Les avis de nos clients

J'ai un peu tardé à comprendre où passer la commande.

Très simple d utilisation et super efficace !

Mauvaise foi du SAV face à un bois qui n’est pas vraiment au standard commandé

Navigation ok frais de livraison un peu élevé souhaiterais de l'aide au déchargement.

Tarif intéressant, service de livraison efficace et compétitif.

Très bien. les deux derniers livraisons n etait pas de même qualité

Très bien

Navigation internet et commande sur le site de simplyfeu; rien à redire. Par contre énorme problème de livraison. Le transporteur ne nous contacte toujours pas 15j après la cde.Il a fallu que je fasse la démarche de contact envers ce transporteur MTA de Lézignian. Il m'indique que je ne suis pas joignable!! (Bien que 2 N° de Tel portable lui ayant été communiqués en amont, le mien et celui e ma femme...aucun message de laissé!)
Il m'indique également qu'il ne pourra pas me livrer car les 12t que cette entreprise exploite ne pourrait pas accéder chez moi en fonction des routes qui l'interdirait! Je lui indique que l'ensemble des constructions ou se trouve ma maison est un lotissement neuf et que des dizaines de camions de 19t et plus sont venus par cette route sans difficultés. Aucun dialogue ne pouvant le convaincre qu'il était dans l"erreur, je me suis rapproché de l'entr. Simplyfeu pour qu'une solution résolve ce problème. Résultat, le transporteur bien qu'ayant des doutes sur le fait de pouvoir envoyer un 12t afin de me livrer, a fini par me faite parvenir ma palette de bois avec un camion de ....12t. Je pense que ce transporteur n'est pas d'une compétence irréprochable!! Souhaitons que l'hiver prochain ce lamentable problème ne soit plus de mise.

Parfait

Ma.commande est arrivée comme prévu, et surtout le dépôt de La Rochelle a été très arrangeant et sympathique pour mon pouvoir la.recuperer.

L accès au site est simple tout comme son utilisation. Paiement sécurisé et livraison dans les 7 jours comme promis.
Je conseille ce fournisseur sans difficulté.

Livraison rapide et conforme à la commande. Je recommande

Très simple pour commander.
À noter quelques incohérences dans la grille tarifaire en fonction des quantités

Livraison impeccable, transporteur gentil, soigneux. Rien à redire

Bonjour, comme je vous l'avais déja dit, très content de vos services et du point relais. Pour preuve, je vous ai conseillé à une amie qui a commander des buches compréssées. Merci et à bientôt MarcV= VN

Commande disponible en 48h, parfait !

Service client très disponible et attentif. Les délais ont été respectées, et l'aide apportée devant les difficultés de livraison liées à l'accès à notre domicile a été précieuse. Merci !

Easy and practical

Le site parfait ...au tel aussi ... super opératrice ... pro, bienveillante, efficace ...
Le transporteur OK c'était un pur bonheur cette livraison... Passe Partout je crois ...
Le produit est très bien ... je suis très très satisfait ... et je vais rester client chez vous !!!

Formidable. Parfait!

Bon service client , échange fluide

Un ticket incident a été créé, la suite ?

facile a choisir ce qui nous intéresse prévenue de la livraison bien livrer dans le garage impeccable

J'ai utilisé 2 adresses mail. Je ne peux me connecter avec ma nouvelle adresse. Mais le problème est résolu par l'envoi d'un mail à Simplyfeu qui m'adresse un devis que je confirme

Commande livrée très vite, parfaitement emballée.

J'aurais aimé être prévenue au moins la veille de la livraison....Et non 1h avant....
Mais à part cela, tout semble correct.

site tres bien fait

C'est la deuxième fois que je commandes des buches compressées de nuit et j'en suis très satisfait, vraiment longue durée la nuit dans notre insert de plus, la livraison est gratuite et les prix ont bien baissés !

Accueil, disponibilité, compétences, serviabilité

Commande simple et buches à disposition rapidement

Facile exploitation du site

L’achat s’est très bien déroulé, les livreurs étaient tellement gentils qu’ils m’ont aidé à rentrer les cartons dans mon cellier, et les bûches compressées sont parfaites, bien sèches et ne laissant que très peu de résidus.

Très bien

Très détaillé. Navigation facile

Le site est très bien. Mais la livraison a été compliqué car le transporteur n'avait pas l'appareil nécessaire (fenwick) pour livrer une palette de ce poids (juste un transpalette trop léger).

Très bon service, personnes compétentes avec réponses claires et précises

Top

Les bûchettes sont encore mieux que l’année dernière

Je constate une nette amélioration dans le déroulement de la commande, par rapport à la précédente passée en 2022..

Très facile a utiliser et poser la commande.