Les avis de nos clients

Bien

très bien,aucun problème de livraison sérieux

Pour mes 2 précédentes commnandes, le délai était très long et pas de contact du livreur ou alors pas évident à trouver. Sur cette commande, on a tout de suite eu ses coordonnées par mail et nous avons été tout de suite contactés pour la livraison. LE site pourrait être amélioré, plus intuitif

1111

Très bien

2 3 sacs avec du scotch car les sacs ont été éventrés lors du transport...

facile et rapide

On a l impression de déranger un peu le transporteur heureusement le cariste est super sympa

Hormis ce problème de livraison, globalement satisfaite de Simply feu
Voir quand même commentaire sur la taille des bûches

La livraison : rien à redire !

Livraison en avance sur le délai initial lors de la commande, mais bien communiqué donc parfait ! Prise de rdv très bien avec le transporteur, très arrangeant.

toujours très réactif

sans soucis, très bien

Nickel voir suite au point 2

rien a dire , c'est tres bien

très bien

Très efficace

Très bien

trop de délai entre la commande et la livraison

Vous avez mentionné jusqu'à 6 semaines de livraison. J'ai eu ma commande en quelques jours. C'est bien mais lequel croire lorsqu'on doit prévoir quand commander ?

Dépôt très bien très pro et bien équipé pour avoir mis la palette directement dans le camion.

service client rapide recus bien avant le temps qui m'avait été annoncé,quand a la livraison le chauffeur la laissé devant le portail car il ne connaissais pas bien le camion avait peur de reculer, du coup j ai du ranger les buches a l autre bout du jardin .avec une livraison a 50 euros je trouve ca tres limite !!

heure de livraison trop vague (de 8 h a midi)...chauffeur visiblement un peu "agacé" des le lundi matin....

Très bien

Il faudrait une signalétique pour le dépôt j'ai tourné un quart d’hEure pour trouver le dépôt
Le secrétariat ne savait pas m’indiquer précisément où se trouvé le dépôt

Super livreur !

Commande disponible sous 4 jours.
Retrait en dépôt facile en plusieurs enlèvements sur une me me journée.
Facilite de stockage chez soi

Délais non tenus

rien à signaler

Aucun problème par rapport à la rapidité.
Par contre au sujet de la livraison, il devrait être possible moyennant un supplément d être livré par un camion plus petit. La livreuse n a pas pu accéder jusqu a mon portail et a dû laisser les palettes au début de mon chemin. J ai du depalettiser et porter 140 sacs de 15 kg sur 110 mètres sous 35 degres .

Bien .on nous a un peu pressé pour commander en disant que les promos de l'été s'arrêtaient fin juillet alors que les prix sont identiques encore maintenant 30 Août.

Bien dans l'ensemble, si je tiens compte de mes précédentes commandes et de la qualité des produits. Cependant, très très mauvaise expérience de livraison !!! On me demande à la commande quand je souhaite être livré, je demande semaine 34(donc 3 semaines plus tard comme indiqué sur le site) et précise que je suis en congés, donc la semaine suivante il me sera impossible de réceptionner quoi que ce soit. Le transporteur m'appelle semaine 34 pour me proposer une livraison semaine 35!tout ce que je ne voulais pas car impossible d'être là ! D'autant que la livraison se fait entre 8h00 et 18h00. Je trouve quelqu'un pour se déplacer chez moi le jour de la livraison, je précise bien que, par contre, cette personne ne peut passer la journée entière à attendre chez moi, donc qu'il faut impérativement (et j'ai insisté sur ce point) que l'on m'appelle une heure avant afin que je fasse deplacer la personne, on me dit oui. La livraison devait donc se faire le mardi semaine 35. Le lundi de cette semaine, je reçois un SMS me disant que ma livraison part des entrepôts, avec un lien de suivi. Sur ce lien, je découvre une livraison prévu le jour même ! Soit le lundi, alors que nous avions convenu le mardi, alors que j'ai trouvé quelqu'un pour le mardi ! J'appelle donc le service du transport, qui me dit que non, c'est bien prévu le mardi, c'est une erreur du site. Lundi, 19h30, appel du livreur, je suis devant chez vous ! Un jour d'avance, en pleine heure de repas, il m'appelle à l'arrivée alors que j'ai demandé une heure avant !!! Les deux palettes sont défoncées et ne tiennent debout que grâce au maigre plastique autour. Je dois donc à 20h00, rentrer 1,25tonnes de bois car ça menace de s'écrouler, arrêter la préparation de mon repas. C'est abusé !!! N'importe quoi !!! Payer 160€de livraison pour un bordel pareil, c'est totalement inadmissible ! (un geste de votre part pour l'ensemble de ces désagrément ne serait vraiment pas de trop...)

Difficultés pour passer la commande.Mon chéque à été tiré plusieures semaines avant la livraison,c'est peu commercial!Je n'oublierai pas!Je pensais au moins avoir un petit geste vu cette façon d'encaisser.Je n'ai pas bénéficié non plus ds points étoiles,je suis client depuis quelques années.Merci de faire mieux l'an prochain.

Bonne réactivité du service et très bon accueil au point de retrait

R A S .

Très bien, réactivité et rapidité ++++

Pratique

Pour la rapidité de livraison, c’ Plutôt rapide, mais La livraison c’est assez moyen, dommage !!! Peut-être faite beaucoup mieux !

Correct

TOUT BIEN ...!
SAUF LE PRIX QUI AUGMENTE ...?