Les avis de nos clients

Un vrai service, de la commande jusqu'à la livraison (tout ce qui a été annoncé a été respecté en temps et en heure). Livreur au TOP.

Bon suivi de commande. Livraison très correcte par transporteur équipé d'un transpalette motorisé et très serviable. Malgré un bon filmage de la palette, plusieurs sacs sont percés et le livreur offre un sac supplémentaire de pellets à titre de compensation. Bon geste commercial de la part de SimplyFeu !

C est une entreprise très sérieuse avec des produits de haute qualité
J y achète depuis 3 ans des buches compressée que nous adorons tant pour leur pouvoir calorifique que pour leur coté super pratique
J ai eu un petit souci sur une commande ,mais après leur avoir envoyé un mail ,le service après vente m a très vite répondu et nous avons trouvé un accord rapidement
Je recommande vivement cette entreprise

Site sérieux en tous points

Déçu par le mode de livraison. J'ai choisi un retrait en dépôt de 20 cartons. Les cartons étaient en mauvais état, à charger un par un ce n'était pas évident.
Les cartons ne ferment pas complètement, ni scotchés et s'ouvrent au moindre déplacement (pas terrible pour isoler de l'humidité). certaines bûches avaient été reconditionnées dans des cartons différents. il en manquait même une dans un des cartons endommagé (j'en ai pourtant refusé certains). Bref je ne sais si je recommencerai ça. Emballages clairement à revoir, sinon je n'ai pas d'avis sur la qualité des bûches.

Très déçu de cette commande

La livraison est maintenant sur une plage de 8h a 17h

De plus plus aucun scotch sur les carton
Très difficile a stocker
Encore pire avec tt les cartons qui déchirer a cause du transport sans scotch

Très déçu

Par contre, les sacs sont très fragiles

Contact facile. Suivi clientèle.Délais de livraison tenus.
Seul regret, les recommandations à faire au livreur n'ont pas été tenues.

la modification d'entrepôt ne fonctionne pas sur mobile et une fois sur 2 sur PC (Opéra)

Satisfaite de la commande de l’an dernier, par contre cette année le bois est vermoulu.

Cela fait plusieurs années que je commande chez Simplyfeu. Deux changements se sont opérés ces dernières années. Le prix qui a été presque doublé, et la quantité qui semble était réduite. Une palette remplissait un emplacement chez moi entièrement. Cette année cela n’a pas été le cas..

Suite à un malentendu concernant la date de livraison souhaitée j ai apprécié le geste commercial m'évitant des frais de stockage

en commandant mes bûches et de les réglé en juin en demandant une livraison en août
il a fallu bataillé pour les avoir je ne sais pas si je passerai commandes l'année prochaine car de plus le livreur de très mauvaise composition

Site facile d'utilisation. Réponse aux questions sans délai. PUIS Livraison avec RDV ...sans RDV : après choix du jour sur appel téléphonique d'un transporteur (qui n'a pas par ailleurs accusé réception de la commande par mail, selon la procédure décrite sur le site Simplyfeu !) le livreur prévient de son heure de passage ... au moment d'arriver sur le lieu de livraison !

service de qualité et ponctuel

Malgré une commande passée il y a plusieurs semaines, la semaine de livraison n'a pas été respectée.
De plus augmentation de 25 % en 1 an, c'est vraiment abusé.

Je note la livraison , un chauffeur -livreur trés sympatique et aidant .

Livraison dans les délais.
Transporteur au top.

Service client au top. Livraison par MTA parfaitement organisé et livreur très agréable. Nous continuerons à travailler avec vous et nos voisins vont se joindre à nous pour des prochaines livraisons. Merci encore

Simple, rapide, efficace. Le produit était en stock donc délai très court.

jusqu'a l'année dernière je n'était pas déçu de Simplyfeu
en ce qui concerne les buches rien a dire, mais au niveau logistique lamentable!!!
j'ai commandé cette année comme a mon habitude début aout ma palette qui était marqué "disponible" sur le site mon paiement à été débité le lendemain et j'ai pu retirer ma palette au dépôt de ma région 3 semaines après...Alors que les années précédentes je pouvais retirer ma palette le lendemain de ma commande...
Alors qu'il est bien notifié sur le bon de commande que notre commande est disponible quelques heures après la validation de cette dernière. Ce qui était mon cas puisque j'avais bien reçu deux mails
1 confirmant ma commande et le deuxième validant ma commande... et bien il en fallait un TROISIEME !!! pour annoncer que ma commande était prête... BRAVOOO la logistique encore un effort...
Résultat je m'organise a commander ma palette avant de partir en vacance pour être tranquille et bien non!!!!

Très professionnel et sérieux.

R.A.S

La livraison beaucoup trop longue,1 mois après paiement

suivi et livraison impeccable.
Le produit buches carrées présente l'avantage qu'il ne roulera pas vers la vitre dans notre insert.

Palette correctement emballée à priori mais 3 sacs éventrés et inutilisables au contact avec le bois de la palette. Livreur très sympathique mais mal équipé pour acheminer une palette d'1 tonne dans l'entrée de notre cour (trottoir + gravillons).

Tres bonne communication
Delais respectés

Navigation sur le site facile. Peut être indiquer l'origine du bois et l'essence du bois pour différencier les buches claires et les buches foncées.

service excellent compétant , livreur compréhensif c'est un produit prémium donc compétitif ,

Bonne réception

Aucun problème pour chercher sur le site

Simple et rapide

Dans les délais.
Malheureusement avec un transpalette simple même électrique cela a été compliqué (légère pente de la route), du coup transpalette qui patine dans le camion. Et donc de dépareiller 4 tonnes de buches sur le trottoir pas une mince affaire. Il y avait un décrochent de seulement 2 cm que le transpalette n'a jamais pu passer. Un transpalette embarqué aurait été utile (2 mètres à faire seulement). Les précédents livreurs en étaient équipé.

Navigation simple sur le site, plusieurs choix de quantité, commande rapide.
Dommage que les bûches soient plus chères lorsqu'elles sont conditionnées dans des boîtes en carton au lieu du plastique.

Simplicité du site, Livraison rapide et conforme.

Commande et retrait rapide

nous n'avons pas encore essaye les bûches
mais la livraison et le contact parfait

Service client parfait. On repondu au nos questions avant la commande. Une fois la commande validée, le livreur nous à très vite contactés et nous avons pu facilement planifier la livraison

Service livraison programmée, ravie, nous avions commandé plus d’un mois avant, frais de port réduis, donc satisfait de notre commande. Nous avons l’habitude de commander

J'ai bien reçu la palette dans les temps indiqués. Livraison r.a.s.
Je recommande ce site