Les avis de nos clients

Pratique à entreposer et pas salissant

Site simple d'utilisation, livraison impeccable

Un site clair...

parfait

Offre idéale pour tester les produits.

Merci

Pour avoir 5*, il faudrait ne pas oublier des produits commandés et comme axe d'amélioration remplacer l'emballage (plastique) par un emballage biodégradable, quitte à ce que le produit soit plus cher.

la navigation sur le site : bien, la livraison à l'endroit voulu dans la maison coûte chère à mon goût : 91€ pour faire 100m environ cela représente 1/3 du prix de la commande

Site clair et détaillé

très bon rapport qualité prix
facilité de livraison (personnellement j'ai le choix entre le dépôt ou la livraison)

Livraison rapide en point relais , dommage j'habite à 65 kms , il serai bien d'avoir un point relais à Mont de Marsan

Livraison rapide,

Livraison dans un délai raisonnable par un livreur très serviable. Mais coupe des buches irrégulière, obligeant à les refendre en 3 ou 4. Sinon bois dur et sec.

J'ai téléphoné plusieurs fois et la dame qui esr a l,(

Parfait*****

tres bien service convivial et precis

Je n'ai pas pu commandé directement sur le site malgré l'existence de mon espace personnel
J'ai pu le faire seulement après réponse à mon mail

Le site de Simplyfeu est bien conçu, il est facile d'avoir un devis.

Il y a eu un retard de livraison au dépôt que j'avais choisi ,rapidement j'ai eu une personne de simplyfeu au téléphone qui a su répondre à toutes mes questions

Rapidité et efficacité.

Navigation sur le site aisée .Commande effectuée sans problèmes. Livraison à la date proposée par le transporteur. Seul bémol palette pas assez filmée de plastique ,cartons éventrés.

Aucun problème à la commande, par contre pour la date de livraison, cela a été un peu plus compliqué. En effet, il est indiqué, que après commande (livraison de 3 à 10 jours) et paiement, on reçoit un mail avec les coordonnées du livreur et son numéro de téléphone ; j'ai bien reçu le message mais sans aucune coordonnée. J'ai donc du rappeler et là on m'a dit qu'en fait, ma commande était reporté (pas de stock).
Suite à cela, j'ai à ce moment-là reçu les coordonnées du livreur que j'ai du appeler, une première fois à la maison mère qui m'a donné l'adresse de leur livreur afin de déterminer date et horaires.
J'ai donc été livré plus de 15 jours après ma date de commande.
Leur GPS n'étant pas à jour, il a fallu que j'aille aux devants du livreur qui n'avait pas le nom de ma rue sur son gps... (livreur très aimable)

Livraison dans les délais, livreur agréable et serviable, produit conforme et bien emballé.

très satisfait

Commande simple à effectuer , conseil adapté . Retrait en dépôt rapide et facile . Site de confiance . Je recommanderai l'année prochaine .

conforme à la commande, délai plus long que prévu à cause de la pénurie.

Très facile de trouver son produit et passer sa commande par contre je ne peux pas le faire de mon portable mais c’est un détail

Bien

très facile d'utilisation, sce client très dispo (réponse rapide et claire au tel), pourvu que ca dure (pas de "délocalisation")

Très professionnel, rapide

Trouve votre site très clair par rapport à d'autres et pratique je cherchais à acheter du bois de chauffage et après plusieurs recherches je suis tombé sur votre site clair et facile pour mes recherches

Commande et retrait pratique, simple.
Accueil en entrepot bon.

Bien pour les bûches de jour.
Par contre les bûches de nuit s'effritent beaucoup et sont très salissantes. Dans notre poêle, tiennent bien 6 à 8h comme annoncé

Très bien pour la livraison

Supers conseils, livraison nickel (prestataire top), reste à vérifier le pouvoir calorifique annoncé : si est exact, cela doit mes générer des economies par rapport au gaz

Il n'y a rien à redire de la 1ere commande d'une palette de bûches compressées en carton, livraison impeccable, cartons en bon état. Cependant, une seconde commande très desevante, carton non scotchés et éclatés pour bon nombre rendant le stockage et la manipulation difficile, nombre de bûches cassées dans les cartons qualité et densité moindre. DOMMAGE !!! Je ne suis pas sûr de finir l'hiver avec des bûches simplyfeu

Site trés détaillé,

J’aurais du être livré à mon domicile , mais avec un camion 18 tonnes il est guère possible de se faire livrer devant chez sois ! Surtout si vous habitez une grande ville . J’aurais préféré être prévenu à la commande de ce désagrément.La palette a donc été livrée à 200 m de mon domicile et j’ai du passer 2 h à faire les aller et retour .

Là livraison est censée être effectuée au portail et non être laissée sur la chaussée.
Un livraison de cette taille devrait être gérée avec plus de sérieux

Site qui mélange les commentaires des différents produits de telle sorte que certains bon commentaires soient affichés sur plusieurs produits. Livraison avec un 44 tonnes alors qu'il était précisé 19 tonnes sur le site. résultat le camion ne pouvais pas circuler. Heureusement le chauffeur très sympa c'est coupé en 4 pour m'amener la palette.