Les avis de nos clients

Pas de réponse suite appel tél. au 08 (mise en attente très longue pour ne pas avoir le renseignement voulu)

Rien à dire au niveau du site

Très bien, site clair, personnel accueillant.

site bien conçu, suivi de commande très professionnel message de mise à disposition parfait! Merci

tout s'est très bien passé...

Pratique

Sans probleme

Très bien, simple, rapide dans le traitement de la commande
Juste une remarque sur le conditionnement de la demi palette, qui est arrivée renversée dans le camion du transporteur.

Simple et efficace

Site simple d'utilisation.

très bien à tous les niveaux !

Service client super au téléphone. La mise à disposition et réactive quasiment de suite . Un bémol pour le site internet . Il ne retient pas mon historique de commande quand ma page client s ouvre .

site clair

site simple, bien fait..

Aucun suivi des courriels. 1 mois pour recevoir la commande.

Super livraison rapide

Le lendemain de ma commande les bûches étaient à disposition au dépôt et comme c'est mon épouse qui s'est occupé de l'enlèvement le transporteur s'est proposé de l'aider à charger le break. Habitant en plein centre ville cette solution est pratique je pend ma consommation d'un mois dan mon véhicule et je me gare près de chez moi pour décharger.

service parfait et livraison rapide, bravo

très bien

Prise de commande et mise à disposition sont rapides. Mais les points de retrait sont trop dispersés. J'ai la chance de ne pas être trop loin d'un dépôt.

lorsque j'ai passé ma commande, vous étiez en rupture de stock et il a fallu que je vous relance au bout de 15 jours pour savoir ou en était cette commande. Je n'ai jamais reçu d'email me prévenant que cette commande était prête

Site bien fait. Petit problème au passage de commande, besoin de la refaire.

le site est clair

très bien, délai court malgré rupture, délai donné respecté!!

Pour la réception, l'unique problème pour moi est au niveau de votre stockiste qui ne souhaite jamais charger la palette dans ma fourgonnette.

Merci,

Parfait. Qualité du service de retrait.

Très déçu car ma commande a été annulée mais mon compte à bien été débité et seulement après 3 appels au service client on m'a enfin dit qu'on allait s'occuper de ma commande... Résultat plus d'un mois d'attente !!!!! Si je n'avais pas appeler personne ne me mettait au courant !!! Concernant l'entrepôt il devrait figurer sur l'entrée le nom de votre entreprise ça serait plus simple de le trouver.

Très rapide et essais de trouver des solutions au problème!

seule bémol et pas des moindre, obligé de sortir sac par sac avec le livreur car palette défoncé et sacs éventré !!!

Super

Commande et livraison sans aucun soucis livré le jour J

Efficace et rapide. Au dépôt de Pau, les ouvriers sont adorables.

Simple

Bien.

Très bon service

simple et efficace

Très bien

Facililité de commande, mais le "chat" n'a pas répondu à mon problème...il s'est contenté de faire un copié-collé de ce qui est déjà dans les foires aux questions.

Je me demande toujours à ce jour si la norme DinPlus concerne les pellets, car au téléphone on me dit "Oui", mais sur le sac, celà n'est pas précisé...

parfait