Les avis de nos clients

Retrait dans un dépôt proche de mon domicile, produit en parfait état. Prévenu par mail dès livraison du dépôt.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

site clair et sans pieges

Étant client depuis 5 ans, nous avons passé une commande de 70 sacs mais nous avons eu droit qu'à 48 sacs ! En plus à un prix prohebitif. Nous allons devoir passer une nouvelle commande ailleurs.

Livraison efficace et pratique avec un tracteur fourche pour accéder à notre maison en haute d'une côte.

simplyfeu n' a pas pu me livrer la totalité de ma commande. le prix du pack est passé de 5.26 à 8.92 entre 2021 et 2022 le pack, et les briques ont diminuées de volume!

Ras sur le site internet

Service au top.

Le service client est excellent et le transporteur, y compris le livreur, est agréable et professionnel.

Il existe d'autres fournisseurs moins chers cependant leur bois n'est pas du même qualité,

Personnellement je recommande Simply Feu et les considère comme mon premier choix pour mon bois de chauffage.

Commande passée en août, livrée courant septembre. Tout s'est bien déroulé. Je recommande la société Simplyfeu.

Le site est facile à utiliser, et donne des infos. nécessaires
(Que demander de plus?)

livraison en palette, toujours pratique.
bonne réactivité de simplyfeu en cas de questions sur les produits. merci à eux

Bien prévenu quand les produits sont arrivés.
Gentillesse au lieu de réception.

Correspond à la description et à la commande

Livraison quatre mois après la date prévue impossible de vous joindre par téléphone chariot élévateur pas adapté sur le gravier

Service très réactif, commande livrée très rapidement (beaucoup plus vite que prévu)

Assez mécontente du livreur. A mis plus de 2h pour poser 2 palettes et a fini par en poser une partie a la main. Sinon je suis contente des buches jours. Elles chauffent bien mais les buches nuits ne durent que 3h maximum avec un tirage réduit. Dommage!! Peu de cendres tres fines. Buches tout de même assez chères.

Sté sérieuse, essai de respecter les délais de livraison, malgré le contexte actuel.
Pénurie de bois et coup du transport élevé.

Lors de la livraison, difficultés à manipuler la palette de bois liés au transpalette à moteur pas du tout pratique ni adapté, le pauvre livreur dû s’y reprendre à plusieurs fois pour rentrer la palette dans le garage. C'est la première fois que cela arrive alors que je commande depuis plusieurs années

impeccable, difficultés juste pour déchargement palette (sol meuble)

Rien à dire super 👍🏽

1ère commande en 2021, 2 ème commande annuelle en 2022, service parfait, merci beaucoup :)

Bravo à SimplyFeu ! Après la commande confirmée et payée, les retards de livraison se sont accumulés, mais les trois palettes de bûches SimplyBuches Jour sont arrivées avant les premiers frimas d’automne. SimplyFeu m’a prévenu de l’imminence de la livraison la semaine précédent la livraison, le livreur a convenu par téléphone la date et l’heure du passage, il a respecté le délai et m’a déposé les palettes comme spécifié sur le contrat. Pas de casse et pas de conditionnement détériorée.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Malgré un grand retard de livraison (2 mois et demi), que je comprends en raison des circonstances géopolitiques, l'équipe simplyfeu a toujours été à l'écoute en me tenant informée et en me proposant un remboursement. Ce qui explique la note de 4 et non de 5.

satisfaite de la livraison anticipée, moins satisfaite par le prix des pellets, que j'ai accepté par peur de pénurie ...

Bon produit les bûches sont bien compacte et résistante à la manutention contrairement à une commande de 3 ans ou elles étaient très friables et mal compactées

Cela fait plusieurs années que je commande chez Simplyfeu et ai toujours été satisfaite. Seul petit bémol cette année le retard de livraison mais je sais que le problème était général à tous les fournisseurs de bois et transporteurs. Et Simplyfeu nous a régulièrement tenus informés du suivi de notre commande., donc je recommande. ,

Site clair et tarif assez compétitif par rapport à la qualité des produits. Possibilité de choisir la période de livraison ce qui est très pratique. Je recommande.

Éloignement du site pour aller chercher la commande....

Livraison avec 1 mois de retard

les prix sont trop élevés par contre les délais de livraison ont été respectés

Bon service malgré le dépassement des délais de livraison, dû au contexte actuel

Attention au tarif

Site bien fait

Très bon service et rapide l'entrepôt de Perpignan n'est par contre pas trop facile à trouver car il manque d'indication

Je dois recommencer mon avis car le précédent a été refusé. Soyons donc factuel.
J'avais donné 2 étoile, mais maintenant je dois donner seulement 1 étoile suite au retour.
Donc j'ai reçu un message en Juin me recommandant de commander tôt afin de bénéficier de prix encore interessant mais aussi pour être livrer rapidement (j'ai gardé ce message).
Ce que j'ai alors fait: 3 stère de bois 50cm + une palette de bois compressée (3/7). Fin Juillet, toujours pas de nouvelles. Je contacte Simply Feu qui me disent" ça va arriver", pour début Septembre, j'insiste. Je reçois finalement le bois compressé mais pas le bois. Je les relance fin Aout. On me dit, promis pour mi-Septembre.
Le 10 Sept je leur dis que sur leur site la dispo c'est sous 3 J donc pourquoi je n'ai toujours pas de livraison.
"oups, le dépôt qui devais me livrer n'a plus le bois", "Dans une semaine on vous contacte". Bref pas de nouvelles.
Je relance 18/9 ... Rien, le 23/9 .. rien. Finalement réponse le 26/9, je suis en tête de liste pour la prochaine livraison.
Comme je donne mon premier avis très en colère sur Avis Vérifié sur une autre commande passée le 18/9 en bois 30cm/bois allumage, que j'ai reçu dans la semaine (la base).
Simply Feu décide de me rembourser ma commande du 3/7 sans mon accord et de me supprimer de leur clients (j'ai pas re-essayé de commander).
Sinon la qualité des produits:
- les bûches compressées: brulent difficilement, surtout que l'année dernières je les avait prises chez eux, donc je vois clairement la différence, peut être les matériaux utilisées.
- La 3 stères de bois sec 30cm: L'extérieur de la palette est ok, mais le bois à l'intérieur n'est pas conforme car de morceaux de bois qui ne ressemblent pas à des bûches (j'ai des photos). soit des petites, soit des "planches" de 30cm*5cm*60cm. J'estime à 30% le contenu non conforme.
- Les buchette d'allumage: c'est la première fois que j'ai l'impression d'avoir des chute de meubles grossièrement découpées (photo), heureusement ça brule mais c'est 2 à 3 fois la taille d'une buchette (2*2*5), je vais pas découper chaque morceau ;)
Tout ce que je voulais c'est être livré de mes buche de 50 cm, Simply Feu ne m'a pas livré, livré d'autres produits qui dont la qualité n'est pas top et en plus veulent m'empêchèrent de commander maintenant que les prix on augmenté vis à vis de ma commande de Juillet. Ceci apres m'avoir baladé pendant 3 mois, j'ai fait un commentaire fleuri (pas conforme à la charte). Merci

Bois de qualité, conforme à la description. Juste que le planning de la livraison n'est pas toujours parfaitement respecté. J'ai bloqué ma matinée car la livraison était prévue entre 10h et midi, erreur de planification, le livreur n'est pas passé. Il a fallu rebloquer une autre matinée. C'est dommage, car le livreur n'y pouvait rien et très sympathique au demeurant.

Parfait

Tout fait comme prévu !

Bien