Les avis de nos clients

Mise à disposition très rapide

LORS DE la première saisie il a été impossible de régler la facture. Ensuite le rappel automatique ne m'a pas permis d'accéder à ma commande , ce qui m'a obligé à refaire entièrement une nouvelle commande. ensuite bien que passant par mon compte ,le rappel automatique s'est prolongé pendant 4 jours.

Deuxième commande effectuée sur le site. Rapidité de mise à disposition en point retrait.

Simple effice, par contre le bog manque un peu d'astuces conseils...

Bon avis en général de simply feu. Prix attractifs, qualité des bûches.
Le seul hic concerne le transport des bûches : le transporteur n'est pas aimable ou ne souhaite pas être arrangeant comme par exemple donner l'heure approximative de passage. Il faut bloquer une demie journée pour l réception. Ce n'est pas pratique.

site perfectible

ras, continuer à me faciliter la vie de tous les jours.

J'ai ete 😞 par le retrait. Commande pas prête malgré le mail. Dans un hangar au milieu des camions de livraison. Il en a été de même pour mon fils. Très déçu

Retrait en moins de 24 heures.

simple, efficace, rapide

tres bien

Pour ma part je récupère mes bûches au dépôt de Nîmes (Gard). Dépôt pas vraiment facile à trouver au sein d'une ZAC (pas d'indication SimplyFeu).

Coordination pas vraiment au point entre le dépôt et le service commande : il faut prévenir le dépôt avant de récupérer la marchandise sinon risque d'une (très) longue attente pour le temps de préparation de la commande. Donc ne pas se fier au mail du service de commande qui déclare "Votre commande est prête" car elle n'est pas prête du tout ...

Sinon personnel très gentil au dépôt, on est même aidé pour charger le véhicule alors qu'ils ne sont pas censés le faire.

je ne suis malheureusement pas utilisatrice des produits simplyfeu.
Et oui! pas de cheminée ni de poële!
Mais des amis à qui je fait décrouvrir le site et vente les merites de ses produits que j'ai des clients simplyfeu qui viennent chercher leurs produits(oui je travaille aux tps Fouladoux dépôt SimplyFeu)

je pense que le retrait pourrait être plus rapide pour les petites commandes

Rien a signaler

Rapide et efficace

Très bien

Je suis satisfait aussi bien sur la rapidité comme l'accueil lors du retrait

simple, rapide, efficace !

Mise à disposition très rapide

Ras.

Super.

Le mail de mise à disposition des produits est arrivé un peu tard mais bonne réactivité du service clients.
Mise à disposition très rapide et super accueil au dépôt de Narbonne.

Rien à redire

C'est très pratique de pouvoir acheter les bûches par quart de palette. Cela évite de stocker de grosses quantités.

J'ai été obligée de relancer le service livraison et je ne comprends pas pourquoi ils utilisent un si gros camion pour une livraison pas si encombrante ce qui empêche de rentrer dans la cour de l'immeuble dont l'accès est pourtant assez simple !
serait il possible de proposer un service de rangement des produits ?
Merci de votre retour

Le retrait est simple et rapide

Procédure plutôt simple et rapide de la commande à la mise à disposition du produit.
Bon suivi et informations concernant le traitement de la commande.
Seul bémol : j'ai choisi l'option "retrait" et l'emplacement exact pour retirer la commande est un peu difficile à trouver une fois sur place malgré de bonnes explications pour s'y rendre (la première fois).

le site et bien conçu et pratique pour commander

Trés satisfait du cite,service client,et de pouvoir d' effectué le retrait tout de suite au dépot

le dépôt très réactif (Remy 60), personnel aimable, simple et rapide de la commande a l'enlèvement.

Parfait, rapide, bonne disponibilité des produits, dépôt hyper réactif très aimable.

La navigation et la commande sur le site est simple , rapide et complète aux nivaux des renseignements sur les produits (y compris la disponibilité dans les depos). La création du compte et la localisation du depos aussi.
Ayant eu affaire deux fois (téléphone septembre – Mails octobre 2016) au service clients pour connaître la disponibilité dans les depos (un dans le 77 et l'autre dans le 44) Les informations reçus mon donner toutes satisfactions.
Entre la commande et sa mise a disposition le délais est très rapide, la dernière commande était disponibles le lendemain (je vais au depos retire toutes mes commandes)

Parfait.

Le site et les produits sont parfaits!!

Très bien comme d'habitude

Bien

Parfait, juste dommage que l'adresse du dépôt ne soit pas indiquée sur le site avant la commande.

problème de communication entre le transport et le simplyfeu. J'ai été obligé d'appeler à plusieurs reprise le transport