Les avis de nos clients

Très bien coupé

Vous avez changé de transporteur
Ce nouveau transporteur n'a pu livré que 3 mois après la commande car il voulait regrouper plusieurs commandes

comme a l'habitude le personnel du dépôt est accueillant et le chargement se très bien.
Par contre j'ai remarqué que l’emballage semble être plus fragile que l'an passé car en déballant ma palette plusieurs paquets se sont ouvert au risque de blessé .

Très clair.

Produit conforme, livreur complaisant et aimable.

emballage carton trop fragile

Parfait, très bon délai de livraison

livraison rapide et soignée

Toujours très bien. Packaging et livraison au top. Pas de surprise !

le service de livraison est à revoir, le jour du 1er rdv j'ai dû appeler à 17h le service livraison qui me signal que la livraison a été annulé et qu'ils ont oublié de m'appeler, nous replanifions un rdv , et encore une fois pas de livraison ni d'appel. finalement le livreur m'appelle pour convenir d'un rdv sans me préciser si la livraison serait le matin ou l'après-midi. je ne suis pas exigeant, des imprévus ça arrive, mais un petit coup de fil pour prévenir serait la moindre des choses, sur les 3 jours programmés j'ai dû poser 2 jours de congés exceptionnel pour attendre une livraison qui ne venait pas. je suis très mécontent de la logistique livraison. mise à part cela le livreur était sympa ainsi que toutes les personnes que j'ai eu au téléphone.

L'année dernière, j'ai été très content des bûches compressées rondes.Pour cette année, je vais essayer les briquettes.
J'ai eu un petit problème avec le transporteur, qui par deux fois à repousser ma livraison sans prévenir dont une fois j'ai dû poser un RTT...
Il a inventé 2 fausses excuses pour ne pas venir ... J'ai dû me fâcher envers le transporteur pour qu'il me livre ma palette.

Rien a dire
Simple et facile

un petit probleme pour regler par carte

efficace

Très bon contact, personne sympathique et à l’écoute. Livraison parfaite….

Ça fait 3 ans que j’utilise vos pellets d’excellente qualité.
Ne changez rien.

Suite à une livraison plus que médiocre par la société PREVOTE ( livreur incompétent, palettes en mauvaises état cartons déchirés, service client fixant des rdv téléphonique mais oubliant de vous appeler, ne donnant pas suite à vos observations malgré l'envoi de photos et de réserves à la livraison) SIMPLYFEU a été très réactif et professionnel, pour trouver une solution et faire un geste commercial. Merci. Je vous invite à revoir les critères de partenariat avec cette société de livraison qui à mon sens entache le sérieux que vous souhaitez apporter.

Le tarif est très cher mais le bois est bien sec, livré proprement sur palette et à la dimension demandée, 40cm.

Bonne expérience - granules déposées près du garage ! Merci

bois bien emballé ; bon suivi de livraison; Site facile à utiliser.

Service livraison impeccable, livreur très serviable. Cette année les briquettes sont mieux conditionnées et semblent de meilleure qualité (ne s'effritent pas lors de la manutention) Secrétaire très dévouée, vous appelle ou rappelle en cas de besoin.

Rapide efficace livraison ok

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

livraison référencée 2302. Société de livraison PREVOTE.
Livraison de 2 palettes, réception en mauvaises état, 5 cartons éventrés et/ou écrasés. Contact téléphonique, et mail avec photos, le jour même.
M. Fontaine

Livraison bien organisée cette année aucun sac percée

Très satisfaite du traité le ent de ma commande ......un petit problème à la livraison mais vite résolu.....

Très Satisfait du produit et du Service ....!!!!!

Nous sommes en pleine canicule, je n'ai donc pas testé les pellets. Par contre, 4 sacs étaient éventrés et vides ce qui nous occasionne, outre la perte de pellets une perte financière de quasiment 30 euros.
Il faut signaler que le film entourant la palette était intact ce qui signifie que le problème ne vient pas du transporteur mais que les sacs ont été éventrés par les services d'expédition de la société de fabrication.
Pour rappel, on paye chaque sac environ 7,35 euros contre 5,50 euros en supermarché, la différence venant justement du transport.
À réfléchir: acheter à la pièce chaque sac au supermarché du coin évite les frais de transport et permet en outre de vérifier facilement l'état du sac.
Inconvénient, il est plus difficile d'y acheter une palette complète, ce qui peut exposer à une éventuelle pénurie. J'aurai tendance à recommander la société Simply feu car ils ne sont pas responsables de dégâts sur la palette invisibles de l'extérieur. Néanmoins, je leur recommande chaudement de faire remonter l'info à leur fournisseur car si la même chose se reproduisait à l'avenir, j'éviterai de passer par leur service ou d'un autre concurrent du même type avec les mêmes risques.

XXX

Bien livrer dans les temps commande conforme fidèle depuis plusieurs années

Je recommande, je n'ai pas eu de problème.

EXCELLENT

Très facile

Très bien. Aucun problème

TRES SATISFAITE DU SITE ET DE LA SOCIETE SIMPLY FEU

Bon produit, peu salissant !

Très réactifs et sérieux

Très correct

good...but the delivery was a problem as the driver was unable to enter the driveway

Parfait, produit disponible en moins de 24 heures, commerçant sérieux.