Les avis de nos clients

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Au niveau de la commande pas de souci mais la livraison est vraiment à revoir

Je mets "moyen" tout simplement pour le prix qui a carrément explosé ! ! ! Notamment par rapport aux années précédentes . . .

Navigation sur le site = Facile et Intuitif.
Prix Correct.
Par contre les palettes ne sont pas assez filmées et l'une d'entre elles s'est effondrée durant le trransport.
La Livraison a été Sport.
Beaucoup de Temps Perdu pour un Tour de Cellophane de Moins.

Dommage que les frais de livraison soit excessivement cher

Parfait

Navigation très simple.
Informations correctes.
Prix attractifs.

Très mauvaise expérience… A fuir. Je commande habituellement chez un concurrent, j’ai voulu tester Simplyfeu. Mon expérience fut horrible. Des délais de livraison très longs pour la commande d’une palette de bois compressé. Une commande arrivée en miette. Impossible d’émettre des réserves lors de la livraison. Lors du stockage, je constate qu’au moins la moitié de la commande est à mettre au rebut. La réponse du SAV ? C’est de la faute du transporteur. Des réserves auraient dû être émises. Nous vous proposons une remise pour une prochaine commande de 25% ou un remboursement de 15%. Bref, une honte. Beaucoup de temps et d’énergie perdue. Je ne compte pas en rester là mais plus jamais je ne recommanderai chez eux !

Site sérieux

La commande est facile et la livraison toujours dans les délais. Top !

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Navigation sur site ok

Service Très professionnel

accueil bon au point de dépôt pratique car plusieurs dans le même département
le délai de 15 jours pour récupérer la commande est raisonnable et appréciable parce qu'on peut choisir le jour

Je suis satisfait de bout en bout de ma commande, j'ai été prévenu de toutes les étapes de ma commande. De plus ils travaillent avec un livreur qui possède du matériel dernier cri, dont un transpalette thermique tout terrain qui est une merveille pour vous livrer au plus près. Le transpalette a de larges roues qui passent facilement trottoirs ou chose de ce genre. Du coup j'ai pu être livré dans le garage et cela m'évite énormément de travail. Je remercie le site, la société de transport et le livreur très compétent.

Bien, conforme au prévisionnel.

Ma commande n a pas été disponible dans le dépôt prévu mais dans un autre beaucoup plus loin ! J ai du changer de référence…

Mauvaise livraison : pas au rendez vous pris par le transporteur , relivraison le lendemain sans prévenir avec une palette cassée qui est tombée du hayon . Des dégâts dans les buches . Mauvais emballage des buches par rapport à l'année dernière

Tout Ok, just un peu de casse des bûches, dans les manipulations

ras

Très bon produit. Montée rapide de la température

Ras

Malgré un report de la mise à disposition d’environ 2 semaines, bonne communication de simplyfeu, et livraison dans le nouveau délai annoncé.
Récupération au dépôt impeccable, en 2 fois.
C’est déjà ma 3e commande, et toujours aussi satisfait !
Merci !!

Le site est clair. L'enlèvement sur site s'est bien passé.

le transporteur n'a pas téléphoné avant la livraison et malheureusement nous n'étions pas présent. Mais par chance une solution à été trouvé

Bien

Parfait

fait le job

Bûche de bonne qualité. Service et livraison parfaits.

je n’ai pas pu commander 3 box comme d’habitude car vous ne livriez plus avec chariot élévateur !

Aucuns soucis

Client depuis 2 ans déjà, j'ai commandé pour la 3ème année consécutive, la surprise est de taille le prix à doublé. La conjoncture économique actuelle a bon dos! Malheureusement pas le choix mais pour l'année prochaine je ferai autrement.

Juste un petit reproche, faire en sorte que le numéro de la rue soit visible ainsi que le nom afin de faciliter l'accès aux quais de livraison.
Sinon très bon concept.

Conditions de livraison pas du tout conforme au message envoyé par simplyfeu (où il précise que le livreur fixe avec le client une plage horaire) en fait le livreur à appelé 2 minutes avant de livrer !!

Commande et récupération des bûches sans problème ! Je n'ai pas testé les bûches de cette année mais elles sont plus sombres que celles de l'an dernier, donc potentiellement faites avec plus d'écorces et produisant plus de cendres. Mais généralement cela n'affecte pas leur capacité calorifique.

Depuis plusieurs années, je commande des bûches compressées chez Simplyfeu. Je n'ai jamais eu de souci hormis le délai de livraison de cette année que je comprends parfaitement en raison du contexte actuel. J'utilise ces bûches dans un insert. Je suis très satisfait de leur pouvoir calorifique et de plus à chaque ramonage annuel, le conduit d'évacuation reste très propre au dire du ramoneur.

RAS.

xxxxxxx

Si le produit était disponible en entrepos tout de suite, la moitié des paquets étaient ouverts et les briquettes avaient visiblement pris l'humidité. Pour le prix cela ne vaut pas le coup.

Tout est parfait