Les avis de nos clients

Super site. client régulier. rapide. Et je n’achète pas a un groupe pétrolier ou gazier ou autre...

Très satisfait j ai procédé au retrait au dépôt - j ai été averti que ma commande était prête -

rien à dire sur la livraison mais nous aurions aimé être contactés par téléphone pour convenir du jour de livraison. Heureusement que nous étions présents à notre domicile!

toujours efficace, commande simple.

Livraison et dechargement rapide,chauffeur tres sympa

Simple et rapide

J'ai découvert SIMPLYFEU sur Internet. Très bien reçu par une opératrice, j'ai testé leurs produits qui sont qualitatifs

serieux

Commande facile, accueil super sur le site de l'entrepôt.

comme d'habitude pas de problème. tout est ok. Commande, bordereau de livraison, chargement au dépot. Très rapide
Merci

Conforme à mes attentes, durée de chauffe, chaleur agréable m

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Très facile à trouver et à récupérer !

Facile à utiliser, pratique et claire.

Clair et précis

Site clair, excellents produits (bouchons de laine de bois, buches reconstituées)

Deuxième achat... toujours aussi bien. Pas une palette entière de bûches de jour cette fois mais 2 x 24 paquets. Facile de moduler la quantité selon ses besoins.
Livraison (un peu chère) mais rapide et facile, devant le portail.
Bon produit qui brûle toujours aussi bien. Je crois que je ne reviendrais jamais aux bûches de bois traditionnelles, dont vous ne pouvez jamais mesurer la quantité véritablement.
Ici, bon produit, bon service.

Excellent accueil téléphonique. Livraison rapide dans des emballages soignés. Revers de tout cela : des prix supérieurs à ceux des concurrents.

service tres efficace et fiable :)

Commande conforme au descriptif
Des difficultés à trouver l entrepôt cependant

Tout était bien. Le chauffeur a eu du mal a glisser la palette sur le haillon du camion pour la descendre car elle vraiment très lourde. Peut être qu'il faudrait scinder la palette en 2 à cause de son poids, pour faciliter sa maniabilité et son déplacement. En tout cas le chauffeur s'est bien débrouillé.

C est correct

Livraison avec appel, juste un peu lourd 1T.

Super produit.
Bien conditionné, sous plastique. ça prend vite et bien, les bûches se fractionnent facilement.
Déjà 3eme année que je leur fais confiance et pour le moment c'est parfait.
J'avais testé la concurrence mais je suis revenu chez eux car mieux à tous les niveaux, même pour le prix.
Par contre je n'ai pas testé la livraison à domicile donc je ne peux pas juger sur ce point là.

bonne réception de la secrétaire

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Navigation sur le site très simple et facile. La livraison à été très rapide. Ce n'est pas ma première commande et je reste toujours satisfaite. Je recommande à nouveau sans aucune hésitation.

Bonjour, étant nouvelle cliente de simplyfeu, il y a une facilité de navigation, plusieurs façons de régler ainsi que la livraison. Pour ma part j’ai récupéré ma commande au point retrait à Viry Chatillon, c’est pratique quand on est pas trop loin et on économise sur les frais de livraison. J’ai été très bien accueilli et ils sont très professionnel. Je recommande ce site. Bonne continuation
À bientôt

Ma transaction avec SimplyFeu relève d'une FRAUDE !! Commande passée en week-end. Nous tardons une semaine à enlever la commande. Entre temps, quelqu'un d'autre serAIT passé prendre la commande, aurAIT présenté MA carte d'identité, SANS pourtant signer le bon de remise. Pour le coup, lorsque nous arrivons pour prendre notre commande, on nous informe que nous l'avons déjà prise !!! Et quand je pose une réclamation, après soi-disant "Enquête" de leur part, SimplyFeu me confirme que quelqu'un a déjà enlevé notre commande... Une escroquerie !! Je ne sais pas encore si je vais avoir gain de cause mais je n'en ai pas l'impression !! Que faire dans ces cas-là ???

Site internet bien fait et efficace, livraison très rapide et effectuée par un transporteur avec un service de qualité, merci !

Correct

Facile à commander
Facile à commander mais je n'ai jamais reçu le mail d'indication du lieu pour la récupérer malgré 2 essais de la part du service client

R.A.S.

site bien conçu, pas rencontré de souci pour commander

Fiabilité des critères de qualité des produits?

Ce site utilise la pire société de transports avec qui j’ai eu l’occasion d’être en relation. J’ai commandé une palette de bois densifiés le 23 mars. Nous sommes le 14 avril, je n’ai toujours rien reçu. Le chauffeur se trompe de routes, invoque une non-accessibilité dont je prouve qu’elle n’existe pas. Le marchand et le transporteur se renvoient la balle. Trois fois, le transporteur me dit qu’il me livre « demain » et je n’ai des nouvelles que 3 jours plus tard... Le chauffeur est censé appeller avant d’arriver et il ne le fait.
Le commerçant, qui a déjà prélevé le montant de la commande, parle de prélever 60€ si j’annule ma commande puisque la palette est déjà chez le transporteur.
Bref j’attends toujours ma livraison. Le chauffeur m’ayant promis qu’il prendrait la bonne route cette fois et qu’il m’appelerait quand il sera près d’arriver.
Et le pire c’est que je ne serais pas livrer jusque devant mon portail car j’habite une impasse... Il faut croire qu’ils n’ont pas de marche arrière. Pourtant d’autres livreurs en 19 tonnes m’ont deja livré jusque devant la porte de la maison...
Service nullisime

Commande effectuée et reçu très rapidement.
Prise de rendez vous pour la livraison par téléphone rapide.
Transport sérieux.

Ras tout c'est bien passé pour la livraison.

Très bons service et produits

Pas de surprises. Simple et efficace.
Bûches de jour issues de bois résineux. S'enflamme vite, chauffe fort.