Les avis de nos clients

Livraison rapide

Rien à redire; commandé le lundi soir dispo le mardi matin. Emballage scellé qui évite de "pourrir" le coffre de la voiture.

service rapide, efficace dans l'ensemble et pour retirer sur place,merci.

bien

Très bon produits

C'est la 2ème année. Super ! Merci

Sur ce point mon avis est partagé.
J'ai reçu un mail disant que je pouvais me présenter entre 9h et 19 h.
Donc je me suis présenté à 13h et là on me dit qu'ils ne servent pas le midi il faut attendre 14h car simplyfeu ne respecterait pas les horaires de l'entreprise. Par chance le responsable était là et a fait en sorte qu'on me serve, mais il serait peut-être bien que simplyfeu et ses dépôts se concertent pour éviter ce genre de désagrément.

bonjour
juste mettre plus visible un icone point fidélité en 1 seul clic

Tout est ok

C'est très bien

Très bien

Très bien

PARFAIT

Les préposés responsables de la livraison ont été mis au courant trop tard de l'existence de ma commande d'où l'attente...

Tres bon systeme plus de depots serait un plus

Rien a dire

Site clair, rapide, efficace.
Disponibilité immédiate.

Super rapide

Exellent travail de votre part comme d'habitude

Simple, pratique

Bon allumage, rapide.

Très bon produit. Correspond à la description. Livraison très rapide

Rien a redire très efficace et rapide

Très contente je vais passer une autre commande

2ème année que je passe commande. Délai de mise à disposition parfait et très bonne qualité de pellets. je recommanderai l'année prochaine très certainement

Délai rapide et prix au plus bas.
Les granules sont de bonne qualité et l’emballage au top.
Seul point négatif par rapport à ma dernière commande, le transporteur n'a pas transporté les palettes dans mon garages mais les a laissé sur la route.

conforme

super rapide

J'ai mis une mauvaise note au service client, suite à la non prise en compte de ma réclamation de l'année dernière, aucun mail, aucun suivi de cette commande non satisfaisante. Le nouveau dépôt pour retirer les commandes à Nantes est pratique car ouvert le samedi matin, et aussi pratique d'accès. Cdt JC JOFFRAUD

contente du site
seul problème je n'ai pas encore réussie à utiliser mes points fidélité mes étincelles!

très bien. aucun problème sur le site pour ma commande et la mise a disposition de ma commande très rapide.

Très pratique, rapide. Parfait pour moi !

Simple rapide et efficace
A quand un dépôt dans le 47?

Rien a dire parfait.

Pratique

PARFAIT !!!!
Reste juste à se rendre compte de la qualité du produit.

je n'ai finalement rien a dire c'est parfait meme le produit est bien

Le site est un peu trop "touffu". Le système de commande, même s'il ressemble aux autres ne suit pas vraiment la même logique...j'ai été surpris de ne pas avoir l'adresse du point de retrait dès que la commande a été passée. Cela dit, rapidement (5 à 10mn plus tard) j'ai été rassuré sur ce point.
J'ai même pu aller chercher la commande à peine une heure plus tard.
Donc, au final, le système fonctionne bien.
La seule chose qui me laisse vraiment perplexe est l'emballage en plastique...cela pourrait être avantageusement remplacé par des boites en carton (comme le font certains concurrents...).
J'ai aussi la nette impression que les buchettes encrassent plus que du bois...
L'allumage est facile, la chaleur produite est bonne, l'utilisation est propre (un peu de sciure, mais rien de méchant).
En conclusion, je suis assez satisfait. Un petit effort sur le tarif sur le volume serait un gros plus...car le prix / volume est tout de même de l'ordre de 10 fois supérieur à celui du bois...
A bons entendeurs...

Très bien, service rapide, et entrepôt où les gens sont souriants et serviables.