Les avis de nos clients

facile

délai de livraison un peu long (ok, période de Noël) et devant le portail, donc pas pratique, il faut dépalletisé et tout transporter à bras.

Une très mauvaise expérience ,payé le 14 décembre,livré le 3janvier,bloqué pendant 3 jours,disait qu’il passer et il venait pas le troisième jour je suis resté bloqué depuis le matin 9h ils sont venu a16h il pleuvait de corde ils est pas arrivé à le décharger du camion,et il l’a renversé la palette devant le portail,3 sac ils se sont cassés,ils ma aider à les rentrer sac par sac, et vous pouvez immagine les pellets dans quelle état,ils à plus de poussière que du reste,Mm Picci

Super

RAS

Site claire, cde livrée rapidement.

Facilité de commande et d'enlèvement des produits.

Pas grand chose e redire sur SIMPLYFEU. LE système de distribution est au point, le site internet agréable.
Seul le prix élevé des bûches m'amènerai a pondérer mon avis.

Un grand merci au livreur qui a eu l'amabilité de mettre les palettes devant la porte du garage. Il a donc fait 5 m à l'intérieur de la propriété sur le passage. S'il n'y a pas de services de livraison plus performant, je ne commanderai plus. Je suis une femme âgée, veuve. Avez vous pensez à des personnes comme moi?

Client depuis plusieurs années maintenant, je regrette un marque de régularité dans la qualité des bûches compressées livrées. En effet le type de bois change d'une livraison à l'autre sans que le client en soit prévenu. Tantôt c'est des bûches "sombres" résineux + feuillus, tantôt "grises" feuillus, tantôt "blanches" résineux. Je trouve aussi très dommage que l'on ne puisse pas choisir à la commande. Le prix est aussi un peu élevé! (voir la concurrence qui propose le choix du bois et un prix plus serré livraison comprise). Mise à part ces griefs la livraison est tout à fait dans les temps.

Conforme à mes espérances

Je recommande

Livré dans les temps

Bois arrivé en deux palettes refimées, pas de moyens de vérifier la quantité et de plus certainement laissé aux intempéries car il brûle pas très bien pour un de 4 ans de séchage

Dommage qu'il n'y ai pas un point de livraison plus près

Rien à dire

De la commande à la récupération au point de livraison à Perpignan " R.A.S." Bien......

L'accès à ma maison est trop difficile pour les camions de 19t

Contrairement à l'année dernière, les buches compactes de cette année s'allument difficilement. Il faut apporter énormément de chaleur pour les faire tenir.
Il a fallu attendre plus de 10 jours aussi pour avoir ma commande prête.

Le site est pas mal mais les bûches n'ont pas la qualité prétendue

Bien bon accueil par téléphone
Rapide

Parfait deux pallettes commandé l'année dernière satisfait une prochaine palette en commande prochainement pour finir l'hiver

Des liens sur le site ne fonctionnaient pas, et le paiement a été compliqué.

Rien à dire me convient très bien

Illico presto

Les nouvelles bûches-jour non mentionnées sur le site internet sont plus "petites" et de couleur plus foncée que les précédentes sur mon dépôt. Ces changements ne sont pas signe d'une qualité optimale !

Site très bien, pour la livraison il serait nécessaire que ce soit effectué par un transport plus petit qu’un 19 tonnes afin de pouvoir accéder chez les particuliers!!! Petit transpalette donc ai dû rentrer les 960 kg à la main sur une distance de 30m!!

Livraison très rapide en 3 jours, Top

Service rapide, tarif correct.

voir ci dessous

commande et disponibilité du produit commandé rapide.
Je recommande

Je pense qu'il aurait été intéressant de me proposer, pour mes essais de 1er achat, un mixe de bûches de jour et de nuit, plutôt que seulement des bûches de nuit.

Pas de problème sur la commande. En revanche, Symplyfeu choisi un livreur qui n'est équipé que pour des livraisons en hangar et non en extérieur. Le livreur m'a dit que ça fait plusieurs fois qu'ils doit livrer des palettes de granulés mais qu'il ne dispose que d'un Transpalette électrique qui risque de s'embourber sur le moindre sol en terre ou se bloquer sur un sol un peu caillouteux. Donc nous avons dû déplacer les sacs à la pour libérer notre passage de portail. C'est plutôt moyen quand on sait que d'autres livreur ont de quoi déplacer les palettes sur n'importe quel sol. Il doit s'agir d'un choix pour économiser mais au final c'est ceux qui reçoivent leur commande qui en ch.....

Bien! mais au dépôt bonjour, on m'a oublié une heure sous le brouillard.😫

Bonjour, je ne voulais pas mettre une note car le premier contact avec SimplyFeu c'est très bien passé .
Malheureusement la réception de la marchandise est décevante ; j'ai laissé une réclamation pour abus, je remets ici le texte que j'ai écrit .
Bonjour,
après une excellente prise de contact par téléphone sur le site de Châlon/S, j'ai fait une première commande de bois de chauffage, en complément de mon bois habituel .
La livraison a été faite avec un délai raisonnable et sans problème .
Mais à l'arrivée, énorme déception ; le bois n'est absolument pas sec .
Il charbonne, brûle très mal, irrégulièrement .
Je suis obligé de le refendre et de le ranger près du poêle pour qu'il sèche mieux ; ce n'est pas ce que je voulais, compte tenu des promesses d'un bois séché depuis 4 ans comme expliqué sur le site .
Le risque est de polluer le poêle et les conduits qui ont été entièrement nettoyés a la mi automne .
C'est un honteux et pour moi une grosse déception qui m'invite à ne plus programmer d'autres commandes .

Bien une fois que l'on a compris l'arborescence.

Tout est ok

Simplicité de la commande et la mise à disposition rapide, tout cela à un prix très raisonnable.

Disponibilité rapide produit conforme à recommander

Très content, équipe à l écoute de mes besoins