Les avis de nos clients

très simple pour commander.
l'enlèvement est aussi simple

très bien , livreur très sympa. pas encore chopé le truc pour bien allumer les buches. mais ça va venir

Très bien, la livraison est un peu compliquée, il vaut mieux aller le chercher au depot. Le materiel est facile à manipuler.

tres satisfaite, soit pour la commande facile,et retrait disponible on peut attendre 1 jour ou 2 pour aller retirer la commande,

Tout à été bien respecté. Bon service à la livraison.

IMPECCABLE

Parfait le produit est de qualite mais une bûche tient le feu environ 1heure guère plus par contre la combustion est excellente et les calories sont au rdv avec une chaleur douce
Le stockage lui aussi est facilité

Totale satisfaction

Pour moi ce n'était pas evident qu'il fallait contacter le livreur moi-même: je les attendais (sans chauffage) plusieurs jours. Puis, quand il est arrivé, il était moins compressé, et brulé plus rapidement. J'ai dépensé mille euros en 2 mois.

TB c'est ma deuxième commande

Bon site rapide et le paiement 3 fois sans frais est un plus

Très pratiques ces bûchés, elles évitent les mauvaises surprises que l’on peut avoir lorsqu’on commande du bois et qu’on est un novice,

Traitement commande rapide , retrait dans la journée au dépôt , personnel accueillent , sympa

La commande et la livraison s'est très bien passée.

Adepte depuis 3 ans. Facile à commander et à retirer.

Engagements respectés en qualité et en délai

Systeme de commande tres bien, retrait en dépôt OK, nouveau produit (briquette) mauvais

Satisfait du produit et de la qualité de combustion et de la chaleur restitué

Bien, les photos facilitent le choix des produits. Mais... j'ai eu du mal à accéder à l'article que j'avais acheté une semaine plus tôt, on m'envoyait directement sur le paquet de buches quatre fois plus gros. Or, avec le bois, il y a le problème du chargement (volume + poids). Il m'a fallu beaucoup de temps pour pouvoir y retourner.

Rien à redire, simple et efficace.

Le site simplyfeu est simple. Par contre il est difficile de trouver la composition des bûches en terme d’essences de bois, d’où le retrait d’une étoile

Bonjour, 2ème commande, la 1ère en novembre 2019. L'entrepôt en Essonne a changé d'endroit, mais pour nous le service a été beaucoup plus rapide, et les personnes en charge de cette mission, très aimables et serviables.

Très bien très bon service.

Ras !

Bûches réceptionné rapidement, qualité supérieure par rapport aux autres produits et aux marchands, 200grs de plus, durée de combustion entre 1h30 et 2hrs 30. Vraiment très bien. À l'année prochaine pour notre nouvelle commande.

Bonne chaleur
Facile à l'usage

Le jour de livraison chez le distributeur n’a pas été respecté et donc la commande n’a pu être retirée le jour prévu.
Comme l’entrepôt est fermé le samedi, il a fallu poser une nouvelle journée de congé pour récupérer la commande.
Sinon le bois compressé fait le job

La commande des bûches se fait très simplement et le retrait de la commande est très rapide. C est simple et efficace, pas besoin de constituer de stock chez soi...la solution idéale pour moi!

Bonjour
Le seul reproche que l'on peut faire c'est que le numéro de téléphone qu'il fallait utiliser pour prendre contact était non attribué...

Commande passée rapidement

Facile à lire

aucun problème service impeccable et récupération de la marchandise sur site dans les délais prévus. Merci

bon contact et bonne reception pour la livraison

Commande de Palette de BUCHES COMPRESSEES depuis 5 ans, et ca fait 2 ans que la qualité à changée. Depuis l'année dernière les buches compressées ne sont plus les mêmes. L'année dernière je n'ai pas pu mettre un avis (pas de réception de mail) qui aurait été de 2/3 étoiles et j'avais déjà contacté le service client pour me plaindre et je n'étais pas seul a priori.
Séduit par le prix nous avons a nouveau commandés cette année mais ce sera la dernière commande sur ce site.
Les buches compressées sont pires que l'année dernière, manque de compression, certaines étant très légère, se consume très vite et s'effritent très facilement dès que l'on ouvre le plastique. Les paquets ne sont mêmes plus marquées "Simplyfeu" comme les années précédentes.
Je mets 2 étoiles grâce à l'enlèvement en dépôt qui est rapide sinon ce serait 1 étoile. J'émets également des doutes sur le site "avis vérifiés" car on commande à 3 familles et nous faisons tous le même constat. Sur les avis Google, d'autres font le même constat que moi (Lydie L par exemple) et portant la note est toujours de 9,1/10 sur ce site !!!!
Ca fait 2 ans que je ne reçoit pas le mail pour noter ma commande passée en Septembre. Il à fallu que je face une réclamation sur avis vérifiés en prouvant ma commande pour pouvoir laisser cette avis.
BREF POUR FINIR JE NE CONSEIL PLUS LE SITE SIMPLYFEU

Site très bien fait, commande rapide avec des explications techniques pour les personnes qui vont utiliser les buches pour la première fois BRAVO.

Navigation sur le site fluide. La livraison à été rapide et le livreur plutôt sympa. Je recommande.

Livraison très bien.

site simple tres bien organiser , retrait de commande avec un personnel aimable

Pas de souci sur le site et pour la commande. Par contre, la livraison est compliquée. Les palettes sont hautes et difficiles à manipuler pour le livreur. Ma rue est en pente, ce qui ne facilite en rien. Résultat, la palette est tombée de la plateforme ! Les livreurs ne sont pas équipés pour ces livraisons lourdes et difficiles à manipuler. Ce n'est pas la première fois que cela arrive malheureusement

Responsable du dèpot de livraison de Villepinte très pro et agréable.