Les avis de nos clients

Commande et retrait sans problème

très bien fait simple efficace clair

nous sommes très déçus par le délai de livraison plus de 14 jours alors que nous avons prévenu plusieurs fois le service client et nous n'avons pas eu de gestes commerciales malgré le délai non respecté de la livraison

parfait!

très contente

Excellent service

Attention à l'organisation pour le retrait dans le 84: difficultés à trouver l'entrepôt et le GPS ne localise ni le Village d’entreprise ERO ni les rues dans le village! Personne à l'accueil pour nous servir.

D'autre part, un plus de votre part (comme ça l'est chez certains de vos concurrents) aurait été l'aide au chargement.

tres bien

parfait, mais il faudrait que la mise à disposition soit gratuite.

quelques difficulté a être livré dans la période de trois a cinq et de véhicule a dispos ( obligé de démonte mon portail pour faire entré le véhicule de livraison )

Très bon accueil de la part du service client. Mon interlocuteur a apporté réponse à mes questions.
Très bonne réactivité en terme de mise à disposition du produit.
Un bémol en revanche sur la somme de 5€ demandée en cas de retrait de la marchandise, en effet, cette information n'apparait que tardivement dans la phase de commande.

J'avais déja été satisfait lors d'une première commande et je ne suis pas décu

Je n'ai rien à redire

Essai concluent malgres un prix plus cher que la buches bois mais gros avantage du faite de la qualité régulière de conbustion et les possibilité de récupérer les buches.je le conseille vivement à mon entourage qui utilise ce mode de chauffage.avantage :moins de cendres , maison reste propre bref moins de saleté en générale.

retrait :ras
cependant il serait souhaitable de connaitre le lieu avant de commander!!!

enlèvement rapide pas de saleté dans la voiture

C'est OK

l'entreprise fonctionne "normalement" comme on serait en droit d'en avoir plus, mais c'est agréable car la normalité aujourd'hui c'est malheureusement pas ça, continuez ça repose......

Facile d'utilisation

SUPER POUR TOUT

très clair

Tout parfait

Un bug (ce n'est pas la première fois) sur le site m'a amené à prendre contact par téléphone.
Très bons accueil et réactivité.

bien

commande préparée, mais erreur entre le nom et le prénom, il nous a été annoncé qu'il n'y avait pas de commande à notre nom...d'ou vérification par télphone

Bonne réactivité du service client.
J'ai aprécié la souplesse horaire pour récupérer la livraison, selon la formule de mise à disposition chez un transporteur- relais.
Plutôt bien organisé.

Tres simple.

montant livraison trop cher

Au top

Un peu bizarre de se retrouver sur une zone de fret oú il n a pas été évident de trouver quelqu un pour ma commande. Mais une fois trouvée la bonne personne tout s est trés bien passé.

Très bon site. L'adresse des sites de retrait pourrait néamoins être préciser sur le site

Satisfaction de la clarté du site. Personnel rapide lors de la mise à disposition.

très bonne réactivité

simple et efficace

très bien

simplicité rapidité

bien

ok

Très bon site

Entrepot par contre mal indique, un panneau plus indicatif serait le bien venu pour les nouveaux clients, concernant thouare sur loire.