Les avis de nos clients

Léger souci dans la distribution du produit, mais j’ai eu mes granulés rapidement

conforme à ce qui est dit avant l'achat, niveau délai et disponibilité. Merci

C'est un site, point barre.

Bonjour,
vous nous avez livré un produit inhabituel bûche plus brune sur sa surface. Ce produit est de bien meilleure qualité et désormais nous souhaiterions conserver ce produit. Merci

Navigateur très simple, site de livraison proche, très bon accueil, aide à la charge de mon véhicule très appréciée.

rapide, livraison impeccable.

du choix, de la qualité, du sérieux que demander de plus

Très satisfaisant, je commanderai à nouveau !!!

Rien à ajouter si ce n'est que la livraison a été faite avec bienveillance et au mieux en fonction des possibilités du terrain. Le bois compressé est de bonne qualité et le prix avec livraison reste raisonnable. Merci.

Les photos de bûches sur le site (rondes) ne sont pas celles qu'on nous livre sur place (briques). Trouver le lieu pour s'approvisionner est un vrai casse tête et l'accuei très olé olé. On peut croire à une arnaque au départ mais non! J'étais sur place et j'ai attendu 10min dans la voiture avant que la personne m'indique l'endroit où aller qui était différent de là où il fallait se présenter, malgré 2 appels téléphoniques de ma part... Bref pas très fonctionnel tout ça ! Mais bon, le job au final est fait!

Simple et efficace

Pratique à entreposer et pas salissant

Site simple d'utilisation, livraison impeccable

Un site clair...

parfait

Offre idéale pour tester les produits.

Merci

Pour avoir 5*, il faudrait ne pas oublier des produits commandés et comme axe d'amélioration remplacer l'emballage (plastique) par un emballage biodégradable, quitte à ce que le produit soit plus cher.

la navigation sur le site : bien, la livraison à l'endroit voulu dans la maison coûte chère à mon goût : 91€ pour faire 100m environ cela représente 1/3 du prix de la commande

Site clair et détaillé

très bon rapport qualité prix
facilité de livraison (personnellement j'ai le choix entre le dépôt ou la livraison)

Livraison rapide en point relais , dommage j'habite à 65 kms , il serai bien d'avoir un point relais à Mont de Marsan

Livraison rapide,

Livraison dans un délai raisonnable par un livreur très serviable. Mais coupe des buches irrégulière, obligeant à les refendre en 3 ou 4. Sinon bois dur et sec.

J'ai téléphoné plusieurs fois et la dame qui esr a l,(

Parfait*****

tres bien service convivial et precis

Je n'ai pas pu commandé directement sur le site malgré l'existence de mon espace personnel
J'ai pu le faire seulement après réponse à mon mail

Le site de Simplyfeu est bien conçu, il est facile d'avoir un devis.

Il y a eu un retard de livraison au dépôt que j'avais choisi ,rapidement j'ai eu une personne de simplyfeu au téléphone qui a su répondre à toutes mes questions

Rapidité et efficacité.

Navigation sur le site aisée .Commande effectuée sans problèmes. Livraison à la date proposée par le transporteur. Seul bémol palette pas assez filmée de plastique ,cartons éventrés.

Aucun problème à la commande, par contre pour la date de livraison, cela a été un peu plus compliqué. En effet, il est indiqué, que après commande (livraison de 3 à 10 jours) et paiement, on reçoit un mail avec les coordonnées du livreur et son numéro de téléphone ; j'ai bien reçu le message mais sans aucune coordonnée. J'ai donc du rappeler et là on m'a dit qu'en fait, ma commande était reporté (pas de stock).
Suite à cela, j'ai à ce moment-là reçu les coordonnées du livreur que j'ai du appeler, une première fois à la maison mère qui m'a donné l'adresse de leur livreur afin de déterminer date et horaires.
J'ai donc été livré plus de 15 jours après ma date de commande.
Leur GPS n'étant pas à jour, il a fallu que j'aille aux devants du livreur qui n'avait pas le nom de ma rue sur son gps... (livreur très aimable)

Livraison dans les délais, livreur agréable et serviable, produit conforme et bien emballé.

très satisfait

Commande simple à effectuer , conseil adapté . Retrait en dépôt rapide et facile . Site de confiance . Je recommanderai l'année prochaine .

conforme à la commande, délai plus long que prévu à cause de la pénurie.

Très facile de trouver son produit et passer sa commande par contre je ne peux pas le faire de mon portable mais c’est un détail

Bien

très facile d'utilisation, sce client très dispo (réponse rapide et claire au tel), pourvu que ca dure (pas de "délocalisation")