Les avis de nos clients

Simple à utiliser.

La commande sur le site de simplyfeu est facile.
La date de livraison a été respectée, le livreur a appelé avant la livraison pour se mettre d'accord sur l'horaire de livraison.
Et il a déposé la palette à l'abri, exactement où cela m'était le plus pratique pour ranger les bûches par la suite.

Commande passée ce printemps pour une livraison effectuée en Juillet.
Le livreur m'a contacté quelques jours avant la livraison pour prendre contact.
La livraison a été effectué avec beaucoup de soin en suivant mes directives.
je suis totalement satisfait.

Très bon service client .
Lors de ma commande de 2 palettes de bois en brique compressées le service client a demandé l'avis à l'entreprise de livraison si c'était possible d'effectuer la livraison. vu que ma maison est placée sur une pente dans une rue en impasse. Le service client m'a rappelé pour m'informer que le chauffeur aurait besoin d'aide pour retenir la palette qui pèse pas loin d'une tonne, ce qui me paraît tout à fait normale d'aider au déchargement vu le poids. Il a fallut aussi descendre à mi hauteur de la descente de garage pour stocké mes palettes sur le coté de la descente et tout c'est bien passé. Je dis ça parce que symplyfeu est le premier fournisseur de bois qui rassure ses clients sur les difficultés que le poids des palettes pourrait poser pour certaines livraison alors que d'autres fournisseurs mon répondu que le livreur peut refuser la livraison une fois arrivé devant mon portail et que j'aurais 50 Euros de frais à payer pour le retour des palettes à l'entrepôt.

J'ai reçu 1,5 stères de 40cm au lieu des 2 stères de 25cm commandés. Simplyfeu m'a remboursé la différence après en avoir fait la demande. Service client réactif

Lors du retrait de la marchandise au dépôt, obligé de charger à la main le dépôt récupère la palette c'est nul.
Opération que je ne renouvellerai pas.

Bonjour produit arrivé en temps et en heure aucun soucis je n'ais pas testé le produit à voit cet hiver

emballage des packs de qualité inférieure par rapport à celui des années précédentes, auquel s'ajoute une grande irrégularité des longueurs de bûches qui entraine une difficulté de rangement..
palettisation également plus légère d'où une instabilité de la palette.

plusieurs commandes effectuées sur le site de Simply Feu et toujors eu de bons contacts,
les quelques problémes que j'ai pu avoir ont été résolus rapidement et simplement par un contact téléphonique

Livraison respectée dans les délais, livreur impeccable, marchandise mieux emballée que la précédente commande !

Parfaite livraison.

Personnel aimable.

Bien

La date de livraison était bonne le problème est lorsque le camion est arrivé notre palette était imbriquée dans une autre palette ce qui a du nécessité le déchargement manuel à main par nous même après avoir ouvert au cutter le contenu total de la palette la responsabilité du transporteur est en cause .Je demanderai vu le préjudice subi(70 sacs de15kg)un geste commercial sous forme de livraison gratuite de quelques sacs de pellets.CDT.Michel Dessans

la navigation bien mais des problèmes pour la livraison c'est qu'une commande du 05/05/23 prévue en livraison aux environs du 07/06/2023 après maints échanges téléphoniques et par mails a été enfin livrée le 10 juillet. Pour la livraison très très bien le transporteur à bien respecté ce qu'il avait annoncé par téléphone et le livreur super agréable. Depuis 3 ans c'est le premier problème que je rencontre jusqu'à cette année tout c'était bien passé.

rapide et efficace

Content de la commande

Je ne suis pas satisfait du prix des buches condensées car augmentation non négligeable par rapport à l année dernière, alors que les pellets sont en baisse.

bien,livraison parfaite,mais le prix est un peu elevé

Site clair et facile d utilisation

Livraison rapide et efficace.

2ème commande avec simplyfeu avec des pellets de qualité et au juste prix avec des livraisons réalisées par des prestataires de qualite. Je recommande

Rapide et efficace

Bonne livraison bien au fond du garage

Je suis globalement satisfait de ce fournisseur. Quelques bugs, mais pris en compte par le service commercial dès que signalés.

10 sacs de percés à la livraison

bien malgré un message de relance pour aller chercher mon bois que j'avais déjà pris

bonne relation avec le fournisseur et le livreur. Merci !

Commande simple et rapide. Livraison trois semaines après dans de bonnes conditions.

Commande livrée sans appel en avance comme indiqué lors de la validation de livraison.
Camion de 34t alors que lors de la commande il était indiqué que la confirmation se ferait par téléphone afin de convenir du camion de livraison.
J'ai dû être livrée sur le bord de la route et tout ranger moi-même à la main et un par un.

Délai assez court entre la commande et la livraison. Le transporteur m'a prévenu la veille et m'a donné un créneau horaire pour me préparer. Le chauffeur m'a appelé 30mn avant la livraison. A déposé la palette dans mon garage sans problème.

Très bonne expérience. Prix très compétitifs avec livraison gratuite qui est de plus, très rapide

Livré dans les temps. Bûches conformes à la description. Rien à dire si ce n'est ravis de notre commande.

Livraison en 2 fois. Livreur ne respecte pas les créneaux de livraison et très difficile à joindre

Le transporteur n’avait pas un porte palette adéquat

Tres bonne communication, rapide, competente et amicale. Livraison dans les temps organises. Tres professionels.

Bon rapport qualité /prix.
Juste 2 sacs percés mais scotchés.
Petit bémol sans gravité ( faute du livreur qui s’est trompé dans la date de livraison)
J’ai attendu la matinée complète et la palette m’est arrivée le lendemain.
Je n’ai pas encore testé le produit.

Pour le site, la commande tout est nickel, en revanche à la réception c est dommage, c est la deuxième fois que je commande, la première j ai été chercher, la palette était dans un triste état beaucoup de petits morceaux au lieu d avoir des bûches entière. Du coup la deuxième fois j ai fait livrer jusqu'à chez moi mais apparemment il y a des produits qui ne se transporte pas. Palette exploser les deux derniers rangé tout en petit morceaux. Sa sera la dernière fois malheureusement.
Le transporteur ma proposé de le signaler mais je me voyais pas reposer un jour de congé pour une nouvelle réception.

Parfait facile de vous joindre si besoin

très bon accueil, rapide et réactif suite à un changement de dépôt de dernière minute..