Les avis de nos clients

livraison et retrait très bien rapide site internet rien à dire en revanche interlocuteur pour le service clients pas sympathique du tout pas de communication entre leurs services

Avis vérifier c'est de la merde , ils publient ce qui les arrangent !
Simplyfeu c'est nikel livré rapidement et brule comme prévu

Réaction rapide et efficace suite au non fonctionnement du paiement par l'intermédiaire d'ingenico lors de ma commande qui a seulement été retardée d'une journée. Bravo !

Juste un petit bemol: Lorsqu'on paye comptant sans profiter du paiement en 3 fois sans frais, on pourrait s'attendre à un geste commercial ( même minime)

Pas de problèmes

La livraison m'est annoncé avec un délais de 1 à 2 semaines et (10j après la commande) comme j'en ai besoin j'appelle pour m’entendre dire qu'il faut encore attendre 15j du coup j'ai du changer de point relais et faire 200kms pour récupérer en tant voulut ma commande. J'avais pas compris qu'il fallait 1 mois entre la commande et enfin pouvoir récupérer ma commande

super rien à dire surtout la rapidité de la mise à disposition des buches

Service client très réactif !

le tarif dégressif n'est valable que pour des quarts de palettes "entiers" si vous commandez plus sans atteindre la demi palette pas de dégressivité pour les packs supplémentaires ... alors que le site permet de passer la commande mais ne la valide pas .... je n'ai guère apprécié

Livraison très chère

Bon service et rapide

Globalement peu convaincu.

simple simple et pratique

PARFAIT

Impeccable. Pas de problème.

tres contente de la livraison .Ont dirait que le bois est pas la meme couleur de l an derniere . A Bientot bonne fete
Mme Richard

Site bien fait, on y trouve plein d'informations pour fair son choix.

Bonne prestation

Une semaine d'attente pour le retrait.

Le transporteur (lahaye ds le 28) avait un volet casse....depuis 3 semaines....impossible donc de mettre la palette dans le camion puisque le transpalette ne pouvait y accéder, ce que j'ai appris en leur téléphonant 2h avant de venir prendre ma palette, camion déjà loué, trop tard.j'ai donc du tout déballer à la main et charger moi meme chaque paquet de bûche un par un et sans un coup de main bien sur. Juste pour précision : après avoir appelé le transporteur, j'ai contacté simplyfeu pour savoir si une solution pouvait être trouvée, la personne aimable, semblait concernée et m'a indiqué contacter le transporteur et me rappeler ensuite, hélas c'était il y a plusieurs semaines et j'attends toujours ce rappel, heureusement apres 45mn je m'y suis rendu et j'ai retroussé mes manches. Voila...pas tres pro...pour le reste, le bois brûlé bien et le rangement est simplifié c'est deja ca !

bien dans l'ensemble

Le retrait sur place est toujours rapide et efficace.

Site moyen sur telephone

Ras bon produit

Tout est parfait

très bien

bonne reception rapide

le site est tres bien

je n'ai pas pu valider mon paiement mardi 19 , ça a marché jeudi matin

difficile trouvez son compte client

Satisfaisant

....

simple et rapide

impossible de changer le mode de paiement quand validation de la commande

Parfait

L.’équipe de retrait est très sympa et disponible.

rien à dire très satisfait

Rass

Parfait

Bien dans l'ensemble.