Les avis de nos clients

Problèmes de livraison et de qualité du produit reçu
Grand intérêt et suivi du site pour étudier les problèmes
Geste commercial très appréciable

Erreur http 505 lors de la commande + erreur dans le produit lors du premier rendez-vous.
Erreur vite traité avec un peu nouveau rendez-vous planifié dans les 5 jours

Ma commande bien arrivé, bien emballé livreur très sympathique, merci

commande facile,mais je ne comprends pas bien pourquoi ma commande était bloquée pour un souci de livraison alors que le paiement avait été effectué.
si je n avais pas telephoné au service clients pour avoir la date de livraison je n aurait pas été informé du problème,c est un peu léger.

Service client réactif mais ne m'a pas donné satisfaction à la réponse apporté à ma requête. Un dédommagement m'a été proposé. J'ai répondu que cette proposition ne me convenait pas et depuis pas de nouvelle.

Très bien

Lors de la livraison , le transporteur avait un tire-palette motorisé qui n'a pas été capable de se déplacer sur le sol meuble (entraînement par roulette de trop petit diamètre qui ne peut pas entrainer la palette d'une tonne)
Sinon le livreur était très bien.
Le produit livré est conforme aux attentes.

Manque de matériel pour le livreur afin de déposer la cargaison devant la maison. Quelques sacs troués en bas.

Livraison rapide

je ne suis pas dessus d avoir choisi les buches compresses. très propres et facile a utilisé. et dur longtemps.

Site clair. Commande aisée, facilité de paiement, et étapes de la commande envoyées par courriel. Rien à redire! La livraison et transporteur local au top, palette déposée dans le garage en quelques minutes avant de partir au boulot. Nouveau client, mais très satisfait.

Aucun problème.

Bois couvert de moisissures et disposé sur une palette pourrie qui pouvait faire tomber les quelques centaines de kilos à tout moment
Mise en danger du livreur car palette très instable sur le transparente
Mise en danger du client en defaisant le chargement
Créneau horaire de livraison non respecté, aucune excuse du livreur

Bon produit, dommage qu’il n’y a pas plus de prix intéressant pour une grosse quantité,
Ça revient un peu cher

bien

Très bien facile et pratique

Produit de qualité. Livraison très rapide. Le produit gagnerait à avoir un emballage plus écologique et à supprimer la feuille de papier imprimée couleur dans chaque paquet de 5 bûches

Bonjour à Vous… et merci de vous enquérir de mon avis…😊Le site … tout va bien…
La livraison… tout va bien…
(Juste que : trop de plastique.!)
Le bois… coupé dans différents calibres donc c’est ok…!… Juste que :
… certains morceaux sont étonnamment légers… donc peut être pas assez de bois durs… car en plus il brûle vite… 🤔…? Je vais continuer à vérifier… pour une éventuelle prochaine commande…🤔
Bien à Vous… MR

Rien à dire rapide et commme convenue

Le bois est très sec, le feu s’allume vraiment bien, la livraison rapide. Service client réactif.

Excellente qualité de service, tant pour la livraison que pour les questions de service après-vente. Très grande réactivité de l'entreprise quant aux demandes des clients, ce qui est appréciable.

Entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients

3 sacs percés

J'avais précédemment commandé des briquettes de jour soit-disant même rendement bien non led bûches c'est une autre qualité. Y a pas photo

facile à commander - facile à utiliser

Pré commande, devis, commande tout a été parfait. Accueil très professionnel et très aimable.

Livraison, cette fois, impeccable, rapide, efficace au pied du garage, un vrai pro (le précédent a carrément failli éclater la maison du voisin et a détruit toute sa canalisation d'eau :O)

J'ai utilisé vôtre site une fois et mes commandes passe par téléphone je préfère parler avec votre équipe très gentil

Je suis Client ; j'ai acheté plusieurs palettes de Bûches compressées = Satisfait !! mais le prix reste élevé à cause de la livraison .............""

Comme toujours, commande ultra simple sur votre site.
J'ai reçu mes bûches 10 jours après. Livreur tres sympa (j'ai la chance que ce soit toujours le même). Bref : parfait !

Très déçus la bûche en brûlant s'est étirée dans le poêle et a cassé la brique réfractaire. Prévenir le client qu'il faut casser la bûche en 2. Avec cette réparation pas prévue, le stère de bois nous a coûté cher

Retrait en entrepôt ok.

Merci professionalisme rapidité grande qualité

Bonne relation commerciale et livraison rapide.

difficultés pour la commande de bois compressé sous carton à retirer en point retrait à Longvic
puis proposition de bois compressé sous plastique à retirer à longvic que j'ai refusée pour les conséquences écologiques du plastique.
alors simplyfeu a proposé de me livrer la commande sous cartons à domicile malgré les difficultés de livraison téchniques pour le camion,et pour une mauvaise expérince l'année dernière.
Cette fois ci la livraison s'est bien passé!

Très bien, service impeccable, . Je recommande !

Satisfait du produit en général

BIEN - mais à chaque livraison le bois est different (plus clair ou plus foncé - plus ou moins friable) mais pour moi le temps de consommation d'une buche reste le même : 1h30
je reste fidèle à la marque

Livré rapidement

Service rapide et efficace. Bon produit avec bon rapport qualité/prix