Les avis de nos clients

Le site est clair et simple à parcourir

transport : pas de coordonnées pour avoir des infos
et je n'ai été averti par le transporter que quelques minutes avant livraison.

Très bien !

Un produit affiché à un prix prohibitif, et les nigots comme moi se font avoir. 88€ pour 2,5 kg de bois d'allumage. Qui fait mieux?

lisible, facile d'utilisation, rien à redire

Entreprise très sérieuse, rapide pour répondre aux questions.

Très bon accueil, et réactivité au top, merci

Dans l'ensemble satisfait: livraison rapide, livreur sympathique. dommage que le prix de la palette soit multiplié par plus de 2 par rapport à l'an dernier.

bien

Commande facile, R.A.S.

Produit de bonne qualité (comparativement à d'autres).
Livraison rapide et gratuite (à récupérer dans un dépôt logistique )

Je pensais bénéficier d'un achat intéressant par simplyfeu. Les mêmes bûches sont à Bricomarché à 7 euros versus 10 euros 😤

Plusieurs jours après le paiement, on m’informe que me livraison ne sera pas possible.
Livraison impossible du fait de l’incapacité de transporteur à emprunter les rues de la ville (nogent sur marne). On me propose un surplus de tarification si je souhaite que l’on me livre avec un véhicule plus petit (J’ai déjà payé 82 euros de livraison pour une dépense globale de 222 euros, il est évidemment hors de question de rajouter encore au pot) ou alors d’aller chercher ma cargaison moi-même à l’entrepôt le plus proche (40km de chez moi). Au final nous avons trouver un lieu adéquat avec le transporteur. Donc livraison réalisée à plus de 7 km de lieu originel. Rapatriement de ma cargaison via mon véhicule personnel qui est est rendu extrêmement sale à cause des 300 kg de bois.
Quasiment 1/3 des bûches de bois compensées m’ont été livrées cassées ce qui rend leur stockage délicat.
Les bûches brûlent bien mais au final tout ce qu’il y avait autour était plus que moyen.
Je ne pense pas recommencer l’expérience.

Très bien. Délais de livraison un peu long

Bonne gestion de ma commande

Très bien merci

commande faite le 26 décembre, et prévue le... 30 Janvier! sans être prévenu d'un délai aussi long lors de commande. Le 30 Janvier après plusieurs relances on me propose une solution qui ne correspond pas à ma commande...je demande le remboursement, ce qui est effectué. Plus question de commander sur ce site.

Obligé d aller a la pêche aux infos pour connaître son suivi de commande.

tres bien

Reçu dans les temps indiqués. Livreurs très aimables. Je recommande

Malgré les délais beaucoup plus longs que d'habitude, les infos et les dates fournis par e-mail, ont été respectées. Votre équipe a été très réactive.

Un seul reproche à faire et il concerne plutôt le transporteur, qui n'a pas jugé bon de prendre rendez vous comme c'est normalement le cas avant la livraison.
Sinon délais rapide, produit livré sur palette parfaitement protégée.

Très déçu au sujet de ma commande d’une palette de pellets, les caractéristiques du pellet reçu ne correspondant pas du tout à la description de celui-ci sur le site (qualité bien inférieur) J’ai contacté le service client, et je suis en attente.

J'avais commandé des briques à haut rendement Symplybrique Jour d'apparence (photo) rectangulaires et j'ai reçu des briques rondes normales très mal emballées et au final plus chères que les normales habituelles!

Le service client répond rapidement et efficacement aux demandes et aux interrogations formulées. Livraison comme attendue avec chariot élévateur jusqu'au lieu de stockage pour un modique supplément. Chauffeur très sympa et arrangeant.

Commande simple, réception rapide.

J'ai passé 3 commandes en 2022, et 3 fois la date de mise à disposition des buches n'a pas été respectée (environ 15 jours de retard). Dans l'attente j'ai été dans l'obligation de me fournir ailleurs, ce qui a été difficile et couteux. Bref, on ne peut pas se fier aux délais indiqués.

Livraison rapide et produit conforme à la commande. Je suis très satisfaite

Bon point : commande prise rapidement et de façon simple. Livraison impeccable. Service client réactif.

Mauvais point : Il y a eu du retard sur la livraison par rapport à ce qui avait été dit et les prix sont élevés.

service bien assuré

Ça fait 5 ans maintenant que je commande chez simply feu. Je suis à chaque fois très satisfait du service, de la rapidité et de l'efficacité de la livraison

Satisfait de la commande jusqu'à la prise en charge des bûches.Bûches jour en carton livrées en remplacement des bûches sous emballage plastique en rupture de stock.Merci pour le service.

parfait rien a dire

Service rapide et efficace

Pas toujours facile d'avoir une personne au téléphone. Interlocuteur très aimable.

Parfait !!!

rien a dire tout est bien,communication produit livraison impeccable soigneux et attentif. Je recommande !

Selon la demande

Sur le site rien dire. La livraison catastrophique. Le livreur a cassé la palette et a reversé toute la livraison dans mon terrain et est parti sans aucune excuse et sans me proposer son aide.

très bien