Les avis de nos clients

J'ai bien reçu la livraison d'une palette, tout s'est bien passé. Nous sommes l'été donc je n'ai pas pu encore les utiliser.

Site sérieux, rapide, personnel très serviable, à recommander

Personnel très agréable lors de notre livraison au dépôt

Service téléphonique et livraison, de qualité.

Un peu difficile sur Brest (nouveau dépôt) pour récupérer la commande (buches foncées).

Je commande depuis plusieurs années chez Simplyfeu.Le produit correspond à ce que j'en attend.Le souci,c'est le transporteur,Silence radio pendant 14 jours,et livraison le jour de mon appel,m'inquiètant de ne pas être contacté,comme prévu.

Satisfaite, site accessible et livraison rapide.

Pas de souci concernant cette commande

La commande s'est déroulée parfaitement

Il est dommage de pas pouvoir commander une demi palette directement (et non 2 x un quart.)
Sur le site, j'ai reçu un message pour savoir si j'étais disponible les jours suivant pour la livraison mais il aurait été bien de recevoir ce message par mail ou SMS ou que l'on m'appelle directement. Le livreur est arrivé avec un haillon tout petit ou il ne pouvait même pas mettre son trans-palette dans la longueur. Il a dû manœuvrer pas mal de temps pour pouvoir enfin descendre la palette d'une tonne du camion ce qui était même dangereux pour sa sécurité.. Les palettes ne sont pas assez résistante pour une telle charge, elles étaient à moitié détruite avec le risque que la marchandise tombe sur le côté. J'ai dû aider le livreur pour maintenir les paquets. J'ai donc plusieurs paquets éventrés avec des bûches en morceau ce qui n'est absolument pas normal.
Il faut vraiment renforcer la qualité des palettes et donner les moyens au livreur de livrer en toute sécurité.
En ce qui concerne les bûches en elles-mêmes, je ne pourrai donc pas les tester avant cet hiver mais elles ne ressemblent pas à celles de l'année dernière et semblent se décomposer beaucoup plus rapidement

Livraison rapide et impeccable

Les bûches compressées sont un très bon produit. Facile à stocker et à charger dans la cheminée. Etablissement sérieux et efficace.

Livraison parfaite, bien prévue. La palette de bûches amenée par le transporteur à sa place. La qualité du bois( longueur, aspect, séchage ) est parfaite et correspond complètement à la définition. Je recommande.

Très Satisfait de la livraison.Conforme à mes attentes

Aucun problème de navigation sur le site pour commander. Délais de livraison respectés, dommage une palette était mal équilibrée et emballée, vu le poids elle risquait de basculer au déchargement.

Suivi de commande et livraison parfaits. Très satisfait qualité et respect des delais

Bois de qualité, livraison sans problème. A recommander sans hésiter.

Tout comme prévu

Bien que le produit soit satisfaisant, l'emballage est déplorable ; Impossible de transporter la marchandise sans de grosses préparations du véhicule sous peine de mettre de la poussière de charbon de bois partout dans le coffre, tant est que le dit emballage (simple carton) ne soit pas lui-même très endommagé pendant le transport.

Celât fait 2 Ans que je passe commande a SimplyFeux et je suis entièrement satisfait de la qualité de leur produit ainsi que la livraison je le recommande a toutes personnes qui serait intéresser

Vraiment mécontent de la réception du bois. Cela ne concerne pas la livraison mais la qualité du produit. Je n'ai même pas de mots. En effet, je suis plus qu'etonné de recevoir les bûches toutes cassées, empilées comme un château de cartes, tout le bois tiens en équilibre, niveau sécurité merci. Les buches de bois non seulement sont toutes cassées en plusieurs morceaux, mais surtout complètement émiettés. Je ne peux même pas prétendre a me chauffer et hiver avec des petits morceaux. C'est vraiment une honte au prix où l'on paye. Je demande un remboursement! Autant ma dernière commande était parfaite, le bois livré entier et de bonne qualité autant cette année je suis plus que dégoûté d'avoir commandé chez vous. Que dire du bois en lui même. J'ai l'impression que la qualité du bois est bien inférieure a celle de l'année passée.
Merci vraiment pour votre retour.

Méconnaissance du fonctionnement de la plaque de chargement d ou un probleme de sécurité sur les livraisons sur terrain en pente. a retenir la palette pour qu elle ne s abime pas sur mon parking !

Très bonne organisation de la commande à la livraison. Très agréable de pouvoir trouver nos produits en unité ou par palette. Vraiment très contents et prêts à passer de nouvelles commandes. Merci Simplyfeu

Produits très bien, mais les éléments de communication pour la livraison ne sont pas transmis

Rapide, livraison domicile ras. Reste à tester les granulés cet hiver mais din plus dans tous les cas

J'attend avec impatiente que les températures descendent pour tester mes bûches.
Sinon la commande sur le site s'est très bien passée, le tchat fonctionne très bien et la personne que j'ai eu a su repondre à mes questions.
Livraison arrivée super rapidement à l'entrepôt.
La personne qui m'a reçu à l'entrepôt à été super sympathique.
Je recommande +++++++++++

Livraison conforme et accueil très sympathique chez la STG

très bon service comme d'habitude

Simple et rapide.

Le produit semble de bonne qualité, au vu de ses labels. L'expérience "à chaud" devrait confirmer ce point essentiel. La commande est facile.
Le tarif, livraison comprise, est attractif. La palette était bien emballée, en parfait état extérieur.
Le livreur a été exceptionnel : courtoisie, bonne humeur et service parfait.

navigation facile sur le site internet, livraison dans les délais, point de retrait aimable, produit (buches compressées) en bon état, aucun avis pour l'instant sur la qualité du produit

---

Il me reste à constater cet hiver la qualité de la fourniture, particulièrement le pouvoir calorique et les résidus de cendres.

Parfait!

Il y a trop d'écarts de dimensions entre les buches

très satisfaite du produit et de la livraison rapide

N’ayant pas encore testé le produit je n’en jugerai pas celui-ci. Par contre j’ai reçu ma commande ce jour, et quand est arrivé le livreur la palette était couchée dans le camion donc certains sacs sont HS.

Service de haut niveau Pour la qualité du bois il faut attendre la saison froide

Tip top

Livraison a domicile au top avec un petit camion la palette direct dans mon garage. Aucun sac abimes.
Je tenais aussi à remercier les transports Fournie.
Quant au produit cela fait la quatrième année aucun problème