Les avis de nos clients

Commande passée rapidement

Facile à lire

aucun problème service impeccable et récupération de la marchandise sur site dans les délais prévus. Merci

bon contact et bonne reception pour la livraison

Commande de Palette de BUCHES COMPRESSEES depuis 5 ans, et ca fait 2 ans que la qualité à changée. Depuis l'année dernière les buches compressées ne sont plus les mêmes. L'année dernière je n'ai pas pu mettre un avis (pas de réception de mail) qui aurait été de 2/3 étoiles et j'avais déjà contacté le service client pour me plaindre et je n'étais pas seul a priori.
Séduit par le prix nous avons a nouveau commandés cette année mais ce sera la dernière commande sur ce site.
Les buches compressées sont pires que l'année dernière, manque de compression, certaines étant très légère, se consume très vite et s'effritent très facilement dès que l'on ouvre le plastique. Les paquets ne sont mêmes plus marquées "Simplyfeu" comme les années précédentes.
Je mets 2 étoiles grâce à l'enlèvement en dépôt qui est rapide sinon ce serait 1 étoile. J'émets également des doutes sur le site "avis vérifiés" car on commande à 3 familles et nous faisons tous le même constat. Sur les avis Google, d'autres font le même constat que moi (Lydie L par exemple) et portant la note est toujours de 9,1/10 sur ce site !!!!
Ca fait 2 ans que je ne reçoit pas le mail pour noter ma commande passée en Septembre. Il à fallu que je face une réclamation sur avis vérifiés en prouvant ma commande pour pouvoir laisser cette avis.
BREF POUR FINIR JE NE CONSEIL PLUS LE SITE SIMPLYFEU

Site très bien fait, commande rapide avec des explications techniques pour les personnes qui vont utiliser les buches pour la première fois BRAVO.

Navigation sur le site fluide. La livraison à été rapide et le livreur plutôt sympa. Je recommande.

Livraison très bien.

site simple tres bien organiser , retrait de commande avec un personnel aimable

Pas de souci sur le site et pour la commande. Par contre, la livraison est compliquée. Les palettes sont hautes et difficiles à manipuler pour le livreur. Ma rue est en pente, ce qui ne facilite en rien. Résultat, la palette est tombée de la plateforme ! Les livreurs ne sont pas équipés pour ces livraisons lourdes et difficiles à manipuler. Ce n'est pas la première fois que cela arrive malheureusement

Responsable du dèpot de livraison de Villepinte très pro et agréable.

Récupération de la commande très simple et rapide

Délai très rapide. Dommage que l’emballage soit en plastique.

Efficace, commande disponible dès le lendemain au point de retrait.

La photo sur votre site ne ressemble pas à votre Sté.

Commande Internet facile à passer, produits bien décrits, livraison impec, rien à redire!

Service ultra rapide. Bonne marchandise.

Sérieux, bon rapport qualité/ et

Commande facile, tarifs et organisation bien expliqués. Retrait sans problème. Je ne mets que 4 étoiles car les bûches n'ont pas la même couleur que d'habitude et qu'il n'y avait pas le papier simplyfeu dans les paquets, si bien que je n'ai aucune garantie de la provenance et de la qualité. Vu le prix, j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise.

parfait , produit disponible en moins de 48h

Bon service

Rien à redire livraison rapide et transporteur très sympatique

Large choix de produits et service client parfait.

LIVREUR AGRÉABLE; BOIS DE QUALITÉ

Le site est bien et clair. Pour la récupération du produit j'ai trouvé médiocre. Mauvaise adresse du dépôt aucune signalétique. J'aurai souhaité avoir un lieu d'accueil de commande et de vente en direct. Je ne renouvellerai pas une commande. En plus je n'ai pas trouvé les bûches de nuit intéressantes.

Rien à signaler. Site clair et commande passée sans encombre. Le fait de ne connaître l'adresse du dépôt qu'une fois la commande finalisée n'est pas très engageant mais à part ça RAS.

tres bien

Délai respecté,mais site d’enlèvement difficile à trouver même avec le GPS.

Simple d accès réponse rapide à la commande

Simple claire

Commande facile sur le sîte.
Livraison rapide bien que problèmatique: pas de mail, pas de sms ni de tel du transporteur(sud transport), d'ou une livraison tôt et non prévue le matin du 22!
Il semble que le transporteur se soit trompé de n° de tel (c'est la 2ème fois en 4 ans!). Bonne année à vous.

Très bon service

Simple et intuitif

Bon produit et bon service au dépôt

Bonne organisation - enlevement sur depot.

Sûrement bien pour de petites cheminées !!!!!

Commande prête dès le lendemain, un seul problème: avant de se déplacer il faut appeler, mais lorsque l'on appel on tombe sur des personnes à moitié au courant des commandes simplyFeu... Surtout que les numéros qui m'ont été proposés sont des portable personnel et non pro donc un des deux numéros "Désolé vous êtes sur mon perso et je ne travail pas aujourd'hui" un peu compliqué à mon goût :P

Rien à redire commande livré en temps et en heure.

Bonsoir il faut dire à votre transporteur de prevoir dès transpalette en rapport de la livraison car nous avons galères salutations

Je commande chaque année et jamais de soucis les buches compressé c'est plus simple pour moi et pas déçu je recommande