Les avis de nos clients

Fidèles clients nous sommes à présent en mode "routine " pour la commande et la livraison.
Par contre heureusement que nous sommes pratiquement toujours chez nous car lorsque vous nous prévoyez une livraison à 14h et qu'elle arrive finalement à 8h15, c'est surprenant !
À quand un prix unique de livraison pour l'achat simultané de deux palettes ? (Actuellement c'est frais de transport x2 ce qui n'est pas logique quand le camion fait un seul voyage au même endroit). Du coup on fait livrer à 2 mois d'intervalle ce qui n'est pas très bon pour la planète !
La livreuse est efficace et sympathique !

pratique

Livraison ok mais produit de qualité médiocre.

Le service clientèle me propose une réduction de 10% en raison de la mauvaise qualité de la marchandise : tout simplement ridicule ou plutôt insolent ?

Trop d irrégularité dans les bûches en terme de taille et beaucoup trop de chutes dans la palette

commande rapidement disponible

Tres bon produit!

Service de commande réactif et livraison assurée dans de bonnes conditions
Je souhaiterais une plus grande transparence sur l'entreprise ( bureaux moyens humains...) et sa politique d'approvisionnement (origine des produits, composition .)

Commande arrivée dans les temps, pas de pb avec la livraison comme la première foi

Je suis très déçu du conditionnement par emballage plastique thermoformé des briquettes. Outre le volet écologique, l'emballage trop léger ne suffit pas à contenir les briquette ce qui a pour conséquence leur détérioration / perte pendant le transport. Cela complique également l'entreposage en l'acheminement de l'abri à la cheminée. Le cerclage plastique bleu de la livraison précédente était bien plus efficace.
Concernant la briquette en soi, je n'ai rien à redire. Elle est conforme à la description et d'une efficacité éprouvée.

conforme a ma commande

Le service client a toujours été parfait depuis 9 ans que j'achète des bûches chez Simplyfeu, les prix toujours très correctes et la livraison impeccable quelque soit le fournisseur choisi par le service logistique.

très bien, rapide et service client réactif et efficace

Très bon produit
Très bon sav

Commande facile

Cette année les bûches ont du mal à démarrer…

Aucun problème.

Je n'ai pas reçu moi bois dans le délais où je l'ai commandé. Les cartons ne sont ni scotchés, ni agrafés, or je dois les manipuler plusieurs fois pour les monte à la montagne. J'ai du les scotcher moi même- C'est une honte. Je ne commanderai jamais plus ce bois

Bûches compressées de qualité.
Bonne communication avec un point de retrait à proximité.
Disponibilité immédiate.
À recommander.

Pas de problème: commandé, payé, livré ...

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Livraison rapide et à domicile

Délai important de livraison, 3 semaines au lieu des 5 jours annoncés lors de la commande.

Personnel à l'écoute et disponible

Rapide très bien.

Livraison comme prévu

Délais respectés
Produit conforme à mes attentes

Très bien

C’est l’idéal. Le prix est en adéquation avec la qualité du bois demandé.

Bon , commande le matin pour retrait l’après midi !

Site clair

Entreprise sérieuse, rapide et efficace

Clair

Démarrage du feu facile
La buche dure en gros 1 h30

Tout a été parfait, nous avons apprécié le rappel de la jeune femme après un appel sans réponse. Nous recommandons +++

Rapide

Très bien, site convivial, tarifs raisonnables, commande rapidement disponible au dépôt, merci beaucoup au personnel qui m’a aidé à charger les bûches compactées dans la voiture.
Détails importants : les bûches sont très denses, excellente combustion, ce qui n’est pas toujours le cas avec d’autres fournisseurs.
Merci

Très bien passé sauf pour le paiement j'ai dû recommencer plusieurs fois.

Commande, suivi et livraison impeccable par contre le bois livré n'est pas assez sec.

comme d'habitude, tout c'est bien passé, de la commande à la récupération sur site
impec. Merci