Les avis de nos clients

Commande simple, efficace et livraison rapide

Je trouve ce site très bien, ils ont un service client très réactif et très facile à joindre !
Les produits ont un rapport qualité / prix très intéressant !

comme toujours rapidement compétent et aimable, merci

OK !

Pr ix et délai conformes

Nous sommes toujours très satisfaits de notre commande, autant de l’accueil lors de notre appel téléphonique que de la livraison.

la livraison s'est déroulée dans de très mauvaises conditions. La palette était cassée, ce qui a entrainé de nombreuses difficultés. Les livreurs se sont débrouillés comme ils ont pu et malheureusement le stock de bûches est resté à moitié sur la chaussée. Il a donc fallu que je dégage rapidement la route.

Parfait

Palette reçue dans les temps, bien emballée.

Super !

Commande facile à effectuer

Mon avant dernier livraison, jai attendu 3 semaines pour sue le bois soit livré entre le moment ou jai commande et la livraison. La dernières fir plus rapide. C’est très variable.

Pbs de livraisons: le livreur n'a pas voulu venir me livrer dans ma rue (qui est parfaitement accessibles aux poids lourd) pour une question de panneau à l'entrée !!!!
j'ai du me debrouiller tout seul pour faire les démarches auprès de ma ville et au vue de la lenteur et des papiers demandés j'ai finalement du me faire livrer à une autre adresse puis transférer le bois chez moi par mes propres moyens : inadmissible au vue du prix du stère ! j'attendais un niveau de service un peu mieux que ca ... pas sur que je repasserai pas simply-feux pour ma prochaine livraison

Très bien, commande et livraison nickel. Merci pour la qualité de service.

Site clair , simple et efficace.

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Accueil téléphonique et rapidité d'action impeccable

Convivial

commande et livraison impeccable, nous avons testé les buchettes et là nous passons aux buches compressées car elles sont moins chère à l'achat et les buchettes se consomment très vite même si nous les reprendrons dans le cas de promotion.

4ème commande et toujours très bien

Je commande régulièrement des bûches compressées. Ma commande est disponible dès le lendemain à l’entrepôt situé près de chez moi.

livreur professionnel et aimable malgré les conditions météo

Excellent produit et facilité d’accès pour avoir la commande

Fidèles clients nous sommes à présent en mode "routine " pour la commande et la livraison.
Par contre heureusement que nous sommes pratiquement toujours chez nous car lorsque vous nous prévoyez une livraison à 14h et qu'elle arrive finalement à 8h15, c'est surprenant !
À quand un prix unique de livraison pour l'achat simultané de deux palettes ? (Actuellement c'est frais de transport x2 ce qui n'est pas logique quand le camion fait un seul voyage au même endroit). Du coup on fait livrer à 2 mois d'intervalle ce qui n'est pas très bon pour la planète !
La livreuse est efficace et sympathique !

pratique

Livraison ok mais produit de qualité médiocre.

Le service clientèle me propose une réduction de 10% en raison de la mauvaise qualité de la marchandise : tout simplement ridicule ou plutôt insolent ?

Trop d irrégularité dans les bûches en terme de taille et beaucoup trop de chutes dans la palette

commande rapidement disponible

Tres bon produit!

Service de commande réactif et livraison assurée dans de bonnes conditions
Je souhaiterais une plus grande transparence sur l'entreprise ( bureaux moyens humains...) et sa politique d'approvisionnement (origine des produits, composition .)

Commande arrivée dans les temps, pas de pb avec la livraison comme la première foi

Je suis très déçu du conditionnement par emballage plastique thermoformé des briquettes. Outre le volet écologique, l'emballage trop léger ne suffit pas à contenir les briquette ce qui a pour conséquence leur détérioration / perte pendant le transport. Cela complique également l'entreposage en l'acheminement de l'abri à la cheminée. Le cerclage plastique bleu de la livraison précédente était bien plus efficace.
Concernant la briquette en soi, je n'ai rien à redire. Elle est conforme à la description et d'une efficacité éprouvée.

conforme a ma commande

Le service client a toujours été parfait depuis 9 ans que j'achète des bûches chez Simplyfeu, les prix toujours très correctes et la livraison impeccable quelque soit le fournisseur choisi par le service logistique.

très bien, rapide et service client réactif et efficace

Très bon produit
Très bon sav

Commande facile

Cette année les bûches ont du mal à démarrer…

Aucun problème.