Les avis de nos clients

je suis très satisfait du service

RAs a

Sans avis, car buches compressées pour l'hiver prochain

---

Ras

Facile à joindre

entrepôt facile à trouver, personnel très aimable, commande facile à réaliser

Excellent service et offres attractives.

Rien à redire,tout est parfait...

Très bien.

Avant de passer commande chez Simplyfeu j'avais tenté de passer commande chez un autre prestataire dont les produits étaient de bonne qualité. A l'usage j'ai abandonné face au comportement dictatorial de son service commercial qui prétendait déposer ma commande à l'entrée du parc privé où se trouve ma maison, c'est à dire à plus de 150 m de mon domicile et ensuite c'était à moi de récupérer ma commande.
J'ai alors découvert Simplyfeu pour qui la livraison à un endroit où le poids des véhicules de livraison est limité, n'est pas un problème. C'est ainsi que ma livraison s'est déroulée très simplement à l'aide d'un petit utilitaire muni d'un plateau élévateur et d'un chariot pour déplacer la palette et la déposer de mon jardin en moins de 10 minutes tout compris et avec le sourire du chauffeur/livreur !
Il est évident qu'après une telle prise de contact mes futures commandes seront confiées à Simplyfeu.

Sans problème

Accès facile, service client impeccable et serviable.

Très grande facilité et rapidité pour obtenir la marchandise en allant la chercher sur place .
Accueil très agréable, vraiment ravi !!!

RAS super contente

Bien

Bon produit ! Bon prix ! .. remise à dispo au dépôt au top .. bon accueil .. 👏

Site clair
Simple

J'ai été très déçu du bois reçu. J'ai contacté le service client qui a été très réactif. La première réponse de dédommagent ne me convenait pas. Aprés quelques jours, une nouvelle proposition m'a été faite. Celle-ci est en cours auprès du forestier. Simplyfeu m'a recontacté pour savoir où en été l'affaire et j'ai apprécié que mon litige soit sérieusement suivi. J'attends le dédommagement du forestier.

Site web où il est facile de naviguer, de commander, service Client réactif et respectueux de ses engagements. J'avais un remboursement suite à ma commande, je n'ai pas eu à relancer.

Tout ok

LIVRAISON RAPIDE

Parfait, commande et retrait rapide serviable pour l'aide au chargement .

Problèmes de livraison et de qualité du produit reçu
Grand intérêt et suivi du site pour étudier les problèmes
Geste commercial très appréciable

Erreur http 505 lors de la commande + erreur dans le produit lors du premier rendez-vous.
Erreur vite traité avec un peu nouveau rendez-vous planifié dans les 5 jours

Ma commande bien arrivé, bien emballé livreur très sympathique, merci

commande facile,mais je ne comprends pas bien pourquoi ma commande était bloquée pour un souci de livraison alors que le paiement avait été effectué.
si je n avais pas telephoné au service clients pour avoir la date de livraison je n aurait pas été informé du problème,c est un peu léger.

Service client réactif mais ne m'a pas donné satisfaction à la réponse apporté à ma requête. Un dédommagement m'a été proposé. J'ai répondu que cette proposition ne me convenait pas et depuis pas de nouvelle.

Très bien

Lors de la livraison , le transporteur avait un tire-palette motorisé qui n'a pas été capable de se déplacer sur le sol meuble (entraînement par roulette de trop petit diamètre qui ne peut pas entrainer la palette d'une tonne)
Sinon le livreur était très bien.
Le produit livré est conforme aux attentes.

Manque de matériel pour le livreur afin de déposer la cargaison devant la maison. Quelques sacs troués en bas.

Livraison rapide

je ne suis pas dessus d avoir choisi les buches compresses. très propres et facile a utilisé. et dur longtemps.

Site clair. Commande aisée, facilité de paiement, et étapes de la commande envoyées par courriel. Rien à redire! La livraison et transporteur local au top, palette déposée dans le garage en quelques minutes avant de partir au boulot. Nouveau client, mais très satisfait.

Aucun problème.

Bois couvert de moisissures et disposé sur une palette pourrie qui pouvait faire tomber les quelques centaines de kilos à tout moment
Mise en danger du livreur car palette très instable sur le transparente
Mise en danger du client en defaisant le chargement
Créneau horaire de livraison non respecté, aucune excuse du livreur

Bon produit, dommage qu’il n’y a pas plus de prix intéressant pour une grosse quantité,
Ça revient un peu cher

bien

Très bien facile et pratique

Produit de qualité. Livraison très rapide. Le produit gagnerait à avoir un emballage plus écologique et à supprimer la feuille de papier imprimée couleur dans chaque paquet de 5 bûches