Les avis de nos clients

très réactif , emballage soigné

Juste une information : la livraison a été planifiée entre 14H00 et 16H30. Nous aurions préféré le matin et le livreur aussi, il était déjà près de chez nous alors qu'il est revenu spécialement l'après-midi. pourquoi n'est-ce pas lui qui décide de son planning ?

Je recommanderais et je conseille.

très bon service au dépot

Deuxième année avec les bûches recomposées. Je suis très contente de la qualité, bois très sec, allumage facile. Petite déception sur les bûches nuit qui ont une odeurs forte et sur le prix qui reste trop élevé ainsi que celui de la livraison.

tout c'est bien passé jusqu'au moment ou j'ai tourné pendant plus d'une heure pour trouver le dépôt. Aucune indication simplyfeu !!! c'est le seul point négatif. Il serait bon d'y remédier pour vos futur clients

Le site est bien fait mais des informations comme la composition exacte des buches, la provenance géographique ou encore le mode de fabrication ( petit reportage photo...) sont manquante ou peut visible. En dehors de ça, le produit est de bonne qualité et la livraison très rapide (et c'est bien là l'essentiel).

Nous sommes très satisfait !

pratique, propre, facile à ranger (au sec), prend peu de place, peu de cendres, très peu d'encrassement de la cheminée, parfait pour moi, pour critiquer un peu, dommage l'emballage sous film plastique (pour protéger de l'humidité ) et le prix

bien dans l'ensemble et personnel réactif

Je dois vous signaler que deux sacs étaient percés à l'endroit de la soudure, l'une de ces deux déchirures avait d'ailleurs été bouchée avec du papier collant mais la protection en plastique léger avait malheureusement décollé cette bande de protection. La seconde déchirure était nettement béante et laissait échapper les granules. Il s'agissait du premier sac déposé sur la palette
t

disponibilité très rapide en relai , prix de livraison trop élevé pour des petites commandes.

Service client très réactif et mise à disposition très rapide. Nous sommes très satisfaits

très bien

Tout s'est passé très bien et très vite.

tout est parfait

site simple et clair

je suis très satisfait

Impeccable merci !

marche bien

Livraison correcte et conforme .produits bien emballés

bonne organisation

Rien à ajouter

très bien

simple et efficace

Tout est très bien

J'ai trouvé toutes les informations dont j'avais besoin avant de commander. Le service client m'a appelée très rapidement pour bien clarifier les conditions de livraison. La livraison est rapide dès que la commande est lancée.

Parfait

Manque de professionnalisme du transporteur

Bien

Un service client vraiment à l'écoute et réactif. Je ne peux tester les buches puisque la météo est encore clémente mais je n'ai pas de doute sur leurs qualité ayant déjà utilisé ce genre de produit d'une autre marque

Réponse très rapide du service consommateur quand à l'organisation et au pourquoi de la non divulgation ( avant le paiement)de l'adresse de l'entrepôt ou aller récupérer la palette, au final, service correct, rapide et efficace, pas de mauvaise surprise,très bien.

très bien

Pas top le dépôt !

Très bon service

Commande facile sur un site fluide, livreur sympathique et à l'heure du RDV.

Très clair!

J'ai apprécié la rapidité mise à dispo et la clarté des infos du site. Site de retrait très bien et sympa.

super par contre j'ai beaucoup de mal à le trouver le dépot

c'est super rapide