Les avis de nos clients

Je donne cette note car dans la palette il manquait un sac et la palette été prête à tomber sinon les personnes qu'on a au téléphone sont très gentils il y a pas de problème

Commande rapide facile et retrait facile également
Bûche compressée de bonne qualité
J’étais septique sur le fait de commander par internet mais finalement ravie. Je conseille

Super !

Commande et livraison rapide

L'adresse transmise suite à la validation de ma commande pour aller la chercher sur lyon était erronée. Sur le site il ne précise pas le lieu exacte du lieu du dépôt qui est à l'opposé de celui indiqué...et pas de numéro de téléphone sur le site ..

Tout est parfait ,conforme à ce qui est annoncé sur le site

Aucun souci, ni avec la commande, ni avec la récupération des bûches au dépôt.

Le site est pratique. La livraison un peu plus complexe. Je suis allé directement chez le livreur à quai mais j'ai attendu 45 min pour que quelqu'un s'occupe de ma commande malgré mes demandes.

Tout est conforme

Commande bien livrée malgré un peu de difficultés dues à l'accès à mon domicile

Livraison dans les temps et bon produit. Dommage que les emballages soient en plastique.

Pratique mais le système d'enlèvement est un peu compliqué il faut présenter son mail de commande à un bureau qui vous dirige vers l'entrepôt pour le chargement .

Ce n'est pas du tout le même matériau que pour ma précédente commande qui m'avait déçue. Ce lot est très bien et donne la même satisfaction de chauffe que la 1ère fois.
Le précédent lot était trop compressé et ne prenait pas ou très lentement et ne chauffait pas

Livraison rapide. aucun soucis.

Site clair, facile à utiliser.
Point de livraison facilement accessible

Toujours satisfaite , sauf que je constate qu’à chaque commande les tarifs augmentent et je passe commande 2 a3 fois par an …

intuitif

Rapide efficace et très bon SAV

Il manquait un des produits : l’allume feu ne nous a pas été livré... dommage car sinon le service est bien pensé et la livraison sur le lieu d’enlèvement rapide.

Très bien, retrait du produit très facile

Colis bien arrivé à leur dépôt le personnel très sympathique
Je recommande sans problème

La commande a été rapidement effectuée. Ce qui est plus délicat c'est la récupération de la commande dans le grand entrepôt Beade : ce n'est pas simple en fin d'après-midi: ils ont été serviables malgré l'afflux de la fin de journée. merci de prévenir le client qu'il va être lancé dans cet entrepôt.

Simple
Enlèvement selon les consignes sans problème
Bon produit

Rien à dire concernant le mode de livraison ou de récupération du produit.

Pas de chariot élévateur disponible chargement à la main

simple d'accès même si le chargement du panier n'est pas optimal

La livraison était fais rapidement

Accueil téléphonique parfait. Site internet facile à comprendre. Logistique commande irréprochable.

Service rapide et centre de dépôt efficace.

Commande facile. Enlèvement sans souci et rapide

La navigation est aisee...la reponse aux questions precise et rapide.
Delai de livraison rapide.

Locaux difficiles à trouver à Ludres, peu visibles.

n/a.

Simple mais suffisant, va à l'essentiel

Commande facile - service de livraison sérieux - packaging ok

la livraison s'est passée mi chaussée trottoir car cette fois ci le camion etait trop large pour rentrer dans mon jardin

Commande de 1 tonne de pellets en sacs de 15Kgs livrés sur palette à partir du site Web.
Interface claire et simple.
Accès facile aux différents produits.
Notice explicative en ligne directe sur le site. Explications sur mode de commande et de livraison précises et accessibles.
Une fois la commande passée, les mails de confirmation de commande et le justificatif de règlement sont presque immédiats. Un nouveau mail nous notifie les références du transporteur chargé de la prise de contact et de la bonne exécution de la livraison.

Dans les délais prescrits, prise de contact du transporteur pour arrêter les modalités de livraison. Celui-ci en profite pour vérifier les conditions requises pour l'accès et la mise à disposition de la palette.
Le jour et à l'heure prévue le transporteur effectue sa livraison comme convenu en limite de propriété et si l'accès au lieu de stockage n'avait pas été gravillonné et légèrement en pente ou s'il avait disposé d'un chariot plus adéquate la dépose aurait été faite sur le lieu même du stockage.
Palette de 65 sacs bien filmée et à priori pas de mauvaise surprise concernant l'état global des sacs.

Avantage d'un lieu d'entrepôt à proximité de mon domicile

Les commandes sont simple à passer

Coorect