Les avis de nos clients

Rapide et efficace

Commande facile, commande prête 2h plus tard.

simple et réactif. Je recommande.

correct

Content de la commande

soit bien pour l'ensemble des questions.

Commande et livraison le tout en à peine 24 h ,le retrait en point relais au top ,

Tarif un peu élevé . ne pourriez-vous vendre des palettes que l'on puisse transporter en deux fois ?

bien

Mise à disposition très rapide. Reste à utiliser le bois pour se faire un avis sur le produit.

RAS SANS SOUCIS

la qualite de la palette, un peu dessus car plusieurs paquets eventré dont quelques buches, ne genent en rien l'utilisation car cela brule quand meme mais bon...

Plante quelques fois.

Très facile à commander et rapidité de préparation de commande

Impeccable! Commande à 19h38 mail de confirmation à 6h le lendemain matin m'informant que la commande est prete.

Parfait et rapide.

Site clair et précis, assistance efficace pour répondre aux questions, préparation de la comande rapide et conforme aux délais annoncés

Rien à dire satisfait

accueil client moyen vous avez un problème de poste: pas de chèque à 15h tiens un chèque à 16h

le retrait du produit tres compliqué horaire non conforme comme marqué sur le site

Plusieurs fois que je commande et toujours aussi bien. Merci

Site simple et efficace

LIVRAISON AU PIED DU PORTAIL PARFAIT;

Très bien et rapide

RAS!

UN SEUL SOUCI/ NOUS AVONS CHOISI LA LIVRAISON PAR UN PETIT VEHICULE (DONC PLUS CHERE) CAR NOTRE ENTREE DE GARAGE EST DIFFICILEMENT ACCESSIBLE ET LE CAMION QUI A LIVRE ETAIT TROP GROS. LE CHAUFFEUR A EU BEAUCOUP DE MAL A RENTRER DANS NOTRE COUR ET FINALEMENT NOUS A LIVRE SUR PALLETTE

Livraison rapide

Peut être amélioration visuelle du site, mais les infos y sont.
Service client réactif sous 24 heures.

efficace et livraison rapide

très bien

TB ----OK

C'est correct.

Très bien... 4 étoiles seulement pour une attente un peu longue sur l'info sur la mise à disposition (juste à l'heure du retrait prévu)

Très bon accueil aussi bien à la réception qu'au dépôt, le magasinier est aimable, souriant et il m'a donné un coup de main pour le chargement. Ne changez rien tout est impeccable.

rien à dire

Excellent... rien à dire...

Très bien

Le bois coûte cher chez SimplyFeu, plus cher que chez des indépendants et plus cher que dans la grande distribution.
Un élément distingue SimplyFeu : la livraison en palette pour minimiser la manutention MAIS le livreur nous a obligé à poser une journée de congé car impossible de livrer le week-end, et créneau horaire entre 09h00 et 16h00 ! Donc une journée de perdue, donc encore un sûr-coût. Le livreur est arrivé avec une palette non-manutentionnable car trop chargée, trop haute, et trop instable. Le livreur à posé la palette sur le trottoir, il a fallu tout manutentionner à la main, la livraison en palette n'a servi à rien.
Au final : le bois coûte cher, les horaires de livraison sont pourris, le packaging est nul et ne facilite en rien la manutention, et la cerise sur le gateau : le bois brule aussi mal que celui dans la grande distribution. Le bois n'est pas prêt à bruler, il faut clairement lui donner 1 an de sechjage pour qu'il brule correctement et/ou beaucoup relancer le feu avec de la cagette/palette pour qu'il brule.

Pas sérieux

Le délai de réapprovisionnement devrait être plus détaillé et tant que le réapprovisionnement n'est pas effectif, la carte bleue ne devrait pas être débitée.