Les avis de nos clients

RAS

Tres bien Produit de très bonne qualité Livraison parfaite delais respectés ..Je recommande vivement

Ma 2eme commande, le service client est professionnel, le bois est plutot sec, le livreur efficace en revanche le service livraison est une vrai calamité, je devais recevoir ma commande pendant ma semaine de vacances, mais non, il a fallu que j'appelle plusieurs fois et apres quand le service livraison fut pret ils m'ont contacté au moins 10 fois pour prendre le rendez vous alors que le rendez vous etait déjà fixé et ce plusieurs fois par jour pendant une semaine. j'ai du en plus payer une personne pour m'aider vu que je n'ai pas été livré dans les temps. Bref bon produit mais serivce livraison très très mauvais d'ou que 3 étoiles.

Bonjour Simply Feu
je vous écrit car je suis très déçu de ma commande

Jai acheté 3 x 1/4 de palette de buches de jour ( 3x 240=720kgs )
j ai reçu 72 packs de 8,8kgs ( 72x8,8=633,6 kgs) soit 86,4kgs en moins soit presque 10 packs a 8,8kgs

j ai acheté 1,00x1/4 de palette de buche de nuit (1x231,6=231,6kgs )
j ai reçu 24 packs de 7,6 kgs (24x7,6=182,4)soit 49,6 kgs en moins presque 7 packs a 7,6kgs

je veux bien accepter qu il est une tolérance sur la longueur des buches ( 30cm +ou - 3cm)
soit 27 cm mini
mes buche de nuit mesurent entre 24 et 26 cm

Avec un poids théorique manquant sur mon achat de 136kgs
j espère une réponse et un geste de votre part

Livraison rapide et conforme à la commande.

Qq sacs endommagés lors de la livraison

Efficace, ponctuel et sympa

Livraison dans les temps. Livreur serviable. Produit très bien enveloppé.

excellent

FACILE

Bien dans l'ensemble
Tres réactif

Le site internet est très simple d'utilisation, un petit problème lors de l'enregistrement du règlement qui a été résolu très vite par téléphone par un personnel très compétent.
La livraison s'est effectuée dans les délais. Un merci tout particulier au livreur qui a été très efficace et professionnel.
Les prix des bûches compressées est raisonnable, le prix de livraison a fortement augmenté depuis 2 ans.

Très bonne communication avec le service client. Livraison dans les temps avec un transporteur très pro.

Livraison sans problèmes..Parfait !

Aucun problème avec Simplyfeu. expédition rapide bonne communication pour informer le client.
Par contre petit problème lors de la livraison. Personne ignorant toutes les mesures de sécurité pour manipuler un transpalette. Et peu habile au volant du poids lourd.....

Prendre plus de soins pour la manipulation en dépôt des palettes car des sacs déchirés, mais quand même rafistolés avec de l'adhésif !!!! livraison rapide,et facile grâce au transpalette électrique !!!!

Le site est bien fait, la commande est arrivée dans les délais avec un bon transporteur

Très bien organizé.

Parfois c'est compliqué de voir la différence entre un bois et un autre.

Aucun problème de livraison, lieux, date et heure. Au portail, la palette ne roule pas sur le gravier et c'est normal. Nous avons déchargé avec l'aide du jeune conducteur très sympa.

site clair et facile pour naviguer

Très bien ! Aucun souci.

Commandé 2 palettes plus d'un mois en avance en choisissant une semaine de livraison auje suis dispo toute la journée et on trouve le moyen de me livrer la semaine juste après quand je ne suis plus dispo. Vraiment plus que moyen.

Étant donné les prix élevés partout, c'était pour moi le rapport qualité prix le meilleur pour une palette avec un dépôt près de chez moi. Accueil et aide au chargement irréprochable à Saint pierre des corps.

Commande rapide livraison rapide je recommande
Juste deux sacs percés sur les angle de la palette

C'est une première commande mais il faut attendre novembre pour tester les briquettes

Livraison tres bien organisée. Livreur ponctuel et debrouillard! Seule la livraison peut être évaluée, car nous avons reçu les buches début août... Et le poêle ne sera installé que fin septembre. Espérons que nous serons aussi contents de la qualité des produits!

Nous sommes contents de notre commande et le transporteur était au top

Très bien

Site simple à utiliser et je recommanderais autour de moi

Site simple et facile... et tout se déroule comme prévu.

rapide efficace, le point relais très sympa et réactif

Dommage que le chauffeur dépose seulement la Palette a l'entrée de mon garage car l'accès est pourtant très simple. Il n'avait pas l'air très bien équipé avec un transpalette manuel peu performant.

super! je commande chaque anné avec eux

Bjr ,j'ai mis 3 étoiles car j'imagine que le produit commandé est bon ...par contre il serait sympa d'indiquer à la commande que la livraison(la dite livraison effectuée par une société de messagerie ,donc pas vraiment équipé pour des palettes d'1 tonne )ne peut se faire dans une rue en pente (sic) ou autre gravier (en pente pour ma part ) cela vous est informé que lorsque le transporteur vous contact ! Conclusion 1h30 pour décharger 2 palettes et 12 sacs déchirés, je n'avait pas envie de me prendre la tête et refuser la livraison mais je peux vous assurer que je ne ferais pas de pub pour votre site, désolé...

Pas toujours évident de trouver le produit cherché surtout au niveau de la quantité.
Pour une commande passée en mai, le non respect de la semaine de livraison en juillet (S30) est peu agréable. Peut-être faut-il anticiper l'avis de livraison auprès du transporteur pendant la période estivale.

contact et suivi parfait par contre le prix devient trop elevé , pas sur de re commander l annee prochaine

Cette fois la commande est complète. L'année dernière un paquet de bûches compressés avait été ouvert et il manquait 2 bûches ce que j'avais signalé au livreur qui m'avait alors répondu qu'il l'avait reçu ainsi.

Impec ...sur toute la ligne !

Commande simple. Livraison ok avec fenêtre de 3h.
Produits pas encore utilisés.
Je préfèrais des packs de 4 au lieu de 5 buchettes compressées; c'est trop lourd. Et en carton mais au même prix qu'en plastique !!
Et il faudra proposer des contacts de "rangeurs" des packs lors de la livraison svp.