Les avis de nos clients

Délais et qualité impeccables

Malgré une palette qui était disponible dans le dépôt de Moreuil (80) au moment de passer ma commande sur le site, en date du 23/01/2024, je n'ai été livré que le 06/02/2024, après de multiples relances auprès de Simplyfeu et du transporteur MTA.

Bois moisi tres humide ! Et il n’y a absolument pas 3.1 sterres tout juste 2 steres !!bois de mauvaise qualite !! De plus j’ai du contacter et insister avec le service de livraison car autrement il ne m'aurait absolument pas contacter. Fuir !!!!!!

Le livreur a été désagréable, a dit qu'il ne reviendrait plus, à cause de la circulation dans la rue. Il faut dire qu'il était très mal équipé, avec un transpalette inadapté pour une palette d'une tonne. Mais dans les deux cas je n'en suis pas responsable.

Au moins 10 sacs éventrés sur les angles et le dessus de la palette!
Palette refilmée avant la livraison pour éviter que les granulés ne tombent... quelle quantité de granulés ai-je perdu?
Pour un prix proche des grandes marques de GSB qui ont des produits non dégradés, je ne sais pas si je vais recommander ici pour la saison prochaine...
Livreur compétant.

Livraison c'est très bien passé, merci

Très bien. Correspond à ce qui est promis. Livraison sans soucis.

Correct

Bois parfaitement sec. Le livreur a fait tous les efforts pour aider a positionner le bois. Très content.

Livraison réalisée en temps et en heure. Livreur très sympa.

parfait !

Bravo et merci : suite au retard de livraison du aux barrages routiers votre service clients est resté très à l'écoute et a mis en place un dépannage gracieux de 6 paquets de buches densifiées pour me permettre d'attendre la livraison sans grelotter!
La livraison s'est très bien passée, le transporteur et le livreur sont attentifs, aimables et efficaces
J'anticiperai ma prochaine commande avant la dernière strate de ma palette...

Jusqu'à maintenant sans problème des années que je commande sur simply feu j'ai toujours été satisfaite hors ma dernière commande était une catastrophe les paquets à moitié emballé les bûches fendues je ne sais pas si on m'a donné les restes d'un entrepôt ou si ma palette a été préparée à la vite fait mais je suis vraiment très déçu cette fois-ci

Parfait

La livraison dans le garage ou sous sol comme indiqué sur le site est un compte de fée.
La réalité est un livreur avec un tire palette manuel ne pouvant ni soulever ni déplacer la charge.
Donc au final c’est l’équivalent d’une commande en vrac.

Commande rapide, réception de celle ci parfaite

Expérience très convaincante : commande rapide et retrait en entrepôt très facile aussi

Sur le bon de livraison inscrit que 3 sacs était percé et n'est eu aucun de SIMPLYFEU donc service clientèle pas au top !!

Tout s'est bien passé globalement, mention spéciale pour les prix proposés. Je suis néanmoins réservé sur l'attitude des prestataires transport lors de la prise de rdv (silence radio), ce qui gâche un peu les promesses faites sur le site.

Très bon site, facile de trouver son produit.

Une première en 5 ans de livraison au même endroit ! Les bûches m'ont été livrées par un prestataire tiers qui a rechigné rentrer la palette dans le garage au motif que son matériel (chariot électrique) allait être endommagé par le rail ! Résultat : j'ai du me charger moi-même de ranger cette livraison soit 960 kg !

Bon produit. Une petite promo de temps en temps, et ce serait parfait.

service simple, rapide, efficace.

Impeccable de bout en bout

2ème commande chez simplyfeu. Livraison parfaite.

Site sérieux

Toute a était parfaite

Commande simple et facile . Meilleur prix au moment de la commande. Livraison sous 7 jours au pied de mon stockage malgré un transparente manuel .

Tres bien et reactif

Site très fluide; livraison assez rapide; quelques soucis de stockage chez le distributeur que simplyfeu à réglé très vite.

Transaction parfaite et rapide avec des granulés de très bonne qualité . +++++

3 stères de bois très sec parfait pour la cheminée, livraison en temps et en heure au rendez-vous planifié, avec un petit coup de fil préalable.

Commande passée facilement sur le site, possibilité de payer par virement bancaire !

Le manque d'information dans le suivi de commande surtout pendant la période neige verglas.
La livraison difficile où le livreur (et moi-même.qui suis cardiaque) ont eu un mal énorme à poser les 2 palettes à l'entrée de mon terrain. Difficile au transpalette de monter un petit bateau avec 900 kg.... mon ancien livreur avait un matériel électrique.

Toujour dans la meme lignée livraison en date au top

Votre service client est resté très attentif et réactif suite au retard de livraison en raison des difficultés des transports. Merci pour les packs de buches de dépannage car j'avais épuisé mon stock !

Livraison gratuite et à l'heure

Bon site, problème à la livraison mais résolu dès le lendemain et livreur agréable

tout facile

ras