Les avis de nos clients

Livré 2 mois en avance par rapport au prévisionnel

Parfait

Article conforme, bûches de qualité et haut rendement de chauffage.
Sur les produits, rien à redire.
Le bémol, le livreur...qui ne souhaite pas faire l'effort de déposer au bas de ma porte un quart de palette, car il y a 15 m de pelouse.
Si la palette avait été complète, je pourrais comprendre mais une palette avec 30 packs,
Sans compter que le livreur ne tient pas compte de l'adresse indiquée et se retrouve à 5 km, il a fallu négocier pour lui faire rebrousser chemin...

Système de livraison très pratique

Satisfait par la rapidité et la qualité. J’ai commandé un quart de palette de bûches compressées avec livraison dès le lendemain 9h dans un entrepôt près de chez moi. Je peux aller chercher la commande avec ma voiture.

Le bois est calorifique, long à brûler, et les espèces de bois ( feuillus ) sont bien présentes, la taille des bûches sont respectées voire qualitatives. Le bémol reste dans le délai de livraison et le prix, étant données l’affluence des commandes et la loi du marché. N’ayant pas de zone de stockage aérée, je n’ai pas eu le choix que de commander un bois étuvé, prochaine étape, m’aménager un bûcher extérieur.

Tout c'est très bien passé comme les autres années

professionnalisme et écoute

Compte tenu des délais de réapprovisionnement, il faut anticiper sa commande mais c'est toujours très simple sur le site
Pas les mêmes buches de jour que d'habitude (plus petites en diamètre) : même pouvoir chauffant mais se cassent et s'allument avec plus de difficulté

Bois tres sec livré sur palettes 1,5 steres

facile d'accés et informations correctes

Bien attention à la livraison, mais c est bien indiqué.

Simplyfeu est une entreprise sérieuse. De la commande en septembre à la livraison début décembre, tout a été respecté, l'engagement, les délais, la qualité et aussi l'écoute très intéressante et constructive. Quant au transport, excellente prestation
Ces quelques mots résume très bien l'entreprise. Merci

Attente longue et incertaine de notre commande. Prix en hausse!

Commande passée il y a plusieurs semaines j'étais un peu inquiet à l'approche de la date de la livraison , et surtout du fait du contexte ... Contacté comme prévu par le livreur quelques jours avant le jour J , en temps et en heure , livraison irréprochable, bois de qualité , l'hiver n'a qu'à bien se tenir ! Merci encore !

Bon contact, j'avais oublié d'ajouter le prix de la livraison je devais aller les chercher à Aussillon j'ai téléphoné pour me livrer. En passant directement par le dépôt c'était 75 €de livraison mais en revenant sur le cite de simply feu c'était 53€
La livraison a été faite dans les délais prévus

prix tres tres cher livraison tres longue

Parfait. Merci.

Délai un peu long

je suis satisfaite du service simplyfeu, j'aurais aimé connaître la répartition entre chêne et hêtre

Retrait des produits au dépôt de Chassieu , le magasinier ne me donnait pas le bon produit .

Délai de livraison respecté bonne qualité de bois

Content des bûches mais déçus que ce soit aussi long pour recevoir. Prévu pour début septembre et reçu la commande 1mois et demi après

Le délais de livraison pour une commande début juillet 2022 très long, livrée seulement début décembre.
Sinon les produits sont de qualité.

Très bon suivi commande
Heureusement que je n’ai put avoir que des palettes de 1 mètre cube 5
Plus facile de transport et que j’ai pu rentrer dans mon garage sans être obligé de dépalaitiser

bois pas sec

Les buches compressées sont de bonnes qualités environ 2 heures.
Par contre, le temps d'attente est important entre l'achat et la livraison : il faut bien lire les dates de livraison sont prévisionnelles.

bonne longueur mais beaucoup trop de buches trop grosses devrait êtres fendues aux moins de moitié surtout pour l utilisation dans un insert

Très bien

commande reçue et retirée en délai prévu

Bûche efficace de bonne qualité !

Commande facile à passer sur le site

Malgres le retard de livraison et l'augmentation par rapport a 2021 ,la livraison a eu lieu

Le bois n'est pas sec à 25 %
Pour vous quel est le taux du bois sec 25 % ou 20 %
Pour ma part si je consulte les données de mon testeur il m'indique pour un bois sec < à 20 %
Une information à mettre sur le site ne convient pas à un poêle de masse.
J’espère ne pas avoir à attendre 4 ans de plus pour le séchage.
Cordialement

Tout était conforme à la commande, le retard de livraison a été notifié par le service client, la livraison s'est faite comme annoncée.

Cliente depuis plusieurs années, pour la première fois j'ai été déçue. 1ere commande de l'année fin aout, la plupart des produits étaient indisponibles. Je me rabats sur des packs découverte, limité a 2. Le prix a bien augmenté mais je paie. Quelques jours plus tard, je souhaite recommander 2 packs découverte, les articles n'étant pas disponible à l'unité sur le site. Le prix a encore changé en revanche, la promotion 19 au lieu de 28 euros est toujours présente sur le site. Je le signale et demande le remboursement entre cette offre et le prix payé.reponse négative. Livraison des produits reportée sans date prévisionnelle. Sur la première commande on m'a remplacé les bûches de nuit par des bûches de jour (avec mon accord, sinon pas de produits du tout) et sur la 2eme commande le pack de bûche de nuit (12 bûches rectangle) est remplacé par 8 bûchettes de nuit ...?!?!? Je n'ai pas trop le choix j'accepte. Par contre, pas de geste commercial pour les problèmes de livraison et les produits remplacés... Bref je suis déçue, je ne suis pas sûre de recommander sur ce site

Très bien, mais il faut anticiper son besoin en bois... Ce n'est pas une commande d'un livre sur amazon, les délais sont un peu plus long 😅
Mais en plus avec l'option de dépose là oueje voulais, c'est parfait.

Commande passée sur le site sans problème. Suivi de la livraison par la service clients et livraison à domicile sans problème.

Très satisfait, délai annoncé plus que respecté, livré avant l'heure , j'apprécie vraiment..

achat ok délais de livraison moyen prix global avec livraison moyen