Les avis de nos clients

Bien

facile à utiliser

tout a été parfait
entière satisfaction

Parfait

Beaucoup moins de choix pour les bûches compressées.

Livraison rapide sans souci

Ça fait 2 ans que je commande chez simply feu et je suis satisfait. La livraison est rapide et le service client est réactif

Les bûches sont bien mais un peu cher

Site bien fait navigation facile la commande c'est bien passée juste la livraison un peu longue mais livreur parfait merci je recommande

Je suis, comme chaque année très satisfait de ma dernière commande chez Simplyfeu. Le site est très clair, la livraison est rapide.

Une livraison catastrophique. Un rdv pris un jour précis (car étant blessée mon mari devait être présent) entre 9h et 15h, le livreur arrive avec des granules au lieu des bûches commandées. Une journée bloquée pour rien. Il nous dit tout faire pour repasser dans la journée et nous tiens informés. Sans nouvelle, nous décidons d'appeler la société de transport qui nous dit que non le livreur ne reviendra pas puisque nous avons convenus avec un lui un passage le lendemain. Fantastique! Le livreur repasse donc le lendemain, avec la bonne palette met celle ci casse au milieu de la route et bascule. Le livreur me demande paniqué de la retenir avec mes bras. Ce que je fais sans réfléchir pour me faire encore plus mal au final. On a calé comme on a pu la palette pour la décharger au milieu de la route en urgence( car le transpalette est bloqué en dessous et les voitures ne peuvent plus passer dans la rue entre le camion et la palette instable) sur une autre palette(heureusement on en avait à la maison) car le livreur était pressé. Je ne devais rien manipuler. Au final. Tout l'inverse. Le temps était humide. La moitié des bûches posées sur une palette à la va vite et l autre sur une palette qui bascule. Du grand n'importe quoi! C est notre deuxième expérience. Pas un mail de Simplyfeu pour s'excuser. Concernant les bûches, nous avons été étonnés du visuel qui ne ressemblait pas aux précedentes achetées. L appriori était réel car elles brûlent bcp plus vite que la dernière fois. Donc déçus aussi de ce côté là.

Super,site fiable , le service client au top

Je donne cette note car la procédure pour récupérer sa commande est à revoir
A partir du moment ou la commande est marquée stock disponible sur le site on devrait de ce fait recevoir aussitôt le paiement effectué le mail pour aller récupérer la commande au dépôt sélectionné et non attendre plusieurs jours ….

RAS

Bien

Livraison sans problème

Parfait pour le produit.
Par contre, c' est le premier livreur qui n' arrive pas à descendre la palette dans le sous-sol. Nous l' avons fait à la main en brouette. Tous les autres fournisseurs réussissent.

Commande simple, efficace et livraison rapide

Je trouve ce site très bien, ils ont un service client très réactif et très facile à joindre !
Les produits ont un rapport qualité / prix très intéressant !

comme toujours rapidement compétent et aimable, merci

OK !

Pr ix et délai conformes

Nous sommes toujours très satisfaits de notre commande, autant de l’accueil lors de notre appel téléphonique que de la livraison.

la livraison s'est déroulée dans de très mauvaises conditions. La palette était cassée, ce qui a entrainé de nombreuses difficultés. Les livreurs se sont débrouillés comme ils ont pu et malheureusement le stock de bûches est resté à moitié sur la chaussée. Il a donc fallu que je dégage rapidement la route.

Parfait

Palette reçue dans les temps, bien emballée.

Super !

Commande facile à effectuer

Mon avant dernier livraison, jai attendu 3 semaines pour sue le bois soit livré entre le moment ou jai commande et la livraison. La dernières fir plus rapide. C’est très variable.

Pbs de livraisons: le livreur n'a pas voulu venir me livrer dans ma rue (qui est parfaitement accessibles aux poids lourd) pour une question de panneau à l'entrée !!!!
j'ai du me debrouiller tout seul pour faire les démarches auprès de ma ville et au vue de la lenteur et des papiers demandés j'ai finalement du me faire livrer à une autre adresse puis transférer le bois chez moi par mes propres moyens : inadmissible au vue du prix du stère ! j'attendais un niveau de service un peu mieux que ca ... pas sur que je repasserai pas simply-feux pour ma prochaine livraison

Très bien, commande et livraison nickel. Merci pour la qualité de service.

Site clair , simple et efficace.

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Accueil téléphonique et rapidité d'action impeccable

Convivial

commande et livraison impeccable, nous avons testé les buchettes et là nous passons aux buches compressées car elles sont moins chère à l'achat et les buchettes se consomment très vite même si nous les reprendrons dans le cas de promotion.

4ème commande et toujours très bien

Je commande régulièrement des bûches compressées. Ma commande est disponible dès le lendemain à l’entrepôt situé près de chez moi.

livreur professionnel et aimable malgré les conditions météo

Excellent produit et facilité d’accès pour avoir la commande