Les avis de nos clients

Rapide et efficace

très bien

Le dépôt que je souhaitais utiliser (rungis) est finalement fermé, contrairement à ce qu indiquait le site 2 jours avant ... Pas le temps pour une livraison, j'ai du aller chercher les pellets à un autre entrepôt, assez loin

Commande récupérée dans la journée, impeccable !

Pour moi le site est pratique et clair, il serait utile d'indiquer un délai de livraison plus précis si l'on commande au mois d’Août. Par exemple : environ deux mois de délai de livraison.

Simple, rapide , efficace

Je commande régulièrement sans problème et je suis satisfait.

Très réactif.

Le site est pratique, la livraison plutôt rapide mais pas facile à organiser quand on travaille. On nous a donné une fourchette d'une matinée pour qu'au final le camion arrive après midi.

Le mail que j'ai reçu donner une nouvelle adresse (à St Etienne du Rouvray). Lelien des coordonnées renvoie: "Ce n'est pas l'emplacement d'un dépot" Pas clair du tout et je suis donc passer à Quevilly avant St Etienne.

Livraison rapide

Livreur très sympa livraison mise en place sur une palette défectueuse le livreur a quand même fait son maximum pour y arriver ce qui aurait pu être dangereux pour lui

Excellent.

L'adresse correcte n'est pas stipulée dans le mail, il faudrait préciser le nom du transporteur chez lequel on doit retirer la commande.
Pour Colmar c'était très compliqué !

rapide

je pense que la logistique est à revoir.(3 transports différents pour être livrer)

un peu de confusion lors de la livraison. Le camion est arrivé alors que je n'avais pas été prévenu et c'est par chance que j'étais chez moi à ce moment là !

Livraison au top

Livraison un peu lente mais livreur sympa.

Très bon

Commande en juin reçu fin octobre

Ras commande le matin livraison l après midi en point relais

Suite à un soucis de livraison (camion trop lourd pour ma rue) nous avons dû aller chercher notre palette de bois 1MOIS après la commande internet. Service client qui ne valide pas le changement de mode de livraison, qui n envoie pas les mails de validation de livraison, aucunes informations liées à la commande dans votre espace client sur le site internet.. bref un zéro pointé

La sous traitance du transport peut être gênante. Les instructions laissées au transporteur n'ont pas été suivies. La différence de prix entre les modes de livraison est beaucoup trop importante.
Compte tenu de ces problématiques, je ne suis pas certains de repasser par simplyfeu pour mes prochaines commandes.

Parfait

Un quart de palette commandé la veille vers 18h et mis à disposition dés le lendemain matin .J'y suis allé de suite ,je n'ai pas eu d'attente, palette au pied de ma voiture que j'ai chargé tranquillement .Très satisfait .

Léger retard sur la livraison sinon rien à dire pour le reste.

très bien

Pas de problème pour commander ,c'est simple et rapide .Bravo !

Efficace et convivial

tres bien

Je ne comprends pas car je n’ai Pas reçu le mail à temps avec la promo d’ete.
Donc nous avons payé plein pot!!!

Très bon produit mais forte odeur à l'ouverture des packs (disparaît ensuite)

Site Internet et suivi de commande : ok !
Quant à la livraison je suis déçu : le livreur n'avait qu'un très petit transpalette absolument pas capacitaire pour déplacer la masse des conditionnement (1 tonne chacun) --> moralité, les 2 pièces étaient posées à cheval sur le bord du trottoir prêt à tomber sur la route : DANGEREUX !!!
Pire encore, le livreur a failli se prendre une pile de bois sur lui...puisque le transpalette n'était pas adapté !!!

Très efficace

Livraison rapide. Commandé un mercredi livré le mercredi suivant. Pratique avec "l'armoire" en bois. Pas de salissure avec reste de bois comme pour livraison classique.

bien

J'ai du appeler l'agence de transport sinon nickel

Ce serait plus pratique pour le livreur d'avoir un transpalette électrique vu le poids de la pallette.

Tout s'est bien passé donc je suis plus que satisfait.
Le problème, j'ai des bûches de nuit qui sont inutilisables car abîmées sur là palette de livraison.