Les avis de nos clients

Un petit bug sur la commande mais corrigé par un petit appel tel.

bon produit mais bûches fragiles

Ravi de mon achat, prix maitrisé malgré l'inflation !

bien

Seulement un petit problème de sélection du lieu de disponibilité

Service client très réactif et sympathique, pellets de qualité, rien a redire!

commande faite mi août 2022, débitée le 28/8, livrée le 12/12/2022.A la reception quelques bûches effritées, cassées, et depuis le stockage en local fermé et sec plusieurs paquets sont effrités.Ceci est du au nouveau mode de conditionnement, sanglage par 4 alors qu'auparavant elles étaientsous plastique.le SAV me dit que mon mur est humide alors que j'y stocke d'autres bûches compressées sans souci

Disponibilité, rapidité de livraison, sacs livrés en bon état et bonne qualité des pellets ARTICA

Service client en ligne top, processus de paiement (y compris cheque énergie) facile et recuperation de la commande rapide et dans les délais annoncés.

2eme commande chez eux, plutot satisfait, bois sec la premiere fois, très humide la 2eme. service client très sympa. j'enlève une étoile car sur le site on nous annopnce livraison 3 à 10 jours et j'ai du Attendre 1mois et demi pour le recevoir. Normal au vu du contexte mais si on est prévenu la pilule passe correctement sinon on est mécontent. et la c'était le cas.

Facile pour commander.

Commandée le dimanche et livrée le mercredi suivant, je suis très satisfait.
Espérons une baisse des prix pour l'année prochaine !

Simple et facile d'utilisation.

Livraison dans les délais, site serieux

Livraison un peu tardive, mais compte tenu de la forte demande de bois, on peut comprendre

Très bien, bonne navigation simple, produit bien présenté

Pas de souci tout se passe bien,

Livraison respectée et effectuée selon les conditions

ras

J'ai contacté le service client pour connaitre la date de retrait possible. Service très réactif. Concernant le retrait dans les locaux d'un transporteur, personnel très efficace et sympathique. Globalement très satisfait.

serieux et resoud les probléme rapidement.

Le site me semble améliorable…

Commande fin août pour début décembre! Livraison 1 mois en retard malgré de nombreuses relances.

site très accessible et très compréhensif - livraison impeccable, chauffeur très sympathique et très serviable - je recommande

Très bonne communication, arrangeants pour la livraison. Je recommande.

Simple et efficace.

Pas de service client. Le bois n'est pas récent.

Fournisseur fiable et efficace. Bon respect des engagements

De la commande à la livraison au dépôt tout s'est bien passé.

Livraison tardive et buvettes en très mauvais état, cassées humides et certaines en poudre.

Comme prévu.

Faciles à joindre et réactifs. Livraison anticipée et sans accroc. Bon service.

livraison bien organisé (contact tel avant pour rdv) et on time.

Comme expliqué à simplyfeu les cartons qui doivent protéger les bûches sont trop souples, or on parle de 10kilos par boîte, il faut un carton plus rigide. Côté livraison je suis tombé sur un gars énervé et impoli. Et les bûches de nuit ne brûlent pas bien.
Les bûches de jour brûlent bien par contre.
Bref, c'est moyen pour le prix payé

J'ai bien reçu le pellet mais j'ai un gros problème avec ce bois, il fait beaucoup de suie dans mon poële, êtes-vous bien sûr qu'il est de la norme EN+ et qu'il a été conservé au sec? Est-il possible de le retourner?

Bon suivi et livraison relativement rapide

le prix est élevé mais bonne qualité du bois, et de la livraison, site bien fait.

Les délais n'ont pas été respectés. Une alternative à base de bois compressé a été proposée mais sans livraison.
Déception sur la date de livraison donc... et ensuite sur le bois lui même.

Je suis toujours très satisfait des produits, comme depuis 2013 pas de problème, des buches de qualité... différentes suivant les années mais toujours aussi efficace.

Livraison beaucoup trop longue ( commandé en aout et reçu en decembre) . Le produit different de ma commande .