Les avis de nos clients

Je passe commande tous les ans, et comme toujours, le service client était au top.

Commande le 28/06, expédition le 21/07, livraison le 16/08.
Livraison sous 3 à 10 jours. Visiblement, nous n'avons pas la même définition de ce qu'est un jour. 3 sacs éventrés sur la palette. Bref, on ne peut pas dire que l'expérience ait été concluante. Espérons que la qualité annoncée sur les pellets sera, elle, au rendez-vous.

Très bon produit, content avec le service, transparent, facile

Le bois est de bonne qualité. Le carton a remplacé le plastique. Bravo. Il reste cependant à ce que le fond du carton ne s'ouvre pas quand on transporte la boîte.

Excellente qualité de service du dépôt Ageneau de Sainte Luce

bois de bonne qualité, robustesse du fonctionnement et des échanges.
point faible - le prix

Chauffeur agréable et gentil comme d habitude
Par contre cette année pas d appel pour me dire que le livreur arrivait à telle heure et le jour il a eu de la chance que j étais débauche
J ai eu 5 sacs déchirés

quelques petites améliorations à apporter comme pour moi car j'ai besoin d'un chariot élévateur et ce n'est pas très bien expliqué pour la facturation

Bonne livraison (bon produit et bon jour, service parfait !

Bon accueil pour la prise en charge de la commande

"Suite à la réclamation que nous avons faite après une livraison malheureuse, nous avons apprécié le sérieux de cette société qui, après vérification auprès du livreur, a reconnu le bien fondé de celle-ci, s'en est excusé et a accepté un remboursement sous forme de bon de fidélité, à utiliser lors d'une prochaine commande. Nous sommes entièrement satisfait du règlement de ce litige et recommandons cette entreprise pour son sérieux"

Toujours très satisfait du produit et de sa qualité et cela depuis plusieurs années.

Rien à redire; fournisseur respectueux de la commande et fait tout son possible pour satisfaire le client, malgré un approvisionnement sur la corde raide. Je recommande, surtout les prix étaient abordables au moment de la commande.

Commande de bûches compressées très rapide, disponible à l'entrepôt pour enlèvement dès le lendemain.
Arrivé à l'entrepôt, le service était professionnel : mes 2 lots de 24 packs étaient bien ordonnés sur un chariot. Il ne me restait plus qu'à charger mes 240 bûches dans le coffre de ma voiture. Le produit était conforme, livré dans un emballage plastique solide (5 bûches par pack).

prix qualité délai tout y est pour être satisfait

J'ai du faire appel à un voisin j'étais incapable d'enlever les bois qui maintenaient la structure et il y avait 2 demi palettes!autrement rien à redire.

La commande sur le site web simplyfeu.com est très simple. La récupération dans le dépôt que j’avais choisi l’est tout autant. La procédure est bien rodée et l’accueil remarquable. Satisfaction totale.

Service impeccable avec le transpalette electrique

Traitement globalement sérieux de ma commande, mais retard de livraison important et quelques incompréhensions à la date de livraison

Certains cartons sont arrivés mouillés et éventrés avec des buches en mauvais état et non fermés dans les cartons .Autrement pas de problème pour la livraison.

livraison et délais respectés

Entre le retard de livraison et la palettisation catastrophique des palette gerbée ! heureusement que le tarifs était a peu près intéressant !

Bonjour
Juste une remarque , les cartons d'emballage des buches paraissent un peu légers pour supporter le poids de 12 kg par carton , sinon RAS

Facile

site clair. commande sans problème, réception idem.

Cette fois ci ils ont transbordé la palette dans notre camion, ce qui nous a évité des manipulations manuelles entre le quai et notre camion. Les fois précédentes cela n'avait pas été possible car paraît-il personne, parmi les employés, n'avait le permis pour conduire ces élévateurs qui permettent de charger dans le camion.

Suivi de commande et livraison à domicile parfaite.le livreur a été très courtois et nous a livré la palette au plus près de notre rangement.

Je n’utilise plus que les bûches compressées depuis plusieurs années. Dans le poêle de belles flammes et un rendement calorique élevé.
Grande facilité de stockage : la dernière livraison a été rangée en moins d’une demi-heure.
Je recommande.

Navigation sur le site facile, commande conforme à ce qui était prévu. Il faut juste que le livreur dispose d’un diable adapté, ce qui n’est pas le cas depuis 2 ans.

Je connais le produit il est top...
Par contre sur les 3 palettes il manquait 2 packs... 🙄

LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE SUR PALETTE PRATIQUE POUR LE RANGEMENT

Service client à l'écoute.
Livraison OK. Dommage que le livreur n'ait pas de matériel plus performant.
Un transpalette électrique lui éviterait bien du mal.

juste un regret . En effet j'ai du appeler pour savoir que ma commande n'arriverait pas dans les temps indiques. L'envoi d'un message eut été une bonne solution

Navigation et commande faciles. Livraison comme prévu. Bien rien à redire.

j'ai bénéficié d'un prix promo en commandant en juin et je regrette de ne pas en avoir commandé le double

tres bon service et très bon accueil.

Malgré une livraison tardive due en partie à mes propres exigences je suis très satisfait du service rendu.

Livraison rapide à l’heure

Efficace

SUIVI ET SERIEUX !