Les avis de nos clients

La prise de commande est rapide, ainsi que la mise a disposition au point relais.
Le seul petit point noir ce sont les travaux du point relais qui oblige a rester dans la boue pour charger. Espéreront que ca ne dure pas trop.

Ne changez rien pour ce qui est de la prise de commande et de la mise à disposition.

ce serait bien d'avoir une livraison gratuite

Très satisfaite. Facile, pratique et rapide.

SI LES PRIX RESTENT CONCURRENTIELS RENOUVELER MA COMMANDE ET EN FAIRE PASSER LE MESSAGE

bonjour,alors je suis un client satisfait a 100% de ma commande !! réponse rapide par mail a mes questions,suivi parfait de la commande, point de retrait sérieux ( palette stocké dans les règles et au sec,pas un sac abimé...) bref je recommande a tout le monde et désormais n’achèterai mes granulés que chez vous.

livré avant le délai prévue, prise de rendez vous impeccable,
livreur a l'heure pile, sympa et serviable
rien a dire
reste plus qu'a essayé les bûches jours et nuits

le délais de mise à disposition était très long (2 semaines de retard)

Bien

super site et tres satisfait de la marchandise, mais avec de gros probleme de livraison

tres bien

Nous avons été informés de la livraison de la palette longtemps (plusieurs semaines) après la commande, et quand nous sommes venus la chercher elle n'était pas disponible, il a fallu revenir la semaine suivante.
Très bon produit une fois arrivé...

Alors plus que nul on nous tel pour savoir avec quel camion il faut venir ont leurs dit petit camion il envoie un gros camion alors 3 palettes à 500g de la maison chère payer le transport pour devoir faire le reste nous même

dommage de ne pas recevoir la facture.

rapidité , agréable , personne au retrait très gentil

Facilité d'utilisation

Tres bon site cependant le délai entre la commande et le retrait était un peu long.
Globalement positif.

site clair

très simple d'utilisation et efficacité réel des buches jour comme nuit

Après 15h00 reçut mail pour me dire que ma commande était prête a l’enlèvement, mais à 17h15 arrivée sur site la commande n’était pas prête 25 minutes d'attente, pas top.

Site simple et intuitif.
Equipe au point retrait Valence sympathique, mais il faudrait corriger vos infos d'horaires d'ouverture. fermeture à 18H et non 19H. Ce qui m'a valu d'y aller 2 fois au lieu d'une...

Livraison s'est bien passée

site simple

Très bien,
Veuillez m’excuser Je me suis trompé

Le retrait sur Pau est simple... Une fois que l'on sait que ce sont les transports barracou et pas simply feu qu'il faut chercher...

malgré des soucis de livraison le service clients à été réactif pour corriger mon petit problème de sacs éventrés.
je vous ai recommandé a une amie.

Commande facile. Très bon contact.

Dommage que les prix ont augmentés de 6 % durant l'été vous etes moins competitif .....

ras b

Site très lisible et bon suivi de commande

Bonne organisation dans l'ensemble et très bonne information du client

Produit livré dans les temps, mais par un 35 tonnes au lieu du 11 annoncé (transporteur tiers) . Cependant, le service client était disponible et réactif pour résoudre le problème

Trees rapide + Très bon accueil, reste juste la nécessité de mettre a jour les heures et jours d'ouverture sur votre site web car ils ne correspondent pas à la réalité.

J'ai opté pour le retrait en entrepôt. Quelques difficultés à trouver cet entrepôt au milieu d'autres. Personnel aimable qui m'a heureusement aidé au chargement.

Parfait

La commande est arrivée dans le temps annoncé ,quand à la qualité des pellets je ne les ai pas encore utilisé, mais à première vue ils semble très correct.

Faisant ma premiere commande,je n ai pas réalisé le poids, nous avons du faire 2 voyages s'il été possible de bien attirer l'attention sur le poids total. Mis à par ce problème nous sommes très contents.

Trois sacs ont été abimés à priori avec des fourches de chariot de chargement.
Heureusement le film plastique d'emballage de la palette a empêché les granulés de se répandre .

BONNE IMPRESSION
Commande facile, délai rapide, dépôt impeccable

bien