Les avis de nos clients

Bien

rien à redire.

Excellent rapport qualité/prix.
Les buches sont de bonne qualité p/r à celles que j'ai déjà acheté en grande surface.
Par ailleurs, l'accueil de l'entrepôt de la Farlede est très sympathique et arrangeant pour le chargement.

Pas d'information sur le site / essence du bois
Attente très longue quand j'ai téléphoné...

bien,rapidité de disponibilité des produits

Le livreur a essayé de me joindre a plusieurs reprises mais d'un numéro venant de l'étranger (belgique) et sans laisser de messages... Le livreur n'avait pas le numéro de la rue et n'était équipé que d'un simple tire-palette non motorisé... Dur dur quand il y a des palettes entières a sortir du camion. Sinon rien a redire!

il est difficile de trouver le point retrait (mauvaise adresse; pas de pancarte).

rapide

Lorsque vous envoyez un email en indiquant que la commande est disponible à compter de tel jour à 10h, c'est faux. L'entrepôt n'était absolument pas prévenu de mon passage et je n'ai ^pu récupérer qu'une partie de la commande, ce n'est pas normal. Vous devriez adopter une autre méthode, celle de demander au client d'appeler l'entrepôt afin de mettre au point la date et jour de retrait.

tres bien

Autant le site internet et la livraison/retrait extra , autant le service client 0 faut les relancer pour qu'ils vous répondent et en plus leurs réponses sont incomplètes y'a du boulot a faire de ce coté là, a cause d'eux j'ai même commander du bois chez un concurrent!

Un enlèvement sur 2 jours compte tenu des h d ouverture du dépot (pas le samedi) serait opportun

Le site est bien fait et la mise à disposition est rapide.

Très bien

bien

Jusqu'à présent, j'en suis tout à fait satisfaite

Très bien

simple et efficace

bien

que du bien

pour la commande il faut s'y reprendre a plusieurs fois car votre site bug .donc c'est pénible voir vous pourriez perdre des clients
si le problème continu.

Nous trouvons cela très pratique, la commande est disponible dans les heures qui suivent

bien

Service rapide

Retrait possible dès le lendemain . Très efficace ! Dommage qu'il n'y ait pas de relai sur le centre Var .

Très pratique

très bien

Bonnes prestations

Je souhaite que les articles soient toujours disponibles.

RAS super produit, super point relais

Très bon site. Simple d'utilisation et efficace.

un dépôt sur Sedan ou Charleville, voir Bouillon serait très apprécié,et ouvrirait peut-être sur un marché en Belgique.

L'usage correspond à notre attente,très bien.

Cf. les réponses aux 3 questions

continuez

Très bon produit. Rapide et aimable. Je recommande

Service commercial au top

Excellent site rien a dire

tres bien. efficase.

Suite à ma recherche sur internet,j'ai remarqué votre site SimplyFeu.Les conditions et prix très correctes,avec un dépôt à Strasbourg .Commande facile sur le site .Pour la livraison délais correcte pris avec transporteur qui m'a appelé pour la date de livraison .OK