Les avis de nos clients

satiisfaite avec la relation client .

Navigation sur le site très facile, renseignements téléphonique précis, commande fin Août, livraison fin Septembre. retrait en dépôt à 20 mn de mon domicile, très bon accueil et chargement des palettes dans mon fourgon (en deux tours) avec un chariot élévateur.

Très bien, livraison impeccable

TB et merci Simplufeu

Suis bien content, sauf par le transporteur; il a laissé une palette sur la route devant la maison, parce que la palette a été cassé en chargeant le camion... difficile donc à décharger, je comprends, mais difficile pour le client ensuite aussi

Bien

Délai de livraison plus long que prévu lors de la commande …

bien informer comment accéder aux entrepôts, pas facile une fois arrivée en zone

J'ai été contacté par téléphone la veille pour me confirmer la date de livraison le lendemain, mon interlocuteur m'avait bien confirmé que je serai contacté environ 30 minutes avant l'arrivée de ma commande, mais une semaine après avoir reçu la commande toujours pas de coup de téléphone.
Le livreur à bien précisé à mon beau-père que deux sac étaient abimés , mais à mon arrivée et après avoir déballé défilmé la palette et rangé les 70 sac, 5 d'entre eux étaient déchirés et partiellement vidés sur le trottoir et sous la palette mais pas de BL laissé par le chauffeur donc pas de preuve s mis à part quelques photos pouvant montrer mais dans prouver

Je suis ravie livraison rapide

déçu par la description du mode de livraison, obliger d'aller dans les CGV pour savoir exactement la différence entre standard et premium. Pour les tarifs , bon marché, rien à redire.

Commande et livraison rapide. Livreur très gentil et volontaire. Aucune casse de la marchandise.

après 2 commandes parfaites le conditionnement de celle que je viens de recevoir le 21/09/2021 commandée le 23/08/2021 est très décevante ,la pallette tenait a peine debout ,les renforts qui tiennent les buches sur la hauteur sont inexistants ,pas de filet entourant le haut et les cotés
c est pour ça que cette année je baisse ma note .

Le site est clair.

L'emballage des bûches compressées ne devrait pas être en plastique.

Date de livraison respectée. Personnel très avenant.

Simple rapide et retrait commande très satisfait

Facile et rapide.

Enorme deception, le livreur a laisser la palette au portail en plein milieu de l'allee! Personne na pu ni rentrer no sortir avant que je ne transporte les sacs la ou les autres livreurs les avaient mis. J'ai ainsi rater un rendez vous... Foutue journée.

Bon produit, sérieux au niveau de la livraison

Bon rapport qualité prix

Très bien

Palette éclatée bûches cassées bref une livraison en vrac !!

Malheureusement Simplyfeu fait appel à une entreprise de logistique qui ne respecte pas ses propres créneaux horaires pourtant très large (8h-12h).
Pour le reste, produit conforme à la commande, bien emballé.

Acheté une palette de pellets, pas de poussière dans les sacs après je n'ai pas encore fait de chauffage

Livraison avec un énorme camion qui n'a pas pu s'approcher de la maison. déchargement à la brouette sur plus de 50m...

Choix sur le site de la semaine de livraison alors que le transporteur impose ses dates.

pas de service de livraison et d'aide au chargement

Parfait!

2ème commande chez vous et toujours satisfait (prix, livraison, qualité, communication, délai...)

La commande d effectue assez facilement le temps d acheminement assez correcte. Pour ce qui est de la livraison des petits commentaires fait par le livreur ne sont pas nécessaire. Si le transporteur a des exigences il doit les formuler à la prise de contact avec le client.

Le fait que qu'il faut passer par la selection d'une palette entiere pour trouver les 1/4 de palettes n'est pas intuitif et peut mener a la comprehension qu'il n'y a pas de plus petites quantites, plus adaptes a l'usage occasionnel.

Commande rapide, un conseiller m'a contacté pour confirmer. Livraison rapide et efficace.

Rien à voir avec les produits de grande surface. Super qualité. On en commande chaque année.

Simplicité du site

Service rapide et simple ,la livraison arrive a l'heure dite ,tout est ok

service sérieux et efficace . Fiable ( ça fait du bien ;) )

simple et claire

Bien sauf pour cette phobie de ne pas pouvoir livrer avec les sois disant inepties de Google Map. Très inquiétant ce comportement….

Prix/qualité des produits/facilité de retrait en dépôt ou livraison. Au top.