Les avis de nos clients

Commande de buches compressées en aout encaissée immédiatement. Mi décembre toujours rien reçu! Deux coups de fil plus tard, j'apprends que les retard se poursuivent. Jusqu'à quand? On ne sait pas! On me propose alors en échange des buchettes de jour présentées comme équivalentes et d'un format pratique. Le format est pratique mais elles ne s'enflamment que très très difficilement à la différence des bûches compressées et ne brûlent que très partiellement quand on arrive après avoir enflammé des bûches en bois ordinaires de déclencher leur combustion. C'est un désastre. Je suis un ancien client et suis très très déçu. On devrait me rembourser pr cela ou me livrer ma commande initiale. Mais vu le temps à passer au téléphone, je laisse leur service commercial avoir l'initiative de me dédommager s'il pend la peine de lire ses avis.

Le produit est conforme à la commande et très satisfaisant. Par contre le délais de livraison est très important. De quelques jours les années passées à 3 mois cette année.

Bjr
Pour la cde rien a dire ,personne tres sympa,m'a signalé livraison debut Decembre
Mais livraison le 16 Decembre un peux en retard

Service de commande ok

C'est très moyen ... tout d'abord vos services ne se sont pas rendu compte qu'il manquait un chiffre à mon numéro de tel lors de la commande au transporteur puis à la livraison il a fallu aider le livreur car la palette de bois était renversée au fond du camion ....et cela en perturbant considérablement la circulation dans la rue ! Quelle galère !

Des buches de qualité et surtout un packaging sans plastique et pratique contrairement aux années précédentes. Le service client est toujours disponible et malgré les tensions sur le marché qui ont pu occasionner des retards, nous étions informés régulièrement.

Plus de 3 ans que je commande mes bûches compresser ici et toujours aussi satisfait. Cette année a été en effet compliqué pour l’approvisionnement la commande a mis du temps à arriver mais le service client a toujours été très réactif quand à mes questions sur la dates de livraison. Un grand merci à toute l’équipe les bûches sont super ça chauffe extrêmement bien.

conforme aux explications commerciales.

Très content du produit et le service client Simplyfeu est très réactif.

Livraison comme convenu, produits de qualité.

Tout s'est très bien passé, récupération à l'entrepôt facile

Site bien fait, commande aisée, livraison dans les délais

Commande bien prise en compte.

Un site...

Livraison rapide et conforme par contre le prix c est une honte 3 x plus cher que les autres années...sur tous les sites c est ainsi....du vol

Bois de bonne qualité

Mauvaise expérience malgré un bon sav.
Bois livré humide à cause d'une palette filmée pour le transport. Le service client ( très réactif ) m'a fourni des bûches compressées gratuitement pour permettre de chauffer le temps que le bois sèche ( 2/3 semaines ).
Le bois est mal calibré, beaucoup de bûches au delà de 27cm pour une commande de 25cm. Livraison compliquée ( région nantaise ) aucune communication au sein de la société de livraison. Livré de nuit pour un rendez vous fixé entre 13h et 15h.

Site très accessible

Sec et bien emballé

Livraison en temps et en heure
Livreur efficace et agréable
Je n’ai pas testé à ce jour le degré de séchage du bois

Navigation simple et facile .
Livraison dans les délais annoncés
Bûche simple feu efficaces et faciles d’utilisation. Nous les utilisons avec satisfaction depuis 3 ans après avoir essayé deux autres fournisseurs ( les bûches de l’un étaient très fragiles et se cassaient à l’ouverture des packs, les bûches de l’autre donnaient BEAUCOUP de cendres .)

Très clair, facile pour trouver les infos

Livraison dans les délais, j'aurais apprécié un conditionnement filmé de chaque paquet de 4 buches car très salissant ensuite à transporter et stocker

Livraison impeccable, effectuée 24 h avant la date prévue.

Dommage pour le retard d'une partie de la commande... Mais efforts pour en livrer une partie...

Parfait

Rien à redire, c'est conforme au produit présenté. Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient dans le contexte actuel et m'ont tenu informé à chaque étape, en me proposant même un remboursement total si je changeais d'avis.
Mention spéciale au livreur qui a été aux petits oignons

Cette année je suis très déçu , les buches compressés sont plus petites (il me restait quelques buches compressées de l'année derniere et j'ai pu comparer) et surtout elles ne sont pas de bonne qualités, beaucoup d'humidité, beaucoup de fumé par rapport aux autres années !! c est vraiment navrant !! j'attend j'espere un geste de simplyfeu pour l'année prochaine si ils veulent me garder ...

Le Service Client m'a bien tenu informé de la livraison, laquelle s'est effectuée avant la date prévue.
J'avais commandé des palettes de bûches de 50 cm en vrac. Je ne recommande pas En Vrac car pas plus de la moitié des bûches sont de 50 cm, les autres étant entre 30 et 40 cm. Un bon nombre de petits morceaux de bois également. Bref, on y trouve un peu de tout, dimensions et formes hétéroclites. Pas des plus simples pour bien le ranger après.
Toutefois, le bois semble relativement sec, donc bonne qualité.

changez de transporteur! Le livreur n'a pas voulu descendre jusqu'à chez moi, il a eu peur d'accrocher son camion. Celui qui a livré ma voisine est passé par le même endroit et il allait encore plus bas. Votre livreur a déposé les palettes sur la copropriété, il a fallu que je loue un transpalette (+ le véhicule pour le transporter) pour finir d'emmener votre livraison chez moi: surcoût supérieur au prix d'une palette.

Site facile à utiliser, livraison conforme à la date prévue,
Transporteur à l’heure.

Aucun problème tout se passe très bien de la commande à la livraison
Merciiiii

Agréablement surprise d'avoir été livrée plus tôt que prévu mais très déçue car le bois n'est pas complètement sec et brûle très mal.

Commande très bien prise en compte,avec un bon suivi.
Livraison a partir du 28/10 en suite avisé pour une livraison le 06/12 et livré comme prévu par un transporteur très sympa

service client tres reactif bravo

La livraison par contre était prévu le matin , il a fallut que j'appelle ma livraison été resté au dépôt . J'ai été livré en milieu d'après-midi , je trouve pas trop sérieux

Bon bois compressé et excellente conditions de livraison .

bien

Lors de la commande le delai de livraison indiquait quelques jours d attente. Ces quelques jours se sont transformés en quelques mois. Dommage

Produit très correct délai de livraison très long