Les avis de nos clients

Personnel aimable.

Bien

La date de livraison était bonne le problème est lorsque le camion est arrivé notre palette était imbriquée dans une autre palette ce qui a du nécessité le déchargement manuel à main par nous même après avoir ouvert au cutter le contenu total de la palette la responsabilité du transporteur est en cause .Je demanderai vu le préjudice subi(70 sacs de15kg)un geste commercial sous forme de livraison gratuite de quelques sacs de pellets.CDT.Michel Dessans

la navigation bien mais des problèmes pour la livraison c'est qu'une commande du 05/05/23 prévue en livraison aux environs du 07/06/2023 après maints échanges téléphoniques et par mails a été enfin livrée le 10 juillet. Pour la livraison très très bien le transporteur à bien respecté ce qu'il avait annoncé par téléphone et le livreur super agréable. Depuis 3 ans c'est le premier problème que je rencontre jusqu'à cette année tout c'était bien passé.

rapide et efficace

Content de la commande

Je ne suis pas satisfait du prix des buches condensées car augmentation non négligeable par rapport à l année dernière, alors que les pellets sont en baisse.

bien,livraison parfaite,mais le prix est un peu elevé

Site clair et facile d utilisation

Livraison rapide et efficace.

2ème commande avec simplyfeu avec des pellets de qualité et au juste prix avec des livraisons réalisées par des prestataires de qualite. Je recommande

Rapide et efficace

Bonne livraison bien au fond du garage

Je suis globalement satisfait de ce fournisseur. Quelques bugs, mais pris en compte par le service commercial dès que signalés.

10 sacs de percés à la livraison

bien malgré un message de relance pour aller chercher mon bois que j'avais déjà pris

bonne relation avec le fournisseur et le livreur. Merci !

Commande simple et rapide. Livraison trois semaines après dans de bonnes conditions.

Commande livrée sans appel en avance comme indiqué lors de la validation de livraison.
Camion de 34t alors que lors de la commande il était indiqué que la confirmation se ferait par téléphone afin de convenir du camion de livraison.
J'ai dû être livrée sur le bord de la route et tout ranger moi-même à la main et un par un.

Délai assez court entre la commande et la livraison. Le transporteur m'a prévenu la veille et m'a donné un créneau horaire pour me préparer. Le chauffeur m'a appelé 30mn avant la livraison. A déposé la palette dans mon garage sans problème.

Très bonne expérience. Prix très compétitifs avec livraison gratuite qui est de plus, très rapide

Livré dans les temps. Bûches conformes à la description. Rien à dire si ce n'est ravis de notre commande.

Livraison en 2 fois. Livreur ne respecte pas les créneaux de livraison et très difficile à joindre

Le transporteur n’avait pas un porte palette adéquat

Tres bonne communication, rapide, competente et amicale. Livraison dans les temps organises. Tres professionels.

Bon rapport qualité /prix.
Juste 2 sacs percés mais scotchés.
Petit bémol sans gravité ( faute du livreur qui s’est trompé dans la date de livraison)
J’ai attendu la matinée complète et la palette m’est arrivée le lendemain.
Je n’ai pas encore testé le produit.

Pour le site, la commande tout est nickel, en revanche à la réception c est dommage, c est la deuxième fois que je commande, la première j ai été chercher, la palette était dans un triste état beaucoup de petits morceaux au lieu d avoir des bûches entière. Du coup la deuxième fois j ai fait livrer jusqu'à chez moi mais apparemment il y a des produits qui ne se transporte pas. Palette exploser les deux derniers rangé tout en petit morceaux. Sa sera la dernière fois malheureusement.
Le transporteur ma proposé de le signaler mais je me voyais pas reposer un jour de congé pour une nouvelle réception.

Parfait facile de vous joindre si besoin

très bon accueil, rapide et réactif suite à un changement de dépôt de dernière minute..

Satisfait de la gestion de la commande et la gestion de la livraison. Petit bémol sur la coupe des bûches et l'empilage sur la palette.

Livré suivant programmation et service excellent

Très bonnes bûches mais un peu trop chères (près de 80€ d’augmentation en un an). Est ce réellement justifié surtout que ce genre d’article est déjà cher!!!!!l à part ça, pleinement satisfait.

Le site est accessible et facile à utiliser. Les prix sont competitifs notamment en raison de la gratuité du transport, Par contre 6 sacs etaient éventrés au milieu de la palette et ont sèmé un joli désordre dans mon garage. Le transpalette utilisé pour les palettes n'est pas du tout performant et ne supporte pas la moindre petite pente. J'imaginais que le livreur aurait un petit engin motorisé, ne serais-ce pour lui éviter la manipulation des chargés lourdes et pour le client la possibilité de déposer les palettes au plus proche de son lieu de stockage. A améliorer et pourrait valoir 5 étoiles si c'était le cas.

J'ai acheté des bûches compressées de jour ,'an dernier, conditionnées en boites carton. J'en ai été contente même si elles ont pris l'humidité dans mon garage. J'en achète à nouveau cette année mais sous film plastique, en espérant qu'elles se conservent mieux.

Commande nickel !!!
Livraison au top !!!

livraison en 2 fois pas très pratique mais rapidement reçu ! par contre une dizaine de sacs déchirés avant la livraison !

Très bien.

a part l'augmentation chaque année je suis satisfaite du service

J'ai passé ma première commande et tout c'est bien passé...et le livreur très sympathique et arrangeant.

Très bien.livraison rapide.