j’ai choisi mon créneau de livraison. Tout s’est bien passé avec simplyfeu.

Je ne suis pas pleinement satisfaite du packaging, dans tous les cas c'est plus écologique et je l'entends.... Mais les bûches se cassant facilement, ce n'était pas facile à transporter et à décharger.

C'est le quatrième hivers où nous allons nous chauffer avec des bûches compressées.dans notre poêle qui accepte des bûches de 25 cm ,je mets 2 moitiés de bûches jour et 1 moitié de bûches nuit par dessus, avec un peu de tirage cela tient entre 3 et 4 heure, sans tirage ça tient de 23h à 7 h . Ces bûches sont vraiment de très bonnes qualités rien à voir avec celles que l'on achète dans les magasins de bricolage
Même si le délai de livraison a été un peu long nous sommes restés patients car nous adorons ce principe de chauffage
Qui revient peut être maintenant moins cher que dû bois classique
Franchement c'est super